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6. GARANTIES
Garanties et limites de responsabilité
FR
Les produits sont garantis pendant une durée de 36 mois à compter de la date d'achat ou de la
date de livraison au domicile du client. Selon les pays, cette garantie se compose de 24 à 36 mois
de garantie légale de conformité.
Pour les pays qui ne bénéficieraient que de 24 mois de garantie légale de conformité, une
garantie commerciale de 12 mois entre en vigueur à l'expiration de la première, et en complément
de celle-ci.
Modalités de Mise en oeuvre des garanties
Pour la garantie légale de conformité
Nous vous invitons à vous informer auprès de votre distributeur et/ou à vous référer à ses CGVs
(Conditions Générales de Vente).
Pour la garantie commerciale
Nous vous invitons à rapporter votre produit à l'accueil de votre lieu de vente muni de votre
preuve d'achat (tel que le ticket de caisse), du produit et de ses accessoires fournis, avec son
emballage d'origine, pour tous pays autre que la France. Pour une prise en charge en France,
nous vous invitons à effectuer votre demande sur notre site : https://auth.sav-login.auchan.fr. Il est
important d'avoir comme information la date d'achat, le modèle et le numéro de série ou d'IMEI
(ces informations apparaissent généralement sur le produit, l'emballage ou votre preuve d'achat).
Vous devez rapporter le produit avec les accessoires nécessaires à son bon fonctionnement
(alimentation, adaptateur, etc.). Dans le cas où votre réclamation est couverte par la garantie, le
service après-vente pourra, dans les limites de la législation locale, soit :
■
Réparer ou remplacer les pièces défectueuses.
■
Échanger le produit retourné avec un produit qui a au moins les mêmes fonctionnalités et
qui est équivalent en termes de performance.
■
Rembourser le produit au prix d'achat mentionné sur la preuve d'achat.
Les produits réparés ou remplacés peuvent inclure des composants et des équipements
nouveaux et/ou reconditionnés.
Exclusion de la garantie commerciale:
■
Les dommages ou problèmes causés par une utilisation incorrecte, un accident, une
altération ou un branchement électrique d'intensité ou de tension inappropriée.
■
L'utilisation ou le stockage nuisible à la bonne conservation de l'appareil (oxydation,
corrosion), d'utilisation d'énergie, d'emploi ou d'installation non conforme aux prescriptions
du constructeur ou de négligences ou de l'utilisation de périphériques, logiciels ou
consommables inadaptés.
■
L'utilisation professionnelle ou collective, industrielle ou commerciale du produit.
■
Les produits modifiés, ceux dont le scellé de garantie ou le numéro de série ont été
endommagés, altérés, supprimés ou oxydés.
■
Les batteries remplaçables et accessoires sont garantis pour une période de 6 mois.
■
La défaillance de la batterie, survenue par un chargement trop long ou par le non-respect
des consignes de sécurité expliquées dans la notice
■
Les dommages esthétiques, incluant les rayures, bosses ou vandalisme
■
Les dommages causés par toute intervention effectuée par une personne non-agréée.
■
Les défauts causés par une usure normale ou dus au vieillissement normal du produit :
joints, filtres,accessoires, brosse et flexible d'aspirateur, lampes, lampes de rétroprojecteur,
aubes de lave-linge, etc.
■
Les mises à jour de logiciel, dues à un changement de paramètres réseau
■
Les dommages provenant d'éléments extérieurs à l'appareil (corps étrangers, insectes, etc.)
■
Le contenu des appareils - congélateur, lave-linge...- (denrées, vêtements,...)
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