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Solución de problemas
En esta sección se explican los pasos que debe realizar cuando se producen errores, los elementos que
debe comprobar antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicio técnico y cómo interpretar
la etiqueta del producto del escáner.
ATENCIÓN
Para obtener más información acerca de otros errores o problemas no incluidos en esta sección,
consulte la Ayuda del controlador del escáner.
Solución de problemas
En esta sección se describen ejemplos de problemas que puede encontrar al utilizar el escáner y,
además, se describen las soluciones de los mismos.
Antes de solicitar una reparación, tome las medidas pertinentes tras observar los ejemplos de los
problemas y soluciones.
Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en
proveedor de servicios del escáner (página 54)
distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la
lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener
más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.
A continuación, se muestran ejemplos de problemas con los que se puede encontrar.
●
Energía del escáner
No se puede encender el escáner (página 41)
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El LED de encendido se apaga (página 42)
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El LED de encendido parpadea después de encender el escáner (página 43)
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Conexión del escáner
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No se puede conectar el escáner y un ordenador a través del cable USB (página 44)
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Operaciones de digitalización
La digitalización no se inicia (página 45)
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La digitalización tarda mucho tiempo (página 46)
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Resultados de digitalización
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La calidad de la imagen digitalizada de una foto es mala (página 47)
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La calidad del texto o de las líneas digitalizadas no es satisfactoria (página 48)
Las imágenes están distorsionadas o borrosas (página 49)
●
Aparecen rayas verticales en las imágenes (página 50)
●
Antes de ponerse en contacto con el
y, a continuación, póngase en contacto con el
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