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SMART DIAGNOSIS
(Diagnóstico Inteligente)
Si tiene algún problema con su refrigerador, puede
transmitir datos a través de su teléfono al centro de
de servicios LG. Esto le otorga la capacidad de hablar
directamente con nuestros especialistas capacita-
dos. El especialista registra los datos transmitidos
desde su máquina y los utiliza para analizar el
analizar el problema, brindándole un diagnóstico
rápido y efectivo.
Si experimenta problema con su refrigerador, llame
al 1-800-243-0000 para los Estados Unidos
(1-888-542-2623 para Canadá). Únicamente utilice
esta función cuando el representante del centro de
atención al cliente de LG le indique hacerlo. Los
sonidos de transmisión que escuchará son
normales y suenan de forma parecida a un equipo
de fax.
No se puede activar la función Smart Diagnosis
(Diagnóstico Inteligente) a menos que su refrigera-
dor esté enchufado. Si su refrigerador no enciende,
entonces el problema debe solucionarse sin utilizar
MR
Smart Diagnosis
.
Uso de Smart Diagnosis
(Diagnóstico Inteligente)
Primero, comuníquese al 1-800-243-0000 para
Estados Unidos (1-888-542-2623 para Canadá).
Únicamente utilice la función Smart Diagnosis
(Diagnóstico Inteligente) cuando el representante
del centro de atención al cliente de LG le indique
hacerlo.
1.
Abra la puerta del refrigerador y cierrela una vez,
después abrala 5 veces durante un período de 8
segundos, ahora la función SMART DIAGNOSIS
está activa.
2.
Inmediatamente coloque el teléfono cerca del
altavoz localizado en la parte superior derecha,
confirme que la bocina (micrófono) del teléfono
se encuentra en dirección hacia el altavoz, se
escucharán 4 sonidos cortos y la bocina emitirá
un sonido no mayor a 8 segundos.
Sostenga el teléfono en el lugar hasta que
3.
finalice el tono de transmisión. Una vez que la
transmisión ha finalizado y los tonos se hayan
detenido, continúe su conversación con el
especialista, quien podrá entonces ayudarlo
utilizando la información que se transmitió para
analizar.
MR
Para obtener mejores resultados, no mueva el
teléfono mientras se transmiten los tonos.
Si el representante del Centro de Atención al
Cliente no puede grabar con precisión los datos,
quizá le pida que lo intente de nuevo.
Las diferencias de la calidad de la llamada por
región pueden afectar la función.
Use el teléfono de línea para una mejor comuni-
cación, resultando en un mejor servicio.
Una mala calidad de la llamada puede resultar en
una muy mala transmisión de datos desde su
teléfono a la máquina, lo que podría causar que
Smart Diagnosis
funcione correctamente.
MR
MR
MR
TM
SMART DIAGNOSIS
NOTA
MR
(Diagnóstico Inteligente) no
52
MR
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