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16. GARANTÍA
Para todos los productos Dropsa está prevista una garantía, por un periodo máximo de 12 meses desde la fecha de
consigna por defectos de fabricación y de materiales.
La garantía se extiende según lo indicado a continuación:
Instalación completa por Dropsa: 24 meses
Otros componentes: 12 meses desde la fecha de instalación; si la instalación se realiza 6 meses después o más a partir
de la fecha de suministro, la garantía cubrirá un máximo de 18 meses desde la fecha de envío.
En caso de mal funcionamiento del equipo hay que notificar con precisión a Dropsa:
El defecto encontrado
La referencia del producto.
El número de instalación (indicado como: xxxxxx-xxxxxx)
La fecha de suministro.
La fecha de instalación
Las condiciones de utilización del producto/argumento
Una vez recibida toda la información, Dropsa Spa si se suministra asistencia técnica, o un nº de autorización (RMA) con
instrucciones precisas para devolver el equipo.
Una vez recepcionado e inspeccionado el equipo Dropsa se reserva el derecho de decidir entre reparar o sustituir el
producto. Si la garantía está en vigor, se procederá a la reparación o sustitución del producto a nuestro cargo.
En el caso de que el producto recibido no estuviese defectuoso, será a discreción de Dropsa decidir si carga los gastos
producidos al cliente ( de logística, de control etc.).
La presente garantía se entiende anulada cuando el producto haya sido dañado por un uso inadecuado, negligencia,
anormal desgaste, corrosión química, utilización contraria a las recomendaciones del fabricante e instalación
disconforme a las instrucciones indicadas. Las modificaciones y alteraciones del equipo o sus piezas realizadas sin
autorización expresa por parte de Dropsa Spa eximen a la misma de cualquier responsabilidad y la liberan del cualquier
vínculo de garantía.
Las piezas perecederas y sujetas a desgaste normal, no están cubiertas por la garantía.
Se considera excluido de la garantía todo cuanto no haya sido expresamente indicado, y también daños, lesiones o
costes derivados de los defectos del producto.
Las condiciones de validez de la garantía, se entienden implícitamente aceptadas desde el momento de adquisición del
equipo. Posibles modificaciones y alteraciones se entienden válidas solo con la autorización escrita de Dropsa S.p.A.
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