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CERTIFICADO DE GARANTÍA
Garantía Integral Corona Grifería Institucional Electrónica
Electronic institutional faucet Corona Integral Guarantee
Usted acaba de adquirir un Producto CORONA®, diseñado y fabricado bajo las más estrictas normas y
especificaciones de calidad. A través de esta garantía, nuestra compañía le agradece haber elegido uno de
nuestros productos y reconoce su confianza ofreciendo un servicio técnico especializado y una completa
red de puntos de servicio autorizados GRIVAL® (PSAs y SAGs GRIVAL®) y la más completa información.
El certificado de Garantía Integral CORONA le representa que además de la tecnología aplicada en la
fabricación para lograr la mejor calidad en cada producto CORONA, asegura que usted recibirá la respuesta
de toda nuestra organización si su producto llega a presentar algún defecto en la fabricación o materiales.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación relacionado con la calidad intrínseca e idoneidad del
producto, que pueda afectar su capacidad de funcionamiento y/o los acabados del mismo. Los acabados
pueden presentar con el tiempo un desgaste normal por el uso. Recuerde que la limpieza regular y rutinaria
reduce la necesidad de efectuar limpiezas profundas. Corona a través de la red de servicio post-venta
GRIVAL® reparará o reemplazará aquellos productos o partes que presenten defectos de fabricación
siempre que se hayan cumplido las instrucciones sobre instalación, uso y mantenimiento recomendados por
el fabricante.
VIGENCIA DE LA GARANTÍA
La garantía integral CORONA cubre todos nuestros productos contra defectos de fabricación, es decir, las
partes estructurales del producto que no sufren desgaste por el uso diario y la manipulación, por un término
de un (1) año a partir del momento que usted adquiera un secador de manos CORONA. Esta garantía no
aplica para la vida útil de las baterías. En relación con los acabados superficiales, CORONA garantiza el
acabado en cromo por un periodo de cinco (5) años a partir de la fecha de compra, siempre y cuando las
recomendaciones de mantenimiento indicadas en las condiciones de esta garantía se sigan estrictamente.
Si el producto es instalado a la intemperie, la garantía sobre el acabado en cromo se reducirá a un término
de treinta (30) meses y en caso de que la instalación se en ambientes industriales la garantía estará reducida
a un periodo de un (1) año, contando a partir de la fecha de compra.
CONDICIONES
Usted debe verificar al momento de la compra, que el producto le fue entregado completo, es decir, que su
contenido corresponde a lo señalado en el instructivo de instalación que lo acompaña y que se encuentra
libre de daños tales como golpes, roturas, deterioro en acabados, etc., ya que una vez se retire el producto
del punto de venta se entenderá recibido a satisfacción en este tipo de aspectos. El producto se debe haber
instalado conforme a las instrucciones indicadas por CORONA. No haber realizado ajustes o modificaciones
al producto que alteren su adecuado funcionamiento, de lo contrario el daño se entiende excluido de
la garantía. Para cualquier reparación anterior, debe haber utilizado repuestos originales CORONA, de
lo contrario el daño se entiende excluido de la garantía. Los acabados superficiales son aquellos que le
imprimen una apariencia especial y estética a su producto y además le brinda protección. Para prolongar
sus cualidades es vital que la limpieza del producto se haga únicamente con agua y jabón suave y que en el
secado y el brillo se utilice un paño de algodón limpio. Por ningún motivo deben usarse elementos abrasivos,
ácidos o disolventes para la limpieza del producto. En caso de no seguirse estas instrucciones la garantía
de acabados no será aplicable. Se recomienda la limpieza dos (2) veces a la semana y diariamente en zonas
costeras por la salinidad del ambiente. La reclamación de la garantía debe hacerse dentro de las cuarenta y
ocho (48) horas siguientes al hecho que genera la reclamación.
¿CÓMO HACER EFECTIVA LA GARANTÍA?
Si el producto no ha sido instalado, debe comunicarse con la Línea Nacional de Atención al Cliente 01 8000
5120 30 o en Bogotá al (57)-1 4048884 o dirigirse a un distribuidor, para lo cual deberá presentar este
certificado y/o la factura de compra original y el producto CORONA.
Si el producto ha sido instalado, CORONA enviara un técnico especializado y comprobará que la garantía
se encuentre vigente con base en este certificado y/o la factura de compra original y la verificación
del producto. CORONA tiene el derecho de descontinuar o modificar cualquier producto en cualquier
momento sin generar algún tipo de comunicado oficial a la red de comercialización.
SERVICIO POST VENTA Y REPUESTOS ORIGINALES GRIVAL®
Adicional a esta garantía, CORONA, a través de la red de servicio post venta GRIVAL® (P.S.As y S.A.Gs
GRIVAL®) ofrecerá un servicio técnico especializado, el cual se facturará a las tarifas vigentes, para atender las
solicitudes que no se encuentren incluidas dentro de esta garantía.
Los repuestos que no se encuentren cubiertos por esta garantía debido a que no se hayan observado las
condiciones o se haya vencido la vigencia de la garantía, tendrá un costo de conformidad con los precios
vigentes al momento de la solicitud y podrán ser adquiridos en cualquier de los puntos de servicio autorizado
CORONA GRIVAL® (P.S.As y S.A.Gs GRIVAL®) más cercano, o contáctenos a la Línea Nacional de Atención
al Cliente 01 8000 5120 30 o en Bogotá al (57)-1 4048884, para recibir orientación.
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