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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
p
Si necesita más ayuda, consulte la lista Centros
de información al consumidor y póngase en
contacto con el representante de atención al
cliente de Philips.
8.2 Preguntas más frecuentes sobre
SmartControl Lite
P1.
Si cambio el monitor de un PC
a otro diferente y no es posible
usar SmartControl Lite, ¿qué debo
hacer?
Respuesta: Reinicie su PC y verifique si
SmartControl Lite funciona. Si no
es así, tendrá que quitar y reinstalar
SmartControl Lite para garantizar
que esté instalado el controlador
adecuado.
P2.
Las funciones de SmartControl
Lite funcionaban bien al principio,
pero ahora no; ¿qué puedo hacer?
Respuesta: Si se ha llevado a cabo alguna de
las siguientes acciones, podría ser
necesario reinstalar el controlador
del monitor.
El adaptador gráfico de vídeo se ha
cambiado por otro
Se ha actualizado el controlador de vídeo
Se han llevado a cabo actividades
relacionadas con el sistema operativo,
como la instalación de un service pack o
una revisión
Se ha ejecutado Windows Update y se han
actualizado el controlador del monitor y/o
el de vídeo
Windows se ha iniciado con el monitor
apagado o desconectado.
Para determinarlo, haga clic con el botón
secundario en My Computer (Mi PC) y,
a continuación, haga clic en Properties
(Propiedades) -> Hardware (Hardware)
-> Device Manager (Administrador de
dispositivos).
Si aparece la entrada "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play) bajo el
y p g
dispositivo Monitor, deberá volver a instalar
el controlador. Tan sólo será necesario
quitar SmartControl Lite y volver a
instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Lite, no aparece nada después de
un cierto tiempo o aparece un
mensaje de error al hacer clic en
la pestaña SmartControl Lite; ¿qué
ocurre?
Respuesta: Puede que su adaptador gráfico no
sea compatible con SmartControl
Lite. Si su adaptador gráfico es de
una de las marcas mencionadas
anteriormente, intente descargar el
controlador más actualizado para
el mismo desde el sitio web de la
compañía correspondiente.
Instale el controlador. Quite SmartControl
Lite y vuelva a instalarlo de nuevo.
Si las acciones descritas no resuelven el
problema, definitivamente el adaptador
gráfico no será compatible. Visite el
sitio web de Philips y compruebe si
existe alguna versión más reciente de
SmartControl Lite disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product
Information (Información de
producto), no aparece toda la
información; ¿que ocurre?
Respuesta: Puede que la versión del adaptador
de su tarjeta gráfica no sea la
más reciente o presente alguna
incompatibilidad con la interfaz
DDC/CI. Intente descargar el
controlador más reciente para el
adaptador gráfico desde el sitio web
de la compañía correspondiente.
Instale el controlador. Quite
SmartControl Lite y vuelva a
instalarlo de nuevo.
Attention
Theft mode enabled
35
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