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9. Solución de problemas
Este capítulo describe la información básica de solución de problemas.
Ayuda y otros recursos
QNAP ofrece los siguientes recursos:
Recursos
Documentación
Portal de Servicio al cliente
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Foro de la comunidad
Comprobación de la conectividad de red con la utilidad Ping
Ping utiliza mensajes de consulta de ICMP (Internet Control Message Protocol), mensajes de eco de ICMP y
respuestas de eco de ICMP para verificar la conectividad de los dispositivos.
1. Inicie sesión en QuRouter.
2. Vaya a Sistema > Diagnóstico.
3. Establezca la configuración de la utilidad Ping.
4. Seleccione Ping IPv4 como utilidad de diagnóstico.
5. Seleccione la interfaz WAN desde el menú desplegable.
6. Especifique una dirección IP o un nombre de dominio.
7. Especifique el número de solicitudes de eco que se deben enviar y recibir.
Nota
Especifique un número entre 1 y 50.
8. Haga clic en Ping IPv4.
QuRouter genera los datos para la utilidad de diagnóstico especificada.
Consejo
Para borrar los datos generados de QuRouter, haga clic en Borrar.
Comprobación de la conectividad de red con la utilidad Traceroute
Traceroute detecta la ruta que recorre un paquete entre un origen y un destino. Traceroute registra cada
mensaje de superación de tiempo de ICMP y genera una traza de la ruta que tomó el paquete para llegar al
destino.
1. Inicie sesión en QuRouter.
2. Vaya a Sistema > Diagnóstico.
3. Establezca la configuración de la utilidad Traceroute.
Dirección URL
https://docs.qnap.com
https://service.qnap.com
https://download.qnap.com
https://forum.qnap.com
Guía del usuario de QHora-321
Solución de problemas
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