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3. Si las páginas siguen experimentando problemas de calidad de impresión o no se imprimen, consulte
Solución de problemas de calidad de impresión en la
Solución de problemas de calidad de impresión en la aplicación, el controlador de impresión o el servidor de
impresión
Si la impresora funciona correctamente desde el panel de control pero todavía tiene problemas de calidad de
impresión puede deberse a la aplicación, el controlador de impresión o el servidor de impresión.
Para aislar el problema:
1. Imprima un documento similar desde otra aplicación y compruebe si ocurren los mismos problemas de
calidad de impresión.
2. Si el documento sigue teniendo el mismo problema de calidad de impresión, es probable que se trate de
un problema del controlador de impresión o del servidor de impresión. Compruebe el controlador de
impresión que se ha utilizado para el trabajo de impresión.
a. Desplácese hasta la lista de impresoras de su PC:
• En Windows Server 2008 y posterior, haga clic en I I n n i i c c i i o o > > C C o o n n f f i i g g u u r r a a c c i i ó ó n n > > I I m m p p r r e e s s o o r r a a s s .
• Para Windows 7, haga clic en I I n n i i c c i i o o > > D D i i s s p p o o s s i i t t i i v v o o s s e e i i m m p p r r e e s s o o r r a a s s .
• En Windows 8, haga clic en I I n n i i c c i i o o > > P P a a n n e e l l d d e e c c o o n n t t r r o o l l > > D D i i s s p p o o s s i i t t i i v v o o s s e e i i m m p p r r e e s s o o r r a a s s .
• En Windows 10, haga clic en el I I n n i i c c i i o o d d e e W W i i n n d d o o w w s s > > C C o o n n f f i i g g u u r r a a c c i i ó ó n n > > D D i i s s p p o o s s i i t t i i v v o o s s > >
I I m m p p r r e e s s o o r r a a s s y y e e s s c c á á n n e e r r e e s s . Desplácese a Opciones de configuración relacionadas y haga clic en
D D i i s s p p o o s s i i t t i i v v o o s s e e i i m m p p r r e e s s o o r r a a s s .
Nota: si utiliza una aplicación de menú Inicio personalizado, esta puede modificar la ruta a su lista de
impresoras.
b. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora.
c. Seleccione P P r r o o p p i i e e d d a a d d e e s s en la lista desplegable.
• Asegúrese de que el nombre del modelo que forma parte del nombre del controlador concuerda
con el nombre del modelo de la impresora.
• Si los nombres no coinciden, instale el controlador de impresión adecuado para la impresora.
3. Si el problema continúa, elimine y vuelva a instalar el controlador de impresión.
4. Si el documento se imprimió sin problemas de calidad de impresión, es probable que el problema radique
en la aplicación. Reinicie la impresora, reinicie la aplicación e imprima el documento otra vez. Para obtener
más información, consulte
5. Si el problema persiste, asegúrese de que no esté imprimiendo mediante un servidor de impresión. Si el
problema continúa, para obtener información de asistencia técnica en línea, consulte
office/ALB81XXsupport.
Solución de problemas de calidad de impresión en la impresora
Si tiene problemas de calidad de impresión al imprimir una Página de demostración de gráficos o el Informe de
configuración básico desde el panel de control, el problema está en la impresora.
Para encontrar la causa del problema:
Equipo multifunción Xerox
®
Opciones de
energía.
AltaLink
®
series B8145/B8155/B8170 Guía del usuario
impresora.
Solución de problemas
www.xerox.com/
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