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Problemas de software
Problema
Algunos programas no funciona según lo
previsto.
Diagnósticos
Utilice soluciones de diagnóstico para probar componentes de hardware e informar de los valores
controlados por el sistema operativo que interfieren con el funcionamiento correcto del sistema.
Herramientas de diagnóstico de Lenovo
Para obtener más información acerca de la herramienta de diagnóstico de Lenovo, vaya a:
https://pcsupport.lenovo.com/lenovodiagnosticsolutions
La aplicación Vantage
La aplicación Vantage está preinstalado en su equipo. Para diagnosticar problemas con la aplicación
Vantage:
1. Escriba Vantage en el cuadro de búsqueda de Windows y presione Intro.
2. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla y ejecute una exploración de hardware.
Si no puede aislar o resolver el problema tras ejecutar la aplicación Vantage, guarde e imprima los archivos
de registro creados por el programa. Podría necesitarlos cuando hable con el representante del soporte
técnico de Lenovo.
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Guía del usuario de M60e
Solución
1. Compruebe si el problema es ocasionado por un programa.
a. Asegúrese de que el software sea compatible con el equipo.
Consulte la información facilitada con el software para
obtener más información.
b. Compruebe que otro software funcione correctamente en el
equipo.
c. Compruebe que el software que utiliza funciona en otro
sistema.
2. Si el problema es ocasionado por un programa:
• Consulte la documentación impresa incluida con el programa
o sistema de ayuda del programa.
• Actualice el programa.
• Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. Para descargar un
programa preinstalado en el sistema, vaya a
pcsupport.lenovo.com
la pantalla.
https://
y siga las instrucciones que aparecen en
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