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Resumen de contenidos para Dell Vostro 15-3572
- Página 1 Dell Vostro 15–3572 Manual del propietario Modelo reglamentario: P63F Tipo reglamentario: P63F004 Octubre de 2022 Rev. A01...
- Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 - 2022 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de...
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................6 Precauciones de seguridad..............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................6 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................7 Transporte de componentes delicados......................... 8 Antes de manipular el interior del equipo..........................8 Después de manipular el interior del equipo........................
- Página 4 Instalación de la tarjeta secundaria..........................28 Altavoz....................................28 Extracción de los altavoces............................28 Instalación de los altavoces............................29 Placa base.................................... 30 Extracción de la placa base............................30 Instalación de la placa base............................32 Placas de entrada/salida..............................33 Extracción de la placa de entrada y salida........................33 Instalación de la placa de entrada y salida........................
- Página 5 Diagnósticos de evaluación del sistema de preinicio (ePSA)..................75 Ejecución del diagnóstico de ePSA..........................75 LED de diagnósticos................................75 Error del reloj en tiempo real.............................. 76 Capítulo 8: Obtención de ayuda...................... 78 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................78 Tabla de contenido...
- Página 6 Alimentación en modo de espera Los productos Dell con energía en modo de espera deben estar desenchufados antes de abrir el gabinete. Los sistemas que incorporan energía en modo de espera básicamente se cargan mientras están apagados. La alimentación interna permite que el sistema se encienda de manera remota (Wake on LAN) o permanezca inactivo en modo de reposo.
- Página 7 ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a descargas electroestáticas, como piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 9 PRECAUCIÓN: Para evitar daños en el equipo, utilice únicamente la batería diseñada para este equipo Dell específico. No utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell. 1. Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta ExpressCard.
- Página 10 Desmontaje y reensamblaje Temas: • Herramientas recomendadas • Lista del tamaño de los tornillos • Batería • Unidad óptica • Teclado • Cubierta de la base • Unidad de disco duro • Tarjeta WLAN • Batería de tipo botón • del disipador de calor •...
- Página 11 b. Extraiga la batería del equipo [2]. Instalación de la batería 1. Inserte la batería en la ranura y presiónela hasta que encaje en su lugar. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
- Página 12 Extracción del soporte de la unidad óptica 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Batería Unidad óptica 3. Para extraer la unidad óptica del soporte: a. Extraiga el tornillo M2x2 (de cabeza grande 05) que fija el soporte de la unidad óptica. b.
- Página 13 Instalación del soporte de la unidad óptica 1. Instale el soporte de la unidad óptica. 2. Apriete el tornillo M2x2 (de cabeza grande 05) para fijar el soporte de la unidad óptica. 3. Coloque: Unidad óptica Batería 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
- Página 14 4. Para extraer el cable del teclado, realice lo siguiente: a. Desconecte el cable del teclado de la placa base. b. Extraiga el teclado del equipo. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 15 Instalación del teclado 1. Conecte el cable del teclado al conector de la placa base. 2. Deslice el teclado para alinearlo con las lengüetas. 3. Presione los bordes superiores para bloquear el teclado en su sitio. 4. Coloque la batería. 5.
- Página 16 4. Dé la vuelta al equipo y extraiga los tornillos (8 tornillos M2.5x8; 3 tornillos - M2x2; 2 tornillos M2x5) que fijan la cubierta de la base al equipo. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 17 5. Para extraer la cubierta de la base: a. Utilice una punta trazadora para desprender los bordes de la cubierta de la base [1]. b. Levante la cubierta de la base y extráigala del equipo [2]. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 18 Instalación de la cubierta de la base. 1. Alinee la cubierta de la base con los soportes para tornillos del equipo. 2. Presione los bordes de la cubierta hasta que encaje en su lugar. 3. Apriete los tornillos (8 tornillos M2.5 x8; 3 tornillos - M2x2; 2 tornillos M2x5) para fijar la cubierta de la base al equipo. 4.
- Página 19 Cubierta de la base 3. Para extraer el ensamblaje de la unidad de disco duro, realice lo siguiente: a. Desconecte el cable de la unidad de disco duro del conector de la placa base [1]. b. Extraiga los 4 tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje de la unidad de disco duro al equipo [2]. c.
- Página 20 Instalación de la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro. 1. Alinee los soportes para tornillos e inserte la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro. 2. Apriete los 4 tornillos (M3x3) para fijar la unidad de disco duro a su soporte. 3.
- Página 21 Unidad óptica Batería 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro 1. Inserte el ensamblaje de la unidad de disco duro en la ranura del equipo. 2.
- Página 22 Instalación de la tarjeta WLAN 1. Instale la tarjeta WLAN con el conector de la placa base. 2. Conecte los cables WLAN a los conectores de la tarjeta WLAN. 3. Coloque la lengüeta de fijación en la tarjeta WLAN y apriete el tornillo M2x3 en el equipo. 4.
- Página 23 3. Extracción de la batería de tipo botón. a. Use una punta trazadora de plástico para levantar la batería para extraerla de la ranura [1] b. Extraiga la batería [2] Instalación de la batería de tipo botón 1. Inserte la batería de tipo botón en la ranura para la batería. 2.
- Página 24 Unidad óptica Teclado Cubierta de la base 3. Para extraer el disipador de calor: a. Extraiga los tornillos que fijan el disipador de calor a la placa base. NOTA: Apriete los tornillos en el orden de los números de leyendas [1, 2, 3, 4] en el disipador de calor. b.
- Página 25 Instalación del disipador de calor 1. Alinee los tornillos del disipador de calor con los soportes para tornillos de la placa base. 2. Apriete los tornillos para fijarlo a la placa base. NOTA: Fije los tornillos en el orden de los números de leyendas [1, 2, 3, 4] en el disipador de calor. 3.
- Página 26 Instalación del módulo de memoria 1. Inserte el módulo de la memoria en el zócalo de la memoria. 2. Presione el módulo de memoria hasta que los ganchos de retención lo fijen. 3. Coloque: Cubierta de la base Teclado Unidad óptica Batería 4.
- Página 27 3. Para extraer la tarjeta secundaria: a. Extraiga el tornillo M2.5x8 y levante la bisagra de la pantalla para extraerla del chasis [1,2]. b. Desconecte el cable LAN del conector en la tarjeta secundaria [3]. c. Extraiga el tornillo M2x3 y levante la tarjeta secundaria [1,2] Desmontaje y reensamblaje...
- Página 28 Instalación de la tarjeta secundaria 1. Conecte el cable LAN al conector en la tarjeta secundaria. 2. Apriete el tornillo M2.5x8 para fijarlo a la bisagra de la pantalla en el chasis. 3. Coloque: el disipador de calor Cubierta de la base Teclado Unidad óptica Batería...
- Página 29 2. Extraiga: Batería Unidad óptica Teclado Cubierta de la base 3. Para extraer los altavoces: a. Desconecte el cable del altavoz del equipo [1]. b. Retire el cable del altavoz de sus canales de encaminamiento y levante los altavoces para extraerlo del chasis [2]. NOTA: Retire la cinta (si está...
- Página 30 Placa base Extracción de la placa base 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Batería Unidad óptica Teclado Cubierta de la base Tarjeta WLAN el disipador de calor Módulo de memoria 3.
- Página 31 a. Extraiga la cinta adhesiva [1,2] b. Levante la lengüeta de bloqueo y desconecte el conector eDP [3] 5. Extraiga el tornillo M2L3 que fija la placa base al equipo [1] y levante la placa base [2]. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 32 6. Dé la vuelta a la placa base. 7. Para extraer la placa base, realice lo siguiente: a. Retire la cinta adhesiva blanca, desbloquee la lengüeta y desconecte el cable de alimentación [1]. b. Extraiga la placa base del equipo [2]. Instalación de la placa base 1.
- Página 33 Batería 9. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placas de entrada/salida Extracción de la placa de entrada y salida 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 34 Cubierta de la base Teclado Unidad óptica Batería 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Puerto del conector de alimentación Extracción del conector de alimentación 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 35 Instalación del conector de alimentación 1. Inserte el conector de alimentación en la ranura del equipo. 2. Fije el conector de la batería al equipo mediante el tornillo. 3. Coloque el cable del conector de alimentación. 4. Apriete la bisagra de la pantalla con el tornillo M2.5x8 al chasis 5.
- Página 36 Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Batería Unidad óptica Teclado Cubierta de la base Tarjeta WLAN 3. Para extraer el ensamblaje de la pantalla: a.
- Página 37 5. Para extraer el ensamblaje de la pantalla: NOTA: Coloque el chasis en el borde de una mesa con la pantalla hacia abajo. a. Extraiga y levante los 3 tornillos (M2.5x8) que fijan las bisagras de la pantalla al equipo [1]. b.
- Página 38 Instalación del ensamblaje de la pantalla 1. Alinee el ensamblaje de la pantalla con el chasis. 2. Apriete las bisagras de la pantalla con 3 tornillos (M2.5x8) para fijar el ensamblaje de la pantalla. 3. Coloque los cables de WLAN y del ensamblaje de la pantalla a través de las lengüetas de fijación de cables. 4.
- Página 39 Embellecedor de la pantalla Extracción del embellecedor de la pantalla 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Batería Unidad óptica Teclado Cubierta de la base Tarjeta WLAN Ensamblaje de la pantalla 3.
- Página 40 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Cámara Extracción de la cámara 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Batería Unidad óptica Teclado Cubierta de la base Tarjeta WLAN...
- Página 41 Teclado Unidad óptica Batería 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Panel de la pantalla Extracción del panel de la pantalla 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 42 Instalación del panel de la pantalla 1. Conecte el cable eDP al panel de la pantalla. 2. Adhiera la cinta para asegurar el cable de la pantalla. 3. Coloque el panel de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 4.
- Página 43 Tarjeta WLAN Ensamblaje de la pantalla Embellecedor de la pantalla Cámara Panel de la pantalla 3. Para extraer las bisagras: a. Extraiga los 6 tornillos (M2.5x2.5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje de la pantalla [1]. b. Extraiga las bisagras de la pantalla [2]. Instalación de las bisagras de la pantalla 1.
- Página 44 Placa del botón de encendido Extracción de la placa del botón de encendido 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Batería Unidad óptica Teclado Cubierta de la base 3. Para extraer la placa del botón de encendido, realice lo siguiente: a.
- Página 45 6. Ajuste los tornillos (M2.5x8) para fijar la bisagra de la pantalla al equipo. 7. Coloque: Cubierta de la base Teclado Unidad óptica Batería 8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Superficie táctil Extracción de la superficie táctil 1.
- Página 46 4. Extracción del soporte de apoyo del tornillo a. Extraiga las cintas conductoras [1] b. Extraiga los 2 tornillos (M2x3) que sujetan el soporte de metal al panel táctil en el reposamanos [2] c. Levante el soporte [3]. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 47 5. Para extraer la superficie táctil, realice lo siguiente: a. Extraiga los 4 tornillos (M2x2) que fijan el panel táctil al ensamblaje del reposamanos [1] b. Levante el panel táctil del ensamblaje del reposamanos [2]. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 48 Instalación de la superficie táctil 1. Coloque la almohadilla de contacto sobre el ensamblaje del reposamanos. 2. Apriete 4 tornillos (M2x2) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del reposamanos. 3. Coloque el soporte de metal en la almohadilla de contacto y apriete los 2 tornillos (M2x3) que la fijan. 4.
- Página 49 3. Instale los siguientes componentes en el nuevo reposamanos. Superficie táctil Botón de encendido Ensamblaje de la pantalla Conector de alimentación Placa de E/S Placa base Altavoz Placa secundaria Módulo de memoria Disipador de calor Batería de tipo botón Tarjeta WLAN Cubierta de la base Teclado Unidad óptica...
- Página 50 Tecnología y componentes En este capítulo se ofrece información detallada sobre la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • HDMI 1.4 • Características de USB HDMI 1.4 Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4 y sus características además de las ventajas. HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital, sin comprimir, respaldada por la industria.
- Página 51 Características de USB El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos como ratones, teclados, controladores externos e impresoras. La taba que aparece a continuación ofrece un breve resumen de la evolución del USB. Tabla 1.
- Página 52 Con las actuales demandas en continuo aumento sobre las transferencias de datos con contenido de video de alta definición, dispositivos de almacenamiento en terabytes, cámaras digitales de alto conteo de megapíxeles, etc., es posible que el USB 2.0 no cuente con la suficiente rapidez.
- Página 53 Especificaciones del sistema Temas: • Especificaciones técnicas 3572 • Combinaciones de teclas de acceso rápido Especificaciones técnicas 3572 Este tema menciona las especificaciones técnicas para el equipo. Tabla 2. Especificaciones técnicas 3572 Características Especificaciones Número de modelo Vostro 3572 Familia del procesador Gemini Lake Intel Sistema operativo ●...
- Página 54 Tabla 2. Especificaciones técnicas 3572 (continuación) Características Especificaciones ○ BGN admite ○ Adaptador inalámbrico Qualcomm QCA9377 802.11ac de doble banda (1x1) + Bluetooth 4.1 ○ Adaptador inalámbrico Qualcomm QCA61x4A 802.11ac de doble banda (2x2) + Bluetooth 4.1 Puertos, ranuras y chasis ●...
- Página 55 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido (POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 56 Teclas Navegación Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque. NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar. Se desplaza a la página anterior hasta llegar a la pantalla principal. Si presiona Esc en la pantalla principal, aparecerá un mensaje donde se le solicita que guarde los cambios y se reiniciará el sistema. Opciones de configuración del sistema NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
- Página 57 Tabla 5. Configuración del sistema Opción Descripción Integrated NIC Permite configurar la controladora de red integrada. Las opciones son: ● Disabled (Desactivado) ● Enabled (Activado) ● Enabled w/PXE (Habilitada con PXE): esta opción está activada de forma predeterminada. SATA Operation Permite configurar la controladora de la unidad de disco duro SATA interna.
- Página 58 Tabla 7. Seguridad (continuación) Opción Descripción NOTA: La contraseña de administrador debe establecerse antes que la contraseña del sistema o unidad de disco duro. Al eliminar la contraseña de administrador, se elimina automáticamente la contraseña del sistema. NOTA: Los cambios de contraseña realizados correctamente se aplican de forma inmediata.
- Página 59 Tabla 7. Seguridad (continuación) Opción Descripción ● Enabled (Activado) NOTA: Para actualizar o degradar TPM1.2/2.0, descargue la herramienta de presentación TPM (software). Computrace Permite activar o desactivar el software opcional Computrace. Las opciones son: ● Deactivate (Desactivar) ● Disable (Deshabilitar) ●...
- Página 60 Tabla 8. Inicio seguro (continuación) Opción Descripción ● Reset All Keys (Reestablecer todas las claves): reestablece a la configuración predeterminada. ● Delete All Keys (Eliminar todas las claves): elimina todas las claves. NOTA: Si desactiva Custom Mode (Modo personalizado), todos los cambios efectuados se eliminarán y las claves se restaurarán a la configuración predeterminada.
- Página 61 Tabla 10. Rendimiento (continuación) Opción Descripción ● Enabled (Activado) Configuración predeterminada: la opción está activada. Tabla 11. Administración de alimentación Opción Descripción Comportamiento de CA Permite habilitar o deshabilitar el encendido automático del equipo cuando se conecta un adaptador de CA. Configuración predeterminada: la opción Wake on AC (Activación al conectar a CA) no está...
- Página 62 Tabla 12. Compatibilidad con virtualización Opción Descripción Virtualización Permite habilitar o deshabilitar la función Intel Virtualization Technology. ● Enable Intel Virtualization Technology (Habilitar tecnología de virtualización de Intel) (Predeterminada). VT para E/S directa Activa o desactiva el uso por parte del monitor de máquina virtual (VMM) de otras funciones de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología Intel®...
- Página 63 ● Llave USB formateada con el sistema de archivos FAT32 (la llave no tiene que ser de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS que descargó del sitio web Dell Support y que copió en el directorio raíz de la memoria USB ●...
- Página 64 3. El menú de actualización del BIOS se abrirá; luego, haga clic en el botón "Browse" (Examinar). 4. El archivo E5450A14.exe se muestra como un ejemplo en la siguiente captura de pantalla. El nombre real del archivo puede variar. System Setup (Configuración del sistema)
- Página 65 5. Una vez seleccionado el archivo, se mostrará en el cuadro de selección y podrá hacer clic en el botón OK (Aceptar) para continuar. 6. Haga clic en el botón Begin Flash Update (Comenzar actualización mediante dispositivo flash). System Setup (Configuración del sistema)
- Página 66 7. Aparece un cuadro de aviso que le pregunta si desea continuar. Haga clic en el botón "Yes " (Sí) para comenzar con la actualización. 8. En este punto, la actualización del BIOS se ejecutará, el sistema se reiniciará y, luego, la actualización del BIOS se iniciará y una barra de progreso mostrará...
- Página 67 Si BitLocker está activado, se debe deshabilitar antes de actualizar el BIOS del sistema y, a continuación, se debe volver a habilitar después de completada la actualización de BIOS. 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a Dell.com/support. ● Escriba la Service Tag (etiqueta de servicio) o Express Service Code (código de servicio rápido) y haga clic en Submit (enviar).
- Página 68 Contraseña del sistema y de configuración Tabla 17. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción System Password Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Setup password (Contraseña de configuración) Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
- Página 69 4. Seleccione Setup Password (Contraseña de configuración), modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Intro o Tab. NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, introduzca la nueva contraseña cuando se lo soliciten. Si elimina la contraseña del sistema o de configuración, confirme la eliminación cuando se lo soliciten.
- Página 70 ● Microsoft Windows 10 Home (64 bits) Descarga de los controladores de 1. Encienda su computadora portátil. 2. Vaya a Dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de su computadora portátil y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su...
- Página 71 Tabla 19. Controladores del conjunto de chips Intel Antes de la instalación Después de la instalación Controladores de la batería Los controladores de la batería más recientes están instalados en el equipo. Tabla 20. Controladores de la batería Antes de la instalación Después de la instalación Filtro de eventos HID Intel Compruebe si el filtro de eventos HID Intel ya está...
- Página 72 Tabla 21. Filtro de eventos HID Intel Antes de la instalación Después de la instalación Plataforma dinámica y térmica Framework (DPTF) de Intel Compruebe si la plataforma dinámica y térmica Framework de Intel ya están instaladas en el equipo. Tabla 22. Plataforma dinámica y térmica Framework (DPTF) de Intel Antes de la instalación Después de la instalación Ninguno...
- Página 73 Esta plataforma es compatible con una variedad de controladores Bluetooth. El siguiente es un ejemplo Tabla 26. Controladores Bluetooth Antes de la instalación Después de la instalación Controladores de red Instale los controladores WLAN y Bluetooth desde el sitio de asistencia de Dell. Software...
- Página 74 Tabla 27. Controladores de red Antes de la instalación Después de la instalación AudioAudio Realtek Compruebe si los controladores de audio ya están instalados en el equipo. Tabla 28. Audio Realtek Antes de la instalación Después de la instalación Controladores de almacenamiento Compruebe si los controladores de almacenamiento ya están instalados en el sistema.
- Página 75 Los elementos detectados se enumerarán y se probarán. 5. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error. Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell. To run a diagnostic test on a specific device 6.
- Página 76 Error del reloj en tiempo real La función de restablecimiento Reloj en tiempo real (RTC) le permite recuperar el sistema Dell de situaciones No hay POST/No hay inicio/No hay alimentación. Para iniciar el restablecimiento de RTC en el sistema, asegúrese de que el sistema se encuentra en estado apagado y está...
- Página 77 ● Permitir degradación del BIOS Solución de problemas...
- Página 78 Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...