Dell HD22Q Guia Del Usuario página 26

Tabla 12. Síntomas y soluciones (continuación)
Síntomas
17. Cuando la estación de acoplamiento no funciona incluso cuando
el BIOS, el firmware y los controladores están actualizados
18. La carga inalámbrica no funciona
19. El LED de carga Qi parpadea en color ámbar
20. El dispositivo colocado en la almohadilla de carga inalámbrica se
está cargando más lento de lo normal
26 Solución de problemas de la estación de acoplamiento de carga doble Dell HD22Q
Soluciones sugeridas
● Vuelva a conectar el adaptador de CA de la estación de
acoplamiento.
● Verifique que el LED de la estación de acoplamiento esté
encendido.
● Vuelva a conectar el adaptador de CA de la estación de
acoplamiento.
● Reinicie la estación de acoplamiento
● Intente actualizar el firmware en la estación de acoplamiento.
● Compruebe si los LED de alimentación de la estación de
acoplamiento funcionan.
● Asegúrese de que el dispositivo sea compatible con la carga
inalámbrica.
● Vuelva a conectar el adaptador de CA de la estación de
acoplamiento.
● Reinicie la estación de acoplamiento.
● Compruebe si el dispositivo inalámbrico está colocado
correctamente en la almohadilla de carga de la estación de
acoplamiento.
● Compruebe si los LED de alimentación de la estación de
acoplamiento funcionan.
Este LED parpadea en color ámbar cuando la estación de
acoplamiento detecta un estado de carga anormal, como FOD
(detección de objetos extraños) u OTP (protección contra
temperatura excesiva).
FOD (detección de objetos extraños):
1. Compruebe si hay objetos metálicos entre la almohadilla de
carga y el dispositivo móvil.
2. Compruebe si el error desaparece después de quitar la
carcasa del teléfono. Tampoco se recomienda utilizar carcasas
de teléfono gruesas, carcasas con terminaciones metálicas,
carcasas de batería, monedas o tarjetas bancarias colocadas
dentro de la cubierta del teléfono, etc. al cargar el dispositivo.
3. Una vez que se borra, el LED debe volver a cambiar a blanco
fijo, lo que indica que el dispositivo se está cargando.
OTP (protección contra temperatura excesiva):
1. Verifique si el dispositivo móvil está aumentando su
temperatura.
2. Quite el teléfono de la almohadilla de carga para que se enfríe.
3. Una vez que se enfríe lo suficiente, coloque el teléfono en la
almohadilla de carga y observe el LED.
4. El LED debe volver a un color blanco fijo que indica que el
dispositivo se está cargando.
Si la batería del dispositivo de carga se calienta demasiado, es
posible que el dispositivo limite la velocidad de carga inalámbrica.
Sin embargo, debe comenzar a cargarse normalmente una vez que
la temperatura disminuye:
1. Compruebe si el dispositivo se está sobrecalentando.
2. Quite el dispositivo de la almohadilla de carga y permita que se
enfríe.
3. Mueva la estación de acoplamiento y el dispositivo a una
ubicación más fría.