Dell Precision 3260 Compact Manual De Servicio
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Dell Precision 3260 Compact Manual De Servicio

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Precision 3260 Compact
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D16U
Tipo reglamentario: D16U001
Marzo de 2022
Rev. A00

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Manuales relacionados para Dell Precision 3260 Compact

Resumen de contenidos para Dell Precision 3260 Compact

  • Página 1 Precision 3260 Compact Manual de servicio Modelo reglamentario: D16U Tipo reglamentario: D16U001 Marzo de 2022 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    BitLocker...................................9 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de Precision 3260 Compact....................11 Cubierta lateral..................................13 Extracción de la cubierta lateral............................13 Instalación de la cubierta lateral............................15 Ensamblaje de la unidad de disco duro..........................17 Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas..................
  • Página 4 Extracción de la tarjeta elevadora..........................40 Instalación de la tarjeta elevadora..........................41 Unidad de ultravelocidad de Dell............................42 Extracción de la unidad Dell Ultra Speed........................42 Instalación de la unidad Dell Ultra Speed........................44 Tarjeta gráfica..................................46 Extracción de la tarjeta gráfica............................ 46 Instalación de la tarjeta gráfica.............................47...
  • Página 5 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)............87 Capítulo 5: Solución de problemas....................88 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist......... 88 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 88 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................

  • Página 6: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 7: Precauciones De Seguridad

    Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.

  • Página 8: Juego De Esd De Servicio En Terreno

    ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño.

  • Página 9: Transporte De Componentes Delicados

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...

  • Página 10: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...

  • Página 11: Componentes Principales De Precision 3260 Compact

    Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo M2x4 Soporte del parlante M3x4 Antena interna M3x3 Componentes principales de Precision 3260 Compact En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Precision 3260 Compact. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 12 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 13: Cubierta Lateral

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 14 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: Instalación De La Cubierta Lateral

    Pasos 1. Afloje el tornillo mariposa (#6x32) que asegura la cubierta lateral a la computadora. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal de la computadora y quite la cubierta de la computadora. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 16 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 17: Ensamblaje De La Unidad De Disco Duro

    Pasos 1. Alinee la cubierta lateral con las estrías de la computadora. 2. Deslice la cubierta lateral en el chasis hacia la parte frontal de la computadora. 3. Ajuste el tornillo mariposa (#6x32) para asegurar la cubierta lateral a la computadora. Siguientes pasos 1.

  • Página 18: Instalación Del Ensamblaje De Disco Duro De 2,5 Pulgadas

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamble de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2.
  • Página 19 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la unidad de disco duro en su ranura en la computadora. 2.

  • Página 20: Tarjeta Inalámbrica

    Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje de disco duro. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 21 Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el blindaje de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre. 3. Levante el blindaje de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la computadora. 4.

  • Página 22: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica

    Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 23: Colores De Los Cables Marcado De Serigrafía Tarjeta Inalámbrica De Antena

    Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la Colores de los cables Marcado de serigrafía...

  • Página 24: Instalación Del Parlante

    Pasos 1. Desconecte el cable del parlante del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el cable del parlante de la guía de enrutamiento en el ensamblaje del ventilador. 3. Presione la lengüeta de liberación y levante el parlante, junto con el cable, para quitarlo de la tarjeta madre. Instalación del parlante Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 25: Ventilador Del Procesador

    Pasos 1. Alinee e inserte el parlante en la ranura y presiónelo hasta que la lengüeta de liberación encaje. 2. Pase el cable del parlante por la guía de enrutamiento en el ensamblaje del ventilador. 3. Conecte el cable del parlante al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 26: Instalación Del Ventilador Del Procesador

    Pasos NOTA: Quite el cable del parlante de la guía de enrutamiento en el ventilador del procesador. Presione las lengüetas azules situadas en ambos lados del ventilador del procesador, levante el ventilador para soltarlo de la computadora y voltéelo. 2. Desconecte el cable del ventilador del conector en la tarjeta madre del sistema. 3.
  • Página 27 Pasos 1. Conecte el cable del ventilador al conector en la tarjeta madre y voltéela. 2. Presione la lengüeta de liberación en el ventilador del procesador y colóquelo en la computadora hasta que encaje en su lugar. NOTA: Pase el cable del parlante por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del ventilador. Siguientes pasos 1.

  • Página 28: Módulo De Memoria

    Módulo de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el ventilador del procesador. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 29: Instalación De Los Módulos De Memoria

    NOTA: Observe la ranura y la orientación del módulo de memoria para reemplazarlo en la ranura correcta. NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para extraerlo de la ranura. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 30: Unidad De Estado Sólido M.2

    NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para extraerlo de la ranura. Siguientes pasos 1. Instale el ventilador del procesador. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 31: Instalación De La Unidad De Estado Sólido Pcie M.2 2230 (Ranura 1)

    Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Quite el tornillo (M2x3.5) que fija la unidad de estado sólido 2230 a la tarjeta madre. 3. Deslice y levante la unidad de estado sólido 2230 de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 (ranura 1) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 32: Extracción De La Unidad De Estado Sólido Pcie M.2 2280 (Ranura 1)

    3. Instale el ventilador del procesador. 4. Instale la cubierta lateral. 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 (ranura 1) Requisitos previos 1.

  • Página 33: Instalación De La Unidad De Estado Sólido Pcie M.2 2280 (Ranura 1)

    Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 (ranura 1) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 34: Extracción De La Unidad De Estado Sólido Pcie M.2 2230 (Ranura 2)

    Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 (ranura 2) Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el ventilador del procesador.

  • Página 35: Extracción De La Unidad De Estado Sólido Pcie M.2 2280 (Ranura 2)

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2.

  • Página 36: Instalación De La Unidad De Estado Sólido Pcie M.2 2280 (Ranura 2)

    5. Quite el ensamblaje de disco duro. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2.

  • Página 37: Soporte De Tarjeta Elevadora

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 3.
  • Página 38 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte de la tarjeta elevadora y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2.

  • Página 39: Instalación Del Soporte De La Tarjeta Elevadora

    Instalación del soporte de la tarjeta elevadora Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte de la tarjeta elevadora y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 40: Tarjeta Elevadora

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la tarjeta elevadora con los orificios para tornillos del chasis. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos M3x5 para fijar el soporte de la tarjeta elevadora al chasis. Siguientes pasos 1.

  • Página 41: Instalación De La Tarjeta Elevadora

    Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Abra el pestillo del sujetador de PCI. 3. Deslice y quite la tarjeta elevadora de la computadora. 4. Inserte el soporte de PCIe y cierre el pestillo del sujetador de PCI. Instalación de la tarjeta elevadora Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 42: Unidad De Ultravelocidad De Dell

    2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de ultravelocidad de Dell Extracción de la unidad Dell Ultra Speed Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
  • Página 43 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la unidad Dell Ultra Speed. Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Abra el pestillo del sujetador de PCI.

  • Página 44: Instalación De La Unidad Dell Ultra Speed

    3. Deslice la unidad Dell Ultra Speed a lo largo de los bordes de la tarjeta elevadora para soltarla de la tarjeta elevadora. 4. Quite la unidad Dell Ultra Speed de la tarjeta elevadora. 5. Deslice el soporte para PCIe en la ranura de la computadora.
  • Página 45 2. Deslice y extraiga el soporte para PCIe de la computadora. 3. Deslice la unidad Dell Ultra Speed en la ranura de la tarjeta elevadora hasta que encaje en su lugar. 4. Asegúrese de que el ensamblaje de la unidad Dell Ultra Speed se encuentre dentro del límite de estructura.

  • Página 46: Tarjeta Gráfica

    Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta gráfica Extracción de la tarjeta gráfica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 47: Instalación De La Tarjeta Gráfica

    Pasos 1. Tire y abra el pestillo del sujetador de PCI. 2. Deslice la tarjeta gráfica a lo largo de los bordes de la tarjeta elevadora para soltarla de la tarjeta elevadora. Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 48: Módulo De I/O Opcional

    Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta elevadora. 2. Instale el ventilador del procesador. 3. Instale la cubierta lateral. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulo de I/O opcional Extracción del módulo de I/O opcional Requisitos previos 1.

  • Página 49: Instalación Del Módulo De I/O Opcional

    Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Quite los dos tornillos (M3x3) que fijan el módulo de I/O opcional al chasis. NOTA: El tipo de tornillo difiere del tipo de módulo de I/O utilizado. 3.
  • Página 50 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de I/O opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 51: Batería De Tipo Botón

    Pasos 1. Inserte un destornillador de cabezal plano en el soporte del módulo de I/O de relleno. 2. Empuje el soporte para soltarlo del chasis. 3. Conecte el cable del módulo de I/O al conector de la tarjeta madre. 4. Inserte el módulo de I/O en la ranura desde el interior de la computadora. 5.

  • Página 52: Instalación De La Pila De Tipo Botón

    3. Quite la tarjeta elevadora. 4. Quite el módulo de I/O opcional. NOTA: Quitar la pila de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la pila de tipo botón. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 53: Disipador De Calor

    Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón en el conector con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba y encájela. 2. Coloque el equipo en posición vertical. Siguientes pasos 1. Instale el módulo de I/O opcional. 2. Instale la tarjeta elevadora.
  • Página 54 NOTA: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 55: Instalación Del Disipador De Calor

    Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Si se reemplaza el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador o el procesador, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica.
  • Página 56 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Ajuste los tres tornillos cautivos en orden secuencial (1 >2 > 3) para fijar el disipador de calor a la tarjeta madre. 3.

  • Página 57: Módulo De La Unidad Intermedia

    3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulo de la unidad intermedia Extracción del módulo de la placa intercaladora Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 58: Procesador

    Pasos 1. Alinee y reemplace el módulo de la placa intercaladora en la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar el único tornillo (M3x5) que fija el módulo de la placa intercaladora a la tarjeta madre. 3. Conecte el FFC de SATA al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1.
  • Página 59 Pasos 1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector.

  • Página 60: Instalación Del Procesador

    Instalación del procesador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 61: Tarjeta Madre

    Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.
  • Página 62 1. Conector de PCIe de unidad de estado sólido M.2 2230/2280 2. Pila de tipo botón (ranura SSD-1) 3. Conector del puerto de video opcional 4. Conector USB Type-C 5. Conector de FFC de SATA 6. Conector del puerto serial del mouse y el teclado 7.
  • Página 63 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 64: Instalación De La Tarjeta Madre

    Pasos 1. Extraiga el único tornillo (M3x4) que fija el soporte del parlante a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del parlante y quítelo de la tarjeta madre. 3. Quite los cuatro tornillos (M3x4) que fijan la tarjeta madre al chasis. 4.
  • Página 65 1. Conector de PCIe de unidad de estado sólido M.2 2230/2280 2. Pila de tipo botón (ranura SSD-1) 3. Conector del puerto de video opcional 4. Conector USB Type-C 5. Conector de FFC de SATA 6. Conector del puerto serial del mouse y el teclado 7.
  • Página 66 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 67 Pasos 1. Alinee los orificios de los tornillos en la tarjeta madre con los orificios de los tornillos en el chasis. 2. Vuelva a colocar los tres tornillos (M2x4) para fijar la tarjeta madre al chasis. 3. Vuelva a colocar los tres tornillos (M3x4) para fijar la tarjeta madre al chasis. 4.

  • Página 68: Antena Interna

    Antena interna Extracción de la antena interna (ubicación 1) Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje de disco duro. 4. Extraiga la tarjeta inalámbrica.

  • Página 69: Extracción De La Antena Interna (Ubicación 2)

    5. Instale la unidad de estado sólido. 6. Instale la tarjeta elevadora. 7. Instale los módulos de memoria. 8. Instale el ventilador del procesador. 9. Instale el parlante. 10. Instale la tarjeta inalámbrica. 11. Instale el ensamblaje de disco duro. 12.

  • Página 70: Extracción De La Antena Sma: Ubicación 3

    2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M3x3) para fijar la antena interna al chasis. 3. Coloque el cable de la antena a lo largo de las guías de enrutamiento metálicas. 4. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. 5.

  • Página 71: Instalación De La Antena Sma: Ubicación 3

    Instalación de la antena SMA: ubicación 3 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la antena SMA y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 72: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...

  • Página 73: Capítulo 4: Configuración Del Bios

    Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 74: Diagnóstico

    El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: ● Unidad extraíble (si está disponible) ● Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.

  • Página 75: Información Del Dispositivo

    Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Información de la memoria Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del sistema instalada. Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del sistema disponible. Velocidad de memoria Muestra la velocidad de la memoria.
  • Página 76 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Audio Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado. Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas. Configuración de USB ● Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB conectados a puertos USB externos.
  • Página 77 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla Pantalla Brillo de la pantalla Brillo con energía de la batería Permite establecer el brillo de la pantalla cuando el sistema está funcionando con alimentación de la batería. Brillo con alimentación de CA Permite establecer el brillo de la pantalla cuando el sistema está...

  • Página 78: Alimentación

    La opción Habilitar compatibilidad para activación USB está deshabilitada de manera predeterminada. Activar con la estación de acoplamiento USB- Cuando está habilitada, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará C de Dell a la computadora del modo en espera, la hibernación o la encenderá.

  • Página 79: Seguridad

    Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación) Seguridad La opción Borrar está deshabilitada de manera predeterminada. Omisión PPI para los comandos desactivados Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. De manera predeterminada, la opción Omisión PPI para borrar comandos está deshabilitada.

  • Página 80: Biosconnect

    Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación Actualización y recuperación...
  • Página 81 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
  • Página 82 Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo de carga del BIOS durante el POST. La opción 0 segundos está habilitada de manera predeterminada. Tabla 17.

  • Página 83: Actualización De Bios

    Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.

  • Página 84: Actualización Del Bios En Linux Y Ubuntu

    única vez F12 en la computadora. La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la computadora.

  • Página 85: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 86: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    ● Números de 0 a 9 ● Letras mayúsculas de la A a la Z. ● Letras minúsculas de la a a la z 3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).

  • Página 87: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)

    Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.

  • Página 88: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
  • Página 89 Solución recomendada Falla de flash de SPI Reemplace la tarjeta madre. irrecuperable Error de la CPU ● Ejecute la herramienta Dell SupportAssist/Dell Diagnostics. ● Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. Error de la tarjeta madre ● Realice un flash en la última (incluido un error del BIOS o de versión del BIOS.

  • Página 90: Recuperación Del Sistema Operativo

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 91: Opciones De Recuperación Y Medios De Respaldo

    Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...

  • Página 92: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

Este manual también es adecuado para:

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