Lenovo ThinkPad Universal Thunderbolt 4 Dock Guia Del Usuario página 15

Capítulo 4. Resolución de problemas
General
1. La estación de acoplamiento no funciona después de conectarla a mi equipo.
Asegúrese de que:
• Utilice el adaptador de alimentación de CA, el cable de alimentación y el cable que se incluyen.
• La estación de acoplamiento reciba alimentación de su adaptador de alimentación. La estación de
acoplamiento siempre necesita el adaptador de alimentación para funcionar.
• El controlador de la estación de acoplamiento esté instalado en el equipo.
• El conector USB-C o Thunderbolt en su equipo funcione bien.
2. Se interrumpa el funcionamiento del teclado o mouse inalámbrico (2,4 GHz). El puntero del ratón
se retrasa o no se mueve. Algunos caracteres se pierden cuando escribo con el teclado.
Conecte el receptor del dispositivo inalámbrico a uno de los siguientes conectores en la estación de
acoplamiento:
• Dos conectores USB 3.2 Gen 2 en el panel frontal
• El conector USB 3.2 Gen 2 a la derecha en el panel posterior
3. El mouse y el teclado no pueden activar mi equipo cuando están conectados al conector Always
On USB 3.2 Gen 2 en la estación de acoplamiento.
Conecte el mouse o teclado a otro conector USB de la estación de acoplamiento.
4. La velocidad de carga del dispositivo, como un teléfono inteligente, es baja.
Conecte el dispositivo a un conector Always On USB 3.2 Gen 2 de la estación de acoplamiento.
5. La estación de acoplamiento no puede cargar el equipo.
Asegúrese de utilizar el adaptador de alimentación de CA, el cable de alimentación y el cable para
configurar la estación de acoplamiento.
Salida de video
1. La pantalla externa está en blanco.
Asegúrese de que:
• La pantalla externa está firmemente conectada a la alimentación de CA y encendida.
• El sistema se esté ejecutando correctamente y no esté en modalidad de espera o hibernación.
Cuando el equipo esté en modalidad de espera o en modalidad de hibernación, la pantalla del
monitor externo siempre estará en blanco.
• La estación de acoplamiento esté firmemente conectada a la alimentación de CA, al equipo y a la
pantalla externa.
• El controlador de la estación de acoplamiento esté instalado en el equipo.
Si el problema persiste, desconecte todos los cables de la estación de acoplamiento y desinstale el
controlador de dicha estación. A continuación, vuelva a instalar el controlador de la estación de
acoplamiento y a conectar todos los cables a la estación de acoplamiento. Consulte Capítulo 2
"Configure la estación de acoplamiento" en la página 7.
2. La pantalla DisplayPort o HDMI externa no tiene pantalla después de conectar una pantalla
Thunderbolt a la estación de acoplamiento.
a. Desconecte todas las pantallas de la estación de acoplamiento.
b. Conecte la pantalla DisplayPort o HDMI a la estación de acoplamiento.
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