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Idiomas disponibles
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Solución de problemas
Esta solución de problemas brinda información para resolver problemas inesperados que puede encontrar cuando
utiliza el dispositivo.
Categoría
Se suministra
alimentación, pero el
dispositivo no funciona.
Alimentación
El terminal se reinicia de
manera anormal.
Perdí mi PIN.
PIN
Ingresé mi PIN y
presioné el botón OK,
pero todavía no puedo
abrir la puerta.
El rostro se registró,
pero la autenticación se
realiza con dificultad y
se producen errores con
frecuencia.
La autenticación facial
dejó de funcionar
Rostro
repentinamente.
La opción Mask
Detection está Enabled,
pero la autenticación
facial no se realiza con
facilidad cuando se usa
máscara.
La puerta no se puede
Cierre de la
bloquear cuando cierro
puerta
la puerta.
Repentinamente, la hora
Hora
es incorrecta.
Perdí mi PIN de
Acceso de
administrador, por lo
administrador
que no puedo acceder al
modo de administrador.
Problema
•
Si el terminal y el bracket están alejados entre sí, es posible que el
dispositivo no funcione debido al interruptor contra alteraciones.
•
Revise el adaptador o el cable de alimentación.
•
Actualice el firmware del terminal a la versión más reciente.
•
En el caso del PIN de un usuario normal, solicítelo al administrador y
vuelva a ingresarlo.
•
Si perdió el PIN de administrador, comuníquese con la empresa de
instalación.
•
Compruebe si ingresó correctamente el PIN registrado.
•
Compruebe si cambió recientemente el PIN.
•
Si no puede recordar el PIN, solicítelo al administrador y vuelva a
ingresarlo.
•
Marque
nuevamente.
•
Si hay una gran cantidad de rostros registrados, cambie la opción
Matching Timeout y vuelva a intentarlo.
•
Revise
•
Autentique su rostro dos veces con la mascarilla a la altura de la punta
de la nariz. A continuación, autentique su rostro nuevamente con la
mascarilla cubriendo completamente hasta la nariz. Si el problema
persiste, comuníquese con la empresa de instalación.
•
La cerradura eléctrica podría funcionar incorrectamente. Haga que la
empresa de instalación realice una inspección.
•
La BioStation 3 cuenta con una batería integrada, pero, si no se le
suministra energía durante mucho tiempo, esta se podría agotar y
hacer que pierda precisión. Para obtener información sobre cómo
corregir la hora, consulte
•
El administrador otorga un permiso de acceso en la BioStation 3, por
lo que solo él puede acceder al menú Admin.
•
Si perdió el PIN de administrador, comuníquese con la empresa de
instalación.
Solución
"Precauciones cuando se registra un
"Precauciones para autenticar un
Fecha y
hora.
36
rostro" y registre el rostro
rostro" e intente de nuevo.
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