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GARANTÍA COMERCIAL Y SERVICIO POSVENTA
La garantía comercial que proporciona la sociedad FRANKE FRANCE SAS para los
productos de la marca ROBLIN está limitada a los profesionales de la distribución. Es
aplicable a Francia continental, Córcega, y los Departamentos y Territorios de Ultramar.
La garantía comercial es una garantía de 2 años de las piezas (se excluye la mano de obra
y el desplazamiento). Se aplica a partir de la fecha de facturación del aparato al consumidor
bajo reserva que esta fecha se encuentre dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de
venta por ROBLIN al Cliente.
Con objeto de satisfacer al consumidor en todas las intervenciones del servicio posventa, el
Cliente se compromete a dirigirlo hacia el servicio creado por ROBLIN para organizar la
intervención en los plazos más breves posible. El teléfono del servicio posventa es el
siguiente: 04 88 78 59 93.
Los elementos que se deben comunicar al servicio posventa ROBLIN son:
•
Una descripción de la avería observada
•
La referencia comercial del producto, así como su número de serie
•
La copia de la factura de compra del consumidor, así como sus señas.
Esta garantía se aplica a todos los problemas técnicos o funcionales. Se excluyen de la
garantía comercial:
- Las averías relativas a los accesorios o a las piezas consumibles (filtros, bombillas, etc.),
- Los daños, las averías y defectos imputables a causas de origen externo,
- Los daños debidos a la corrosión y a una conexión o alimentación incorrecta,
- Los daños debidos al incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por ROBLIN
(instalación, montaje, etc.),
- Las averías resultantes de la modificación de la construcción y de las características del
aparato de marca ROBLIN,
- Las averías y los daños provocados como consecuencia de la utilización de piezas de
repuesto no conformes con las proporcionadas de origen por ROBLIN o de un
mantenimiento incorrecto,
- Las averías resultantes de un uso profesional o comercial de los aparatos.
DISPONIBILIDAD DE LAS PIEZAS DE REPUESTO
En aplicación del artículo R 111-3 del Código del consumo, para los productos comercializados
a partir del 1 de marzo de 2015, ROBLIN garantiza la disponibilidad de las piezas de repuesto
indispensables para la utilización de sus Productos durante 10 años a partir de la compra del
producto por el consumidor, dando fe la factura, bajo reserva de que ésta se encuentre dentro
de los 12 meses siguientes a la fecha de venta por ROBLIN al Cliente.
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GARANTÍA COMERCIAL
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