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• Puede usar el programa Lenovo Rescue and Recovery para restaurar la unidad de almacenamiento a
partir de una copia de seguridad o restaurar la unidad C a los valores predeterminados de fábrica.
Notas:
– Según el modelo del sistema, puede que el programa Rescue and Recovery no esté disponible a
menos que lo haya instalado manualmente anterior.
– Si utiliza el programa Rescue and Recovery para restaurar la unidad de almacenamiento de una copia
de seguridad, asegúrese de llevar a cabo la copia de seguridad de antemano con el programa.
Para usar el programa Rescue and Recovery, realice una de las siguientes acciones:
– Abra el programa Rescue and Recovery. Consulte "Cómo acceder a un programa en el sistema"
en la página 13. Para obtener más información sobre el uso del programa, consulte el sistema de
ayuda del programa.
– Abra el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
1. Apague el sistema. Presione y mantenga presionado la tecla Intro y después apague el sistema.
Suelte la tecla Intro cuando se muestre el menú Startup Interrupt. Después, presione F11 para
abrir el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
2. Si el espacio de trabajo de Rescue and Recovery no se abre, utilice el soporte de rescate que
creó anteriormente para resolver el problema. Seleccione el soporte de rescate como dispositivo
de arranque. Consulte "Selección de un dispositivo de arranque temporal" en la página 41.
Cuando se inicia el soporte de rescate, se abre el espacio de trabajo Rescue and Recovery. Siga
las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Use el soporte de recuperación que creó más temprano, con el programa Create Recovery Media,
para restaurar solo los contenidos de la unidad C o la unidad completa a los valores predeterminados
de fábrica.
Nota: Para crear un soporte de recuperación, consulte "Procedimientos adecuados de mantenimiento"
en la página 26.
1. Seleccione el soporte de recuperación como dispositivo de arranque. Consulte "Selección de un
dispositivo de arranque temporal" en la página 41.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar el proceso de recuperación
apropiado.
• Utilice el conjunto de discos de recuperación proporcionada por Lenovo para restaurar la unidad de
almacenamiento completa a los valores predeterminados de fábrica.
– Si el sistema se proporciona con un conjunto de discos de recuperación, siga las instrucciones que se
proporcionan con el conjunto de discos.
– Si el sistema no se proporciona con el conjunto de discos de recuperación, póngase en contacto con
el Centro de soporte al cliente de Lenovo para solicitar un conjunto de discos de recuperación. Para
obtener una lista con los números de teléfono de servicio y soporte técnico de Lenovo Support, visite
la página http://www.lenovo.com/support/phone. Si no puede encontrar el número de teléfono de
soporte correspondiente a su país o región, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo.
Información de recuperación para Windows 10
Para recuperar el sistema operativo Windows 10, utilice las soluciones siguientes:
• Usa las soluciones de recuperación de Windows.
– Use las soluciones de recuperación de la configuración de Windows.
1. Haga clic en el botón Inicio para abrir el menú Inicio.
2. Haga clic en Configuración ➙ Actualización y seguridad ➙ Recuperación.
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Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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