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7. FAQ • OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL • FAQ • HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN • VEEL GESTELDE VRAGEN • DOMANDE FREQUENTI
• PREGUNTAS FRECUENTES
Défaut • Standard Fault • Störung • Probleem • Guasto • Fallo
1. AldesConnect
®
Box ne s'allume pas.
FR
2. Je n'arrive pas à connecter AldesConnect
3. Mon AldesConnect
Box capte mal le Wi-Fi ou se déconnecte de temps
®
en temps.
4. Mon AldesConnect
®
Box clignote orange.
5. Mon AldesConnect
®
Box clignote violet.
6. Le produit reste indisponible et affiché en gris dans l'app après 5 minutes.
Pour plus d'informations : se référer à notre FAQ sur
www.aldesconnect-support.com
1. AldesConnect
Box kommunikationsmodul tænder ikke.
®
DK
2. Jeg kan ikke forbinde AldesConnect
Wi-Fi-boks.
3. Mit AldesConnect
®
Box kommunikationsmodul har problemer med at
modtage Wi-Fi eller afbryder fra tid til anden.
4. Mit AldesConnect
Box kommunikationsmodul blinker orange.
®
5. Mit AldesConnect
Box kommunikationsmodul blinker lilla.
®
6. Produktet forbliver utilgængeligt og vises i gråt i appen efter 5 minutter.
For mere information: se vores ofte stillede spørgsmål på
www.aldesconnect-support.com
1. The AldesConnect
Box does not light up.
®
EN
2. I am unable to connect the AldesConnect
3. My AldesConnect
®
Box has a poor wireless signal or disconnects from
time to time.
4. The AldesConnect
Box flashes orange.
®
5. My AldesConnect
Box flashes violet
®
6. The product remains unavailable and shows grey in the app after five
minutes.
For further information: please refer to our FAQ on
www.aldesconnect-support.com
1. Die AldesConnect
Box schaltet sich nicht ein.
®
DE
2. Ich kann meine AldesConnect
3. Meine AldesConnect
®
Box empfängt das WLAN-Signal schlecht oder geht
von Zeit zu Zeit offline.
4. Meine AldesConnect
Box blinkt orange.
®
5. Meine AldesConnect
Box blinkt violett.
®
6. Das Produkt ist weiterhin nicht verfügbar und wird in der App nach 5
Minuten ausgegraut angezeigt.
Weitere Informationen: siehe unsere FAQs auf
www.aldesconnect-support.com
1. De AldesConnect
®
Box gaat niet aan.
NL
2. De AldesConnect
Box krijgt geen verbinding met mijn Wi-Fi-router.
®
3. Mijn AldesConnect
Box heeft moeite om het Wi-Fi-signaal te vinden of
®
verbreekt zo nu en dan de verbinding.
4. Mijn AldesConnect
®
Box knippert oranje.
5. Mijn AldesConnect
®
Box knippert paars.
6. Na 5 minuten is het product nog steeds niet beschikbaar en wordt het grijs
weergegeven in de app.
Lees voor meer informatie onze FAQ's op www.aldesconnect-support.com
1. La AldesConnect
Box non si accende.
®
IT
2. Non riesco a connette la AldesConnect
3. La Connect Box Aldes riceve male il segnale Wi-Fi o si scollega
saltuariamente.
4. La spia arancione della AldesConnect
5. Il LED viola della AldesConnect
6. Il prodotto rimane indisponibile e viene visualizzato in grigio nell'app dopo
5 minuti.
Per maggiori informazioni, consultare le Domande Frequenti su
www.aldesconnect-support.com
1. AldesConnect
Box no se enciende.
®
ES
2. No consigo conectar AldesConnect
3. Mi AldesConnect
®
Box capta mal el WiFi o se desconecta de vez en
cuando.
4. Mi AldesConnect
Box parpadea en naranja.
®
5. Mi AldesConnect
Box parpadea en morado.
®
6. El producto permanece indisponible y se muestra en gris en la aplicación
tras 5 minutos.
Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes en
www.aldesconnect-support.com
8. GARANTIE • GARANTI • WARRANTY • GARANTIE • GARANTIE • GARANZIA • GARANTÍA
Le produit bénéficie d'une garantie de 2 ans et prend effet à compter de la date d'achat du produit.
FR
The product comes with a 2-year guarantee which takes effect on the date of purchase.
EN
Het product heeft een garantie van 2 jaar die ingaat in op de dag van aankoop van het product
El producto cuenta con una garantía de 2 años y toma efecto a partir de la fecha de compra del producto.
ES
9. SUPPORT CLIENT • KUNDESUPPORT • CUSTOMER SERVICE • KUNDENDIENST • KLANTENSERVICE • ASSISTENZA CLIENT • SOPORTE CLIENTE
FRANCE :
Par mail : connect@aldes.com
Par telephone* : 0810 20 22 24 (0,06 €/min + prix appel)
Site web : http://www.aldes.fr/
Horaires: du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
*Prix d'un appel local depuis un poste fixe en France selon votre opérateur téléphonique.
Aldes-AldesConnectBox-Inst-11023923
G
- 05/2022 - Imprimé en France/Printed in France - RCS Lyon 956 506 828 - Aldes se réserve le droit d'apporter à ses produits toutes modifications liées à l'évolution
de la technique / Aldes reserves the right to modify its products at any time to introduce new technologies.
Solution • Løsning • Solution • Lösung • Oplossing • Soluzione • Solución
1. AldesConnect
Box à ma box Wi-Fi
2. Vérifier que les prérequis sont respectés. La FAQ propose une aide détaillée, directement accessible depuis l'app ou sur
®
www.aldesconnect-support.com.
3. Déplacer ou installer votre AldesConnect
4. Vérifiez que votre box Internet est bien connecté à Internet. Vérifiez que vous n'avez pas de proxy pour accéder à Internet.
5. Le modem nécessite une mise à jour automatique qui peut prendre jusqu'à 10 minutes. Pendant la mise à jour le modem clignote violet.
A l'issue de la mise à jour, la led redevient vert fixe. Vous pouvez profiter pleinement de votre produit Aldes.
6. Si après appairage, le produit reste indisponible dans l'app au-delà de 5 minutes : disjonctez le produit pendant 1 minute sans débrancher
l'AldesConnect
Ou contacter notre support technique via le contact indiqué dans l'app.
1. AldesConnect
Box kommunikationsmodul til min
2. Kontroller, at forudsætningerne er opfyldt. „Ofte stillede spørgsmål" tilbyder detaljeret hjælp, direkte tilgængelig fra appen eller på
®
www.aldesconnect-support.com
3. Flyt eller installer dit AldesConnect
4. Kontroller, at din internetboks er rigtigt forbundet til internettet. Sørg for, at du ikke bruger en proxy for at få adgang til internettet.
5. Box kommunikiationsmodul kræver en automatisk opdatering, der kan tage op til 10 minutter. Under opdateringen blinker modemmet lilla.
Når opdateringen er afsluttet, lyser dioden konstant grønt igen. Du kan nu få fuld glæde af dit EXHAUSTO/Aldes-produkt.
6. Hvis produktet efter parring forbliver utilgængeligt i appen i mere end 5 minutter: sluk produktet i 1 minut uden at afbryde AldesConnect
fra produktet.
Eller kontakt vores tekniske support via kontakten angivet i appen eller kontakt vores tekniske support via kontakten angivet i appen.
1. The AldesConnect
box to my wireless router.
2. Verify compliance with the pre-requisites. The FAQ offers detailed assistance that can be accessed directly from the app or at
®
www.aldesconnect-support.com.
3. Move your AldesConnect
4. Check that your router is properly connected to the Internet. Check that you are not using a proxy to access the Internet.
5. The modem requires an automatic update, which may take up to ten minutes. The modem lamp flashes violet during the update. Once the
update is complete, the LED turns green again. Your Aldes product is fully ready for use.
6. Should the product remain unavailable in the app for more than five minutes after pairing: cut off the product for one minute without unplugging
the AldesConnect
Or contact our technical support via the contact indicated in the app.
1. Die AldesConnect
®
Box nicht mit meiner WLAN-Box verbinden.
2. Prüfen Sie, ob die Voraussetzungen erfüllt sind. Die FAQs bieten eine ausführliche Hilfe, die direkt über die App oder unter
www.aldesconnect-support.com aufgerufen werden kann.
3. Ihre AldesConnect
4. Prüfen Sie, ob Ihre Internet-Box auch mit dem Internet verbunden ist. Prüfen Sie, ob Sie auch keine Proxy haben, um ins Internet zu gelangen.
5. Das Modem benötigt eine automatische Aktualisierung, die bis bis zu 10 Minuten. dauern kann. Während der Aktualisierung blinkt das Modem
violett. Am Ende der Aktualisierung geht die LED wieder auf grünes Dauerlicht.
Sie können Ihr Aldes-Produkt in vollem Umfang nutzen.
6. Wenn nach dem Pairing das Produkt länger als 5 Minuten nicht in der App verfügbar ist, schalten Sie das Produkt
für 1 Minute aus, ohne die AldesConnect
Oder wenden Sie sich unseren technischen Support über den in der App aufgeführten Kontakt.
1. De AldesConnect
2. Controleer of aan de voorwaarden voldaan is. De FAQ's bieden gedetailleerde hulp, en kunnen direct worden geraadpleegd in de app of op
www.aldesconnect-support.com.
3. Verplaats of installeer de AldesConnect
4. Controleer of uw modem wel is verbonden met het Internet. Controleer of u geen proxy hebt voor toegang tot het Internet.
5. Er wordt een automatische update op de modem geïnstalleerd: dit kan tot 10 minuten duren. Tijdens de update knippert de modem paars.
Na afloop van de update wordt de LED weer groen. U kunt uw Aldes-product weer ten volle benutten.
6. Als het product meer dan 5 minuten na de koppeling nog steeds niet beschikbaar is in de app: schakel het product gedurende 1 minuut uit
zonder de AldesConnect
Of neem contact op met onze technische ondersteuning via de in de app vermelde contactpersoon.
1. La AldesConnect
Box al Wi-Fi.
2. Controllare che i requisiti siano soddisfatti. Le Domande Frequenti offrono un aiuto dettagliato, direttamente accessibile tramite l'app o su
®
www.aldesconnect-support.com.
3. Spostare o installare la AldesConnect
®
Box lampeggia.
4. Verificare che la box Internet sia collegata ad Internet. Verificare di non accedere ad Internet tramite un proxy.
Box lampeggia.
5. Il modem effettua un aggiornamento automatico che può durare fino a 10 minuti. Durante l'aggiornamento, il LED del modem lampeggia ed è di
®
colore viola Al termine dell'aggiornamento il LED torna di colore verde fisso. Ora è possibile approfittare appieno del vostro prodotto Aldes.
6. Se, in seguito all'associazione, il prodotto resta indisponibile nell'app per più di 5 minuti, staccare l'alimentazione del prodotto per 1 minuto
senza tuttavia scollegare l'AldesConnect
Oppure contattare l'assistenza tecnica al contatto indicato nell'app.
1. AldesConnect
Box a mi router WiFi.
2. Comprobar el cumplimiento de los requisitos previos. Las preguntas frecuentes ofrecen una ayuda detallada, directamente accesible desde la
®
aplicación o desde www.aldesconnect-support.com.
3. Desplazar o instalar su AldesConnect
4. Verifique que su router Internet está bien conectado a Internet. Verifique que no tiene proxy para acceder a Internet.
5. El módem necesita una actualización automática que puede durar hasta 10 minutos. Durante la actualización, el módem parpadea rápido.
Al terminar la actualización, el LED se queda fijo en color verde. Puede difrutar plenamente de su producto Aldes.
6. Si, después del emparejamiento, el producto permanece indisponible en la aplicación durante más de 5 minutos: desenchufe el producto
durante 1 minuto sin desconectar el AldesConnect
O póngase en contacto con nuestro soporte técnico a través del contacto que se indica en la aplicación.
®
Box n'est pas ou est mal branché au produit Aldes.
Box éloigné de la machine et en direction de la box Wi-Fi.
®
box du produit.
®
Box kommunikationsmodul er ikke tilsluttet eller ikke korrekt tilsluttet EXHAUSTO/Aldes-produktet.
®
®
Box kommunikationsmodul længere væk fra maskinen og i retning af Wi-Fi-boksen.
Box is not or incorrectly connected to the Aldes product.
®
®
Box or install it away from the equipment and towards to the WiFi box.
®
Box from the product.
Box ist gar nicht oder schlecht mit dem Aldes Produkt verbunden.
®
Box anderswo anbringen oder von der Maschine entfernt installieren und in Richtung der WLAN-Box.
®
Box vom Produkt zu trennen.
®
®
Box is niet of niet goed aangesloten op het Aldes-product.
Box uit de buurt van de machine en in de richting van de wifi-box.
®
box van het product los te koppelen.
®
Box non è raccordata, oppure è raccordata male, al sistema Aldes.
®
®
Box a distanza dal sistema e orientandola verso il modem/router della rete Wi-Fi.
®
box dal prodotto.
Box no está conectado o está mal conectado al producto Aldes.
®
®
Box lejos del equipo y en la dirección del router WiFi.
®
box del producto.
Produktet har 2 års garanti, der træder i kraft fra købsdatoen for produktet.
Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf das Produkt, die ab dem Kaufdatum des Produkts zu laufen beginnt.
Il prodotto dispone della garanzia di 2 anni a decorrere dalla data di acquisto.
DEUTSCHLAND: connect-de@aldes.com
DANMARK: salgdk@exhausto.dk
NEDERLAND: connect-nl@aldes.com
BELGIQUE : connect-be@aldes.com
ITALIA: connect-it@aldes.com
ESPAÑA: connect-es@aldes.com
OTHER COUNTRIES: connect@aldes.com
4
Box
®
DK
DE
NL
IT
access to FAQ / Q&A
FR
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