Dell Vostro 3020 Manual De Servicio
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- Configuración y especificaciones (25 páginas) ,
- Configuración y especificaciones (25 páginas) ,
- Configuración y especificaciones (24 páginas)
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Resumen de contenidos para Dell Vostro 3020
- Página 1 Vostro 3020 Tower Desktop Manual de servicio Modelo reglamentario: D32M Tipo reglamentario: D32M002 Mayo de 2023 Rev. A02...
- Página 2 WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2022-2023 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus subsidiarias. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
- Página 3 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de Computadora de escritorio en torre Vostro 3020............11 Cubierta lateral izquierda..............................12 Extracción de la cubierta lateral izquierda........................12 Instalación de la cubierta lateral izquierda........................13 Cubierta lateral izquierda..............................14...
- Página 4 Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows................. 74 Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12..............74 Capítulo 5: Solución de problemas....................76 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......76 Tabla de contenido...
- Página 5 Diagnósticos de SupportAssist............................76 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................76 Recuperación del sistema operativo..........................77 Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi..........................77 Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................78 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................79 Tabla de contenido...
- Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 9 5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su cuerpo y espalda. 6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga. Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN:...
- Página 10 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 11 6-32, cabezal hexagonal Componentes principales de Computadora de escritorio en torre Vostro 3020 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Computadora de escritorio en torre Vostro 3020. 1. cubierta lateral izquierda 2. batería de tipo botón Extracción e instalación de componentes...
- Página 12 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 13 Pasos 1. Quite los dos tornillos (6-32) que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis. 2. Sujetando con firmeza la lengüeta en la cubierta lateral izquierda, deslice y levante la cubierta para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta lateral izquierda Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 14 Pasos 1. Sujete firmemente la cubierta lateral izquierda por ambos lados y deslícela hacia la parte frontal de la computadora en el chasis. 2. Sustituya los dos tornillos (6-32) que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis. Siguientes pasos 1. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
- Página 15 Pasos 1. Quite los dos tornillos (6-32) que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis. 2. Sujetando con firmeza la lengüeta en la cubierta lateral izquierda, deslice y levante la cubierta para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta lateral izquierda Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 16 Pasos 1. Sujete firmemente la cubierta lateral izquierda por ambos lados y deslícela hacia la parte frontal de la computadora en el chasis. 2. Sustituya los dos tornillos (6-32) que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 17 Pasos 1. Haga palanca con cuidado y suelte las lengüetas que fijan la cubierta frontal al chasis. 2. Abra la cubierta frontal y levántela para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 18 Pasos 1. Alinee e inserte las lengüetas de la cubierta frontal en las ranuras del lado derecho del chasis. 2. Gire la cubierta frontal hacia el chasis y encaje las lengüetas en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda.
- Página 19 Pasos 1. Coloque la computadora de lado con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad óptica. 3. Extraiga los dos tornillos (M2x2) que fijan la unidad óptica a su compartimento. 4.
- Página 20 Pasos 1. Deslice la unidad óptica en el compartimiento de la unidad óptica por la parte frontal de la computadora. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la unidad óptica a su compartimento. 3. Conecte los cables de alimentación y de datos a la unidad óptica. 4.
- Página 21 Bisel de la unidad óptica Extracción del bisel de la unidad óptica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. 4.
- Página 22 3. Levante el bisel de la unidad óptica para quitarlo de la unidad óptica. Instalación del bisel de la unidad óptica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 23 Sobre esta tarea NOTA: Según la configuración solicitada, es posible que tenga una unidad de disco duro de 2,5 pulgadas o 3,5 pulgadas instalada en la computadora. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 24 Sobre esta tarea NOTA: Puede instalar una unidad de 2,5 pulgadas o 3,5 pulgadas en esta computadora. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
- Página 25 Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. Sobre esta tarea En la siguiente sección, se proporcionan los pasos para extraer el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. Pasos 1.
- Página 26 Botón de encendido Extracción del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. 4. Extraiga la unidad de disco duro.
- Página 27 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Deslice el cable del botón de encendido a través de la ranura de la parte frontal del chasis. 2.
- Página 28 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Levante la lengüeta para abrir el soporte de retención de la tarjeta. 3.
- Página 29 Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 30 4. Gire el soporte de retención de la tarjeta hacia el chasis hasta que encaje en su lugar. 5. Coloque el equipo en posición vertical. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 31 NOTA: Repita los pasos del 2 al 3 para extraer cualquier otro módulo de memoria instalado en el equipo. NOTA: Observe la ranura y la orientación del módulo de memoria para reemplazarlo en la ranura correcta. NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para extraerlo de la ranura.
- Página 32 NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para extraerlo de la ranura. 4. Coloque el equipo en posición vertical. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 33 Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 3. Deslice y levante la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 34 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema. 3. Extraiga el tornillo (M2x3.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. 4.
- Página 35 Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 36 5. Deslice y quite la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta correspondiente formando un ángulo. Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 37 Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena (continuación) Conectores de la Colores de los cables Marcado de serigrafía tarjeta inalámbrica de antena Auxiliar Negro ▲ (triángulo negro) 2. Deslice y coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica. 3.
- Página 38 2. Mediante un punzón de plástico, empuje el gancho de fijación de la batería de tipo botón, en el conector de la batería, para soltar la batería de tipo botón. 3. Saque la batería de tipo botón de la tarjeta madre. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 39 3. Extraiga la cubierta frontal. 4. Extraiga la tarjeta inalámbrica. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de la antena y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Afloje los dos tornillos cautivos (M3) que aseguran los módulos de la antena al chasis. 2.
- Página 40 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de la antena y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque los módulos de la antena en el chasis. 2. Alinee los tornillos cautivos de los módulos de la antena con los orificios para tornillos del chasis. 3.
- Página 41 Lector de tarjetas multimedia Extracción del lector de tarjetas de medios Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas de medios y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 42 Instalación del lector de tarjetas de medios Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas de medios y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 43 Unidad de fuente de alimentación Extracción de la unidad de fuente de alimentación Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la fuente de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 44 Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Desconecte el cable de alimentación de la tarjeta gráfica. 3. Presione el gancho de fijación y desconecte el cable de alimentación del procesador de la tarjeta madre. 4.
- Página 45 Pasos 1. Coloque y deslice las lengüetas de la fuente de alimentación en los pestillos del chasis. 2. Alinee los orificios de la fuente de alimentación con los orificios de los tornillos del chasis. 3. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 4.
- Página 46 Cubierta del ventilador Extracción de la cubierta para flujo de aire del ventilador Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta para flujo de aire del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 47 Instalación de la cubierta para flujo de aire del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta para flujo de aire del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 48 Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
- Página 49 2. En orden secuencial inverso (4>3>2>1), afloje los cuatro tornillos cautivos (M3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre. 3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador para quitarlo de la tarjeta madre. Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador Requisitos previos...
- Página 50 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta para flujo de aire del ventilador. 2. Instale la cubierta lateral izquierda. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Procesador Extracción del procesador Requisitos previos 1.
- Página 51 Instalación del procesador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 52 Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. 4. Extraiga la memoria. 5.
- Página 53 10. Conector del cable de datos de la unidad óptica (SATA 3) 11. Ranura de tarjeta inalámbrica M.2 2230 12. Conector del cable de datos de la unidad de disco duro (SATA 1) 13. Conector del cable de datos de la unidad de disco duro (SATA 0, unidad de arranque) 14.
- Página 54 Pasos 1. Quite los dos tornillos (6-32) que fijan el soporte de I/O frontal al chasis. 2. Deslice y quite el soporte de I/O frontal del chasis. 3. Desconecte los cables que están conectados a la tarjeta madre. ● Cable de alimentación del procesador ●...
- Página 55 1. conector del cable de alimentación del procesador 2. Conector del procesador 3. Conector del cable del ventilador del procesador 4. Ranuras del módulo de memoria 5. Conector del cable de alimentación de la tarjeta madre 6. Zócalo para baterías de tipo botón 7.
- Página 56 Extracción e instalación de componentes...
- Página 57 Pasos 1. Deslice los puertos de I/O frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis. 2. Reemplace los ocho tornillos (6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis. 3.
- Página 58 7. Instale la tarjeta gráfica. 8. Instale la unidad de disco duro. 9. Instale la unidad de estado sólido. 10. Instale la memoria. 11. Instale la cubierta frontal. 12. Instale la cubierta lateral izquierda. 13. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 59 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 60 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 61 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 62 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general PROCESADOR Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima. Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
- Página 63 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de arranque Unidad de disco duro de UEFI está seleccionada de manera predeterminada De manera predeterminada, estará seleccionada la opción NIC A BORDO (IPV4). De manera predeterminada, estará seleccionada la opción NIC A BORDO (IPV6). El boost de HTTPS de UEFI está...
- Página 64 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Activar parlante interno Habilita o deshabilita el parlante interno. Habilitar parlante interno está seleccionada de manera predeterminada. Configuración de USB Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
- Página 65 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Valor predeterminado: SATA-3 ENCENDIDO Valor predeterminado: SDD-0 M.2 PCIe ENCENDIDO Informes SMART Activa o desactiva los informes SMART durante el inicio del sistema. Valor predeterminado: apagado Información de la unidad Muestra la información de varias unidades a bordo.
- Página 66 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Modos de inicio de HTTP Configurar el modo de arranque de HTTP(s). El modo automático extraerá la URL de arranque del Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP). El modo manual lee la URL de arranque proporcionada por el usuario.
- Página 67 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación) Seguridad Valor predeterminado: desactivado Borrar Activa o desactiva la información de propietario de la Tecnología de plataforma de confianza de Intel (PPT). Cuando está habilitada, esta configuración restablecerá el PPT a su estado predeterminado. Los cambios en esta configuración se aplican después de salir del menú...
- Página 68 Habilitar permitir reversión de PSID por Habilita o deshabilita la reversión del ID de seguridad física (PSID) de las unidades de usuarios que no son administradores almacenamiento NVMe desde el indicador de Dell Security Manager. Valor predeterminado: desactivado NOTA: Cuando está deshabilitada, la reversión de PSID está protegida por la contraseña de administrador del BIOS (si está...
- Página 69 Activa o desactiva la recuperación del SO del servicio en la nube, si el SO principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO de Dell, y el servicio local no se inicia o no está instalado.
- Página 70 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración del sistema Valor predeterminado: desactivado SERR Messages Habilitar mensajes de SERR Activa o desactiva el mecanismo de mensajes SERR. Algunas tarjetas gráficas requieren que el mecanismo de mensajes SERR está deshabilitado. Valor predeterminado: encendido Fecha inicial de encendido Definir fecha de propiedad...
- Página 71 Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización (continuación) Virtualización Active Intel VT para I/O directa Permite que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa (VT-d). VT-d es un método de Intel que proporciona virtualización para la I/O de asignación de memoria.
- Página 72 Tabla 20. Contraseña del sistema y de configuración (continuación) Tipo de contraseña Descripción Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo. Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo. PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
- Página 73 LED durante el período en que se mantiene presionado el botón de encendido y después de soltarlo. Una vez que se completa el restablecimiento, la computadora se reinicia y aparece el logotipo de Dell, que indica que el restablecimiento se realizó con éxito.
- Página 74 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 75 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 76 Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
- Página 77 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 78 3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para drenar la energía residual. 4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 5. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...
- Página 79 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...