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Mangelhaftung(Gewährleistung)
12 Responsabilidad por defectos
(garantía)
Para nuestros clientes que son consumidores, se aplican las
normas legales.El cliente tendrá la oportunidad, para revisar el
defecto y para llevar la mercancía a petición nuestra y con
costo a nuestro cargo a uno de nuestros talleres para su
revisión.Para nuestros clientes comerciales, aplica lo
siguiente:
(1)Los productos deben ser inspeccionados por el cliente
inmediatamente después de la entrega y revisar deficiencias
particulares.Sise identificó defectos evidentes, estos deben ser
notificados inmediatamente por escrito.Daños por transporte y
partes faltantes también deben ser reportados inmediatamente
a la agencia de transporte.Si los defectos a pesar de un
examen cuidadoso no pueden detectarse inmediatamente, se
debe informar inmediatamente por escrito de los mismos
apenas sean encontrados.Nuestro cliente recibe de inmediato
en este caso, el tratamiento y procesamiento, y el uso de los
bienes solicitados.El cliente tiene que darnos la oportunidad de
verificar la falla y la mercadería será a petición nuestra y nuestro
costo llevada a uno de nuestros talleres para su revisión.Después
de una aceptación acordada de la notificación de
defectos,que han sido comprobados al momento de la entrega
o descartados.Para los clientes comerciales el período de
garantía legal es de 2 años.
(2)El período de responsabilidad por defectos es de un año a
partir de la transmisión del riesgo, siempre y cuando nada de
lo contrario aparezca en el contrato o la ley.Si por el
fabricante del período de responsabilidad por
defectos objeto de entrega o una garantía es más
larga,asignamos nuestros derechos en virtud del mismo y
que se han hecho mediante la compra.Una lista actualizada
indicael tiempo de garabtía por defectos así como los plazos
para las diferentes garantías como fabricante, y puede ser
solicitada en cualquier momento.
(3)En caso de garantía hacemos la consulta con el fabricante
sobre la reparación o reemplazo, a nuestra discreción.Los gastos
necesarios, incluido el transporte, los viajes, el trabajo y los costos de
materiales ocasionados ,cuando las mercancías han sido
transportados a un lugar distinto al lugar de entregano
estamos en la obligación de sustituirlos, a menos que la Ley
lo indique.Si al proponer la reparación o sustitución en cuanto a
la falla demostrable esta falla se repite dos veces o los costos
son muy altos y por tanto se han negado,nuestro cliente puede
exigir ya sea una reducción del precio o la rescisión del
contrato.Indicamos a nuestros clientes,que no existe ningún
caso de responsabilidad por defectos, en particular, por los
dañospor mal uso y dañoscausados por el mismo, si la
mercadería ha sido expuesta a factores externos como
(temperaturas extremas, humedad, tensión física o eléctrica
inusual,v a r i a c i o n e s d e vo l t a j e , rayos,electricidad
estática,fuego, etc).
(4)Si el resultado de un estudio llevado a cabo en el marco de
la inspección de defectos de las mercancías indica que la
misma ha sido presentada erróneamente,tenemos derecho a
cobrar una tarifa habitual de tráfico para la revisión de las
mercancías y el costo de envío.
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(5)Nuestra garantía no aplica sobre el desgaste normal, mal
uso o almacenamiento, daños por instalación defectuosa, u
otrosque se indican en el contrato.
(6)Reparaciones inadecuadas realizadas por el cliente /
comprador o terceros sin nuestro consentimiento o por un
representante de servicio no autorizado por el fabricante no
permite reclamos ni hay responsabilidad por defectos debido a
un error resultante.
(7)En los casos de violación expresa del contrato, la demora,
imposibilidad, extracontractual y otras razones legales(excepto
las que indiquen el contrato).Sólo seremos responsables de
negligencia grave.En el caso de que la lesión culposa de la
vida, la integridad física o la salud han surgido en el caso de
incumplimiento culposo de las obligaciones cardinales
contractuales. (Obligaciones contractuales
principales)prescrito o fraude, así como en el caso de
una reclamación conforme§ 437literal2 BGBnos adherimos a
la medida legal, por la que nuestra responsabilidad se limita a,
daños típicos previsibles en caso de incumplimiento de las
obligaciones cardinales.El términode la obligación cardinal se
aplica ya sea a unalesión o incumplimiento del contrato en
forma concreta e incumplimiento de obligaciones del
contrato.En caso de incumplimiento, nuestro cliente tendrá
como alternativa a los daños el derecho a rescindir el contrato.
(8)En caso de pérdida de datos sólo somos responsablessi
nuestro cliente realiza una copia de seguridad de los datos al
menos una vez al día regularmente detectable.La responsabilidad
por la pérdida de datos se limita al costo de la restauración en la
presencia de una copia de seguridad.De lo contrario, se negará,
salvo en los casos de dolo o negligencia grave.
(9)El alcance de nuestra responsabilidad bajo la ley de
responsabilidad del producto no se ve afectada.
ADH-Serie|Version1.01
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