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Para obtener ayuda
Los siguientes temas abarcan áreas de apoyo para el teléfono, incluyendo solución de problemas,
especificaciones, información de la cuenta, información de la garantía e información de comunicación
con el servicio de atención al cliente.
Solución de problemas
Revisa las preguntas y respuestas a continuación para encontrar soluciones a problemas comunes con
el teléfono.
Revisar aquí primero
Problema: El teléfono se congela o su funcionamiento es inestable.
Solución: Vuelve a encender el teléfono. Si no puedes apagar el teléfono, extrae e inserta de nuevo
la batería, y después vuelve a encender el teléfono. Los datos que se estuvieran editando se
borrarán cuando se vuelva a encender el teléfono.
Problema: El funcionamiento se vuelve inestable después de instalar una nueva aplicación.
Solución: La aplicación recién instalada puede ser la causa. Desinstala la aplicación en el modo
seguro. Consulta
Desinstalación de una
Presiona sin soltar la tecla de encendido/bloqueo > toca sin soltar Apagar, lee la exención
de responsabilidad para el modo seguro y después pulsa en OK (Aceptar).
•
Después de encender el teléfono en el modo seguro, aparece "Safe Mode" en la esquina
inferior izquierda.
•
Después de reiniciar el teléfono en el modo seguro, se puede encender en forma normal.
•
Antes de encender el teléfono en el modo seguro, se recomienda que hagas copias de
seguridad de los datos importantes.
•
Al encender el teléfono en el modo seguro, pudiera eliminarse cualquier widget que se
haya añadido.
Problema: No se puede utilizar el teléfono, correo o Internet.
Solución 1: Comprueba si estás en un área donde la señal es débil o no hay servicio.
Solución 2: Vuelve a encender el teléfono.
Solución 3: ¿Está el teléfono en el perfil fuera de línea? Para comprobar si se ha cancelado el perfil
fuera de línea:
Desde la pantalla de inicio, pulsa en Aplicaciones
Perfil fuera de línea.
Para obtener ayuda
aplicación. Para encender el teléfono en el modo seguro:
> Ajustes
> Conexiones
>
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