Página 1 OptiPlex 3000 Tower Manual de servicio Modelo reglamentario: D32M Tipo reglamentario: D32M002 Marzo de 2022 Rev. A00...
Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Página 3 Después de manipular el interior de la computadora....................9 BitLocker...................................9 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.................11 Herramientas recomendadas...............................11 Lista de tornillos..................................11 Componentes principales de OptiPlex 3000 Tower......................12 Cubierta lateral..................................14 Extracción de la cubierta lateral............................14 Instalación de la cubierta lateral............................16 Embellecedor frontal................................18 Extracción del bisel frontal............................
Página 4 Extracción del módulo de SMA opcional........................44 Instalación del módulo de SMA opcional........................45 Extracción de la tarjeta de 4.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed.............. 46 Instalación de la tarjeta de 4.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed.............. 46 Unidad óptica delgada.................................47...
Página 5 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)............106 Capítulo 5: Solución de problemas....................107 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........ 107 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist...... 107 Autoprueba incorporada de la fuente de alimentación....................107...
Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
Página 7 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 8 ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
Página 9 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
Página 10 ● Unidad de disco duro o de estado sólido ● Tarjeta madre Manipulación del interior de la computadora...
Página 11 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
Página 12 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Tarjeta madre #6-32 M2x4 6-32 Componentes principales de OptiPlex 3000 Tower En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de OptiPlex 3000 Tower. Extracción e instalación de componentes...
Página 13 1. Cubierta lateral 2. Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas 3. ODD delgada 4. Disipador de calor 5. Tarjeta WLAN 6. Módulo de memoria 7. Unidad de estado sólido M.2 2280 8. Botón de encendido Extracción e instalación de componentes...
Página 14 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Página 15 Extracción e instalación de componentes...
Página 16 Pasos 1. Afloje los dos tornillos mariposa que fijan la cubierta lateral a la computadora. 2. Deslice la cubierta hacia la parte posterior de la computadora y levante la cubierta para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 17 Extracción e instalación de componentes...
Página 18 Pasos 1. Alinee las pestañas de la cubierta lateral con las ranuras del chasis. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal de la computadora para instalarla. 3. Ajuste los dos tornillos de mariposa para fijar la cubierta lateral al chasis. Siguientes pasos 1.
Página 19 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal de la computadora. 2.
Página 20 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Posicione el bisel frontal para alinear las lengüetas en el bisel con las ranuras del chasis. 2.
Página 21 Ensamblaje de disco duro Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el conducto del ventilador.
Página 22 Pasos 1. Desconecte los cables de datos y de alimentación del disco duro de los conectores en el módulo del disco duro de 2,5 pulgadas. 2. Presione las lengüetas de liberación en ambos lados del soporte del disco duro a fin de soltarlo de las ranuras del chasis de la computadora.
Página 23 Extracción del ensamblaje de disco duro secundario de 2,5 pulgadas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 24 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M3x3.5) que fijan el disco duro principal de 2,5 pulgadas al soporte de disco duro. 2. Levante y extraiga el disco duro principal de 2,5 pulgadas del soporte de disco duro. 3. Quite los dos tornillos (M3x3.5) que fijan el disco duro secundario de 2,5 pulgadas al soporte de disco duro. 4.
Página 25 NOTA: Observe la orientación o la marca del conector de SATA en el disco duro para poder reemplazarlo correctamente. Instalación del soporte de disco duro de 2,5 pulgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen siguiente, se indica la ubicación del soporte de disco duro de 2,5 pulgadas y se brinda una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 26 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos y coloque el disco duro secundario de 2,5 pulgadas en el soporte de disco duro. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M3x3.5) que fijan el disco duro secundario de 2,5 pulgadas al soporte de disco duro. 3.
Página 27 Siguientes pasos 1. Instale el disco duro principal de 2,5 pulgadas. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Instalación del ensamblaje de disco duro secundario de 2,5 pulgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 28 Pasos 1. Alinee el ensamblaje de disco duro formando ángulo con la ranura de la computadora. 2. Presione las lengüetas de liberación situadas en el soporte del disco duro y vuelva a alinear ligeramente para insertar el ensamblaje de disco duro en la ranura del chasis de la computadora. 3.
Página 29 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas Extracción del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 30 Instalación del ensamble de disco duro de 3,5 pulgadas. Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 31 Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 32 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido. 2.
Página 33 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice formando un ángulo y quite la unidad de estado sólido del conector en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 34 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido. 2. Introduzca la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3.
Página 35 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre. Extracción e instalación de componentes...
Página 36 Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 37 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
Página 38 Pasos 1. Utilice un punzón de plástico y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón de la ranura en la tarjeta madre. 2. Quite la batería de tipo botón de la computadora. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 39 Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
Página 40 Pasos 1. Tire de los ganchos de fijación en ambos lados del módulo de memoria hasta que el módulo salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 41 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su lugar. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Página 42 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura. Extracción e instalación de componentes...
Página 43 Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 44 Pasos 1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema. 2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta gráfica en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté...
Página 45 Instalación del módulo de SMA opcional Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de SMA opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 46 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de 4.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Mediante la lengüeta, levante y abra la puerta de PCIe.
Página 47 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de 4.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos NOTA: La tarjeta de 4.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed debe estar instalada en la ranura de PCIe x4.
Página 48 Pasos 1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la ODD delgada. 2. Tire de la lengüeta de seguridad para soltar la ODD delgada del chasis. 3. Deslice y quite la ODD delgada de la ranura de ODD. Instalación de la unidades ópticas delgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 49 Pasos 1. Inserte el ensamblaje de la ODD delgada en la ranura de la ODD. 2. Deslice el ensamblaje de la ODD delgada hasta que encaje en su lugar. 3. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento y conecte los cables a la ODD delgada. Siguientes pasos 1.
Página 50 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte de la ODD delgada y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Haga palanca en el soporte para ODD delgada a fin de soltarlo de la ranura en la ODD. 2.
Página 51 Pasos 1. Alinee y coloque el soporte para ODD delgada en las ranuras de la ODD. 2. Encaje el soporte para ODD delgada en la ODD delgada. Siguientes pasos 1. Instale la unidad de disco óptico delgada. 2. Instale la cubierta lateral.
Página 52 Pasos 1. Desconecte el cable del parlante del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el cable del parlante de las guías de enrutamiento del chasis. 3. Presione la lengüeta y deslice el parlante, junto con el cable, para quitarlo de la ranura del chasis. Instalación del parlante Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 53 Pasos 1. Presione y deslice el parlante en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar. 2. Pase el cable del parlante por la guía de enrutamiento del chasis. 3. Conecte el cable del parlante al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
Página 54 Pasos 1. Presione las lengüetas de retención en ambos lados del conducto del ventilador para soltarlo. 2. Tire y quite el conducto del ventilador de la computadora. Instalación del conducto del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del conducto del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 55 Pasos 1. Posicione el conducto del ventilador para alinearlo con las ranuras del chasis de la computadora. 2. Presione el conducto del ventilador hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 56 Unidad de fuente de alimentación Extracción de la unidad de fuente de alimentación Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el conducto del ventilador.
Página 57 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre y quítelos de las guías de enrutamiento del chasis. 3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 4.
Página 58 Instalación de la fuente de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. AVISO: Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por colores para indicar los distintos voltajes de alimentación.
Página 59 Pasos 1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar. 2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) para asegurar la fuente de alimentación al chasis. 3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos conectores en la tarjeta madre del sistema.
Página 60 Siguientes pasos 1. Instale el conducto del ventilador. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador Extracción del ventilador del procesador y del ensamblaje del disipador de calor Requisitos previos 1.
Página 61 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del procesador del conector en la tarjeta madre. 2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre. 3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre. Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador de calor de Requisitos previos...
Página 62 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. Apriete los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre. 3.
Página 63 NOTA: Puede que el procesador continúe caliente después de apagar la computadora. Deje que el procesador se enfríe antes de quitarlo. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 64 Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en la posición abierta. 2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del zócalo del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el zócalo. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.
Página 65 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de comunicación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2.
Página 66 5. Cierre la puerta de PCIe. Instalación de la tarjeta de comunicación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de comunicación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 67 Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Coloque la tarjeta de comunicación en la puerta de la PCIe abierta. 3. Pase el cable de la tarjeta de comunicación a través de las guías de enrutamiento. 4.
Página 68 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Botón de encendido Extracción del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 69 2. Presione las pestañas de liberación en el cabezal del botón de encendido y deslice el cable del botón de encendido para quitarlo del chasis frontal de la computadora. 3. Tire del cable del botón de encendido para quitarlo de la computadora. Instalación del botón de encendido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 70 3. Instale la cubierta lateral. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Interruptor de intrusión Extracción del interruptor de intrusiones Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 71 Instalación del interruptor de intrusiones Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del switch de intrusiones y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 72 Módulos opcionales Extracción del módulo de VGA opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de I/O opcionales y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 73 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo DisplayPort opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, empuje el soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del sistema.
Página 74 Extracción del módulo de VGA opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de VGA opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 75 Pasos 1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, empuje el soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del sistema. 2. Inserte el módulo de VGA opcional en su ranura desde el interior de la computadora. 3.
Página 76 Extracción del módulo de HDMI opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de HDMI opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 77 Pasos 1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, empuje el soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del sistema. 2. Inserte el módulo de HDMI opcional en su ranura desde el interior de la computadora. 3.
Página 78 Extracción del módulo serial opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo serial opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 79 Pasos 1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, empuje el soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del sistema. 2. Inserte el módulo serial opcional en su ranura desde el interior de la computadora. 3.
Página 80 Extracción de la antena interna Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la antena interna y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 81 Pasos 1. Inserte la antena principal en la ranura de ANT-W y la antena auxiliar en la ranura de ANT-B. 2. Pase las antenas por las guías de enrutamiento e inserte los cables de la antena a través del orificio proporcionado en el chasis del sistema.
Página 82 NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal.
Página 83 2. Conector de alimentación de la CPU ATX 3. Conectores para módulos de memoria 4. Conector del interruptor de alimentación 5. Batería de tipo botón 6. Conector de alimentación del sistema 7. Conector SATA (blanco) 8. Conector del cable de alimentación de SATA 9.
Página 84 Extracción e instalación de componentes...
Página 85 Extracción e instalación de componentes...
Página 86 Pasos 1. Quite el tornillo (#6-32) que asegura el soporte de I/O frontal al chasis. 2. Deslice y quite el soporte de I/O frontal del chasis. 3. Desconecte los cables de alimentación y HDD que están conectados a la tarjeta madre, y quítelos de las guías de enrutamiento del chasis.
Página 87 1. Conector del interruptor de intrusión 2. Conector de alimentación de la CPU ATX 3. Conectores para módulos de memoria 4. Conector del interruptor de alimentación 5. Batería de tipo botón 6. Conector de alimentación del sistema 7. Conector SATA (blanco) 8.
Página 88 Extracción e instalación de componentes...
Página 89 Extracción e instalación de componentes...
Página 90 Extracción e instalación de componentes...
Página 91 Pasos 1. Deslice los puertos de I/O frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) el tornillo para fijar la tarjeta madre al chasis. 3.
Página 92 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
Página 93 Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Página 94 Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Visión general OptiPlex 3000 Tower BIOS Version Muestra el número de versión del BIOS.
Página 95 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Tamaño del DIMM 1 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1. Tamaño del DIMM 2 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 2. Tamaño del DIMM 3 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 3.
Página 96 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Audio Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado. Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas. Puerto serial Configuración del puerto serial Habilita o deshabilita la dirección de los puertos seriales.
Página 97 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora. M.2 PCIe SSD-0 Tipo Muestra la información de tipo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora.
Página 98 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Modo de inicio HTTPs Con el modo automático, el inicio HTTPs extrae la dirección URL de inicio del DHCP. Con el modo manual, el inicio HTTPs lee la dirección URL de inicio de los datos proporcionados por el usuario.
Página 99 Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación) Seguridad La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera predeterminada. SHA-256 El BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS. La opción SHA-256 está...
Página 100 Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación Actualización y recuperación...
Página 101 Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
Página 102 Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Acceso rápido a la configuración del Habilita o deshabilita a los usuarios para que accedan a la configuración del dispositivo dispositivo mediante el uso de las teclas. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Tabla 17.
Página 103 Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
Página 104 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
Página 105 Pasos 1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora. 2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.
Página 106 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
Página 107 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
Página 108 Blanco Descripción del problema Solución recomendada Falla de flash de SPI irrecuperable Error de la CPU ● Ejecute Dell Support Assist/ herramienta de diagnóstico Dell. ● Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. Error de la tarjeta madre ●...
Página 109 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Página 110 Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
Página 111 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 23. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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