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17.3
Resolución de problemas
1. ¿Qué debo hacer para configurar los altavoces en otra red?
• Será necesario restablecer los ajustes de fábrica. Esto restablecerá los ajustes de
red previos y todas las preferencias de EQ y del sistema. Para ello, pulse el botón
de restablecimiento (R) y manténgalo pulsado hasta que la luz LED sobre el botón
parpadee.
2. ¿Qué debo hacer si no encuentro mis altavoces en la red durante la configuración?
• Asegúrese de que la luz led del altavoz primario parpadee en blanco y ámbar. Los
altavoces están listos para conectarse a una red Wi-Fi.
• Espere unos 30–40 segundos hasta que los altavoces aparezcan en la lista de
altavoces.
• Si aún no puede ver los altavoces, asegúrese de que su dispositivo móvil, los altavoces
y el router estén en su campo de visión (cuanto más cerca, mejor).
• Los altavoces emiten en el canal 2 (banda de 2,4 GHz). Si su router se solapa en este
canal, podría generar problemas de detección y conexión. Acceda a los ajustes de su
router y configure el canal de 2,4 GHz para evitar el solapamiento con el canal 2.
3. ¿Cómo puedo notificar un fallo o problema?
• En la aplicación KEF Connect, acceda a "Settings" (ajustes) > "Support" (soporte).
Introduzca una descripción para que podamos entender mejor el fallo o problema.
4. Ningún altavoz emite sonido.
• Compruebe si los altavoces ya están encendidos y no estén silenciados.
• Asegúrese de estar reproduciendo el conjunto correcto de altavoces y de haber
seleccionado la fuente de sonido correcta.
• Compruebe el nivel del volumen. Es posible que necesite elevar el volumen.
5. Se producen caídas en ambos altavoces.
• Un entorno de red congestionado reduce el ancho de banda para la transmisión
de música, por lo que debe configurar los altavoces en un canal del rúter menos
saturado.
• Compruebe si hay un problema de red. Realice la prueba de conexión de los
altavoces en la aplicación KEF Connect.
• Cambie la calidad de la transmisión de audio en la aplicación KEF Connect a una
resolución más baja.
• Una red congestionada o varios dispositivos inalámbricos provocan grandes
interferencias. Intente minimizar las interferencias alrededor de los altavoces. Si el
problema persiste, conecte el puerto de Internet de los altavoces al rúter.
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