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SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
POSIBLE CAUSA
PROBLEMA
Aunque la batería está cargada, la
El nivel de batería es muy bajo.
báscula no se enciende cuando la
pisa o la toca con el pie.
No aparece la red wifi.
La señal wifi es demasiado débil.
Ha introducido una contraseña
de wifi incorrecta.
QardioBase X no se conecta al
wifi.
SOLUCIÓN
1) Conecte QardioBase X al cargador.
Si el problema vuelve a ocurrir, póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente en
support.qardio.com.
1) Acérquese a su rúter. Si sigue teniendo
problemas para conectarse, póngase en contacto
con el servicio de atención al cliente en
support.qardio.com.
1) Asegúrese de que introduce la contraseña
correcta de su wifi.
2) Si después de introducir la contraseña correcta
QardioBase X todavía no se conecta, reinicie su
rúter. Asegúrese de estar cerca del rúter e
inténtelo de nuevo. Si sigue teniendo problemas
para conectarse, póngase en contacto con el
servicio
de
atención
al
support.qardio.com.
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SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
PROBLEMA
No aparece la medición del
peso.
No se ha podido llevar a cabo el
análisis corporal.
cliente
en
POSIBLE CAUSA
SOLUCIÓN
Es importante quedarse quieto mientras está en
la plataforma de la báscula. Si QardioBase X
Se está moviendo demasiado
detecta demasiado movimiento, se le mostrará
mientras QardioBase X intenta
el icono "Estar quieto". Esto le recordará que
hacer la medición.
debe quedarse quieto para que QardioBase X
pueda efectuar una lectura precisa.
Si el problema vuelve a ocurrir, póngase
en contacto con el servicio de atención al
cliente en support.qardio.com.
Para que QardioBase X lleve a cabo una análisis
No se pesa con los pies secos y
corporal mediante BIA, debe pesarse con los pies
descalzos.
secos y descalzos y evitar que las piernas se
toquen. La báscula no puede medir la
composición corporal si lleva zapatos, calcetines
o medias, o si los pies o la superficie de la
báscula no están limpios.
Si es seguro para usted efectuar un análisis
corporal, revise el modo elegido para asegurarse
No tiene habilitado el "Modo
de que tiene habilitado el "Modo normal". Si el
normal".
problema vuelve a ocurrir, póngase en contacto
con el servicio de atención al cliente en
support.qardio.com.
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