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Modalidades de acionamento das garantias
Para a garantia legal de conformidade
Convidamo-lo(a) a informar-se junto do seu distribuidor e/ou a consultar as CGV (Condições
Gerais de Venda).
Para a garantia comercial
Convidamo-lo(a) a devolver o seu produto na receção do seu local de compra com o
comprovativo de compra (tal como o recibo), o produto e os acessórios fornecidos, com a
embalagem original, para todos os países,com exceção da França. É importante ter a informação
PT
da data de compra, o modelo e o número de série ou IMEI (estas informações aparecem
habitualmente no produto, na embalagem ou no comprovativo de compra). Deve devolver o
produto com os acessórios necessários ao seu correto funcionamento (alimentação,adaptador,
etc.). No caso de a sua reclamação estar abrangida pela garantia, o serviço pós-venda poderá,
dentro dos limites da legislação local:
■
Reparar ou substituir as peças defeituosas
■
Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, no mínimo, as mesmas
funcionalidades e que seja equivalente em termos de desempenho.
■
Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de compra.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos novos e/ou
recondicionados.
Exclusão da garantia comercial:
■
Danos ou problemas causados pela utilização incorreta, acidentes, alteração ou ligação
elétrica com corrente ou tensão incorreta.
■
Utilização ou armazenamento prejudicial à boa conservação do dispositivo (oxidação,
corrosão), utilização de energia, utilização ou instalação não conforme as instruções
do fabricante, ou negligência ou utilização de periféricos, software ou consumíveis
inadequados.
■
Utilização profissional ou coletiva, industrial ou comercial do produto.
■
Produtos modificados, aqueles cujo o selo de garantia ou o número de série tenham sido
danificados, alterados, removidos ou oxidados.
■
As baterias substituíveis e os acessórios têm uma garantia de 6 meses.
■
Falha da bateria, provocada por um carregamento demasiado prolongado ou pelo
desrespeito das instruções de segurança explicadas no manual de instruções
■
Danos estéticos, incluindo riscos, mossas ou vandalismo
■
Danos provocados por qualquer intervenção efetuada por uma pessoa não autorizada.
■
Falhas provocadas pelo desgaste normal ou devidos ao envelhecimento normal do produto:
vedantes, filtros,acessórios, escova e mangueira do aspirador, lâmpadas, lâmpadas de
retroprojector, pás de máquina de lavar,etc.
■
Atualizações do programa, devido a alterações nas configurações de rede
■
Danos decorrentes de elementos exteriores ao aparelho (corpos estranhos, insetos, etc.)
■
Conteúdo dos aparelhos - congelador, máquina de lavar...- (alimentos, vestuário,...)
■
Falhas no produto devido à utilização de programas de terceiros para modificar, alterar,
adaptar ou modificar o já existente.
■
Falhas no produto devido à utilização sem os acessórios fornecidos com o produto ou
homologados pelo Fabricante.
■
Peças com desgaste normal ou danos de utilização: pneu, câmara de ar, travão,...
O cliente deves ser pessoalmente responsável pelo backup regular dos dados contidos no seu
disco rígido ou na memória interna do seu dispositivo, e isto antes de qualquer entrega.
O Auchan não pode ser responsabilizado pela perda ou destruição de dados armazenados, nem
pelo danos no software resultantes, nomeadamente, de uma reparação ou avaria.
Da mesma forma, o fabricante não é obrigado a verificar se os cartões SIM / SD foram
devidamente retirados dos produtos devolvidos.
As disposições anteriores não podem, de forma alguma, reduzir ou eliminar: a garantia legal
acima referida, e a garantia comercial do fabricante, se existente (cf. certificado de garantia.).
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