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16. Garantía y servicio
Si el producto está dentro del período de garantía desde la fecha de su compra, lo repararemos, reemplazaremos o
devolveremos de forma gratuita según el caso, si el fabricante o revendedor confirma que el producto es defectuoso
o está dañado debido a defectos de calidad en condiciones de uso normal. A menos que las leyes correspondientes
especifiquen lo contrario, el producto o componentes utilizado para el reemplazo puede no ser nuevo, pero de todas
formas tiene un buen rendimiento y es, por lo menos, equivalente al producto o componente original en cuanto a su
función. El período de garantía se calcula a partir de la primera fecha de compra del producto, sujeta a la fecha de la
factura. En caso de que no haya una factura de compra válida, el período de garantía deberá calcularse a partir de
la fecha de entrega más treinta (30) días. En caso de que la fecha de factura sea posterior a la fecha real de entrega
del producto, el período de garantía se calculará a partir de la fecha real de entrega del producto. Los productos
reparados o reemplazados continuarán estando cubiertos por la garantía durante el resto del período de garantía,
pero por no menos de treinta (30) días. Para solicitar la garantía, póngase en contacto con el fabricante o distribuidor
del producto y siga las instrucciones. Cuando solicite una garantía se deberá proporcionar una factura de venta válida
precisa, completa y clara.
La garantía anterior no se aplica en caso de fallas, problemas de funcionamiento o daños provocados por: (a)
uso indebido, abuso o transporte, mantenimiento o almacenamiento incorrectos, como por ejemplo, entre otros,
el almacenamiento o mantenimiento a temperaturas o humedad incorrectas, o en otras condiciones ambientales
incorrectas; (b) fuerza mayor o accidentes, interrupción de la red o de la alimentación y otras razones más allá de
nuestro control razonable; (c) la reparación o remoción sin autorización del fabricante; (d) se deberá especificar la
forma en que el daño fue provocado por productos o servicios de terceros; (e) otros fines distintos de aquellos para los
que el producto fue diseñado o para los que está dirigido; (f) el uso del producto violando las instrucciones del mismo;
(g) el uso del producto con fines comerciales o (h) en caso de que la cantidad de kilómetros recorridos por el chasis
del ciclomotor haya superado los 2000 km. El uso y desgaste normales o el deterioro por envejecimiento, raspones,
abrasiones o problemas provocados por el uso de recubrimientos, solventes y demás químicos durante el uso normal
del producto no entran dentro de la cobertura de esta garantía. Si la etiqueta de identificación original del producto
es modificada o dañada, esta garantía será considerada inválida. La integridad y la completitud de los productos y de
los materiales adjuntos no entran dentro de la cobertura de esta garantía. Usted deberá inspeccionar los productos al
momento de recibirlos y objetar de inmediato en caso de verificar alguna discrepancia.
La declaración anterior de garantía se aplica a nuestros productos. Esta garantía otorga los derechos específicos y
demás derechos que le correspondan por ley. Ninguna cláusula de este documento afecta sus derechos de alguna
forma que no sea susceptible de exclusión o restricción de acuerdo con las leyes.
Información para la garantía del producto:
Tipo
Contenido de la garantía
Controlador
Conjunto del controlador y tablero de instrumentos del depósito central
Batería de litio
Batería de litio y placa de protección
Conjunto del marco, motor del cubo, cuerpo frontal, cubo trasero, conjunto
Cuerpo principal
de freno, conjunto de plegado, barra vertical, horquilla frontal, piezas
rotativas de la barra vertical, bus de control, línea de freno
Recinto
Cargador, asa del freno, acelerador de pulgar
Período de la garantía
12 meses
12 meses
12 meses
6 meses
ES
65
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