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10. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
desaparece gradualmente al cabo de un
tiempo tras apagar el equipo.
• Active siempre un salvapantallas móvil si
deja el monitor sin atención.
• Active siempre una aplicación que
actualice la pantalla periódicamente si el
monitor LCD se destina a la presentación
permanente de contenido estático.
• Si no se activa un protector de pantalla o
una aplicación de actualización periódica
de pantalla, es posible que existan graves
síntomas de imágenes "quemadas",
"residuales" o "fantasmas" que no
desaparecerán y no será posible resolver. La
garantía no cubre los problemas descritos
anteriormente.
La imagen parece estar distorsionada.
El texto se percibe difuso o borroso.
• Configure la resolución de pantalla del PC
a valores que coincidan con la resolución
nativa de la pantalla.
Han aparecido puntos verdes, rojos, azules,
oscuros o blancos en la pantalla
• La aparición de este tipo de puntos es
característica del cristal líquido, en el que se
basa la tecnología actual. Consulte la política
de píxeles para obtener más información.
*
La intensidad del indicador luminoso de
encendido es demasiado elevada y provoca
molestias
• Puede modificar la intensidad del indicador
luminoso de "encendido" ajustando el
parámetro Configuración del indicador
LED de encendido, al que puede acceder a
través de los controles principales del menú
OSD.
Para obtener más ayuda, consulte la información
de contacto de servicio que se incluye en el
manual de información de normativas y servicios
y póngase en contacto con el representante de
servicio de atención al cliente de Philips.
* La funcionalidad varía según la pantalla.
Problemas relacionados con el audio
No se reproducen sonidos
• Compruebe que el cable de audio se
encuentre conectado correctamente al PC
y al monitor.
• Asegúrese de que el audio no se encuentre
desactivado. Pulse "Menu" (Menú) para
abrir el menú OSD; seleccione "Audio" y, a
continuación, "Mute" (Silencio). Compruebe
si la opción indicada se encuentra
configurada como "Off " (Desactivado).
• Pulse "Volume" (Volumen) a través de los
controles principales del menú OSD para
ajustar el volumen.
10.2 Preguntas más frecuentes de
carácter general
P1.
¿ Qué debo hacer si, al instalar la
pantalla, esta muestra el mensaje
'Cannot display this video mode'
(No se puede representar este
modo de vídeo)?
Respuesta: La resolución recomendada para
esta pantalla es de: 3840 X 2160 .
• Desconecte todos los cables y conecte el
PC a su antigua pantalla.
• En el menú Start (Inicio) de Windows,
seleccione Settings (Configuración) /
Control Panel (Panel de control). En la
ventana Control Panel (Panel de control),
seleccione el icono Display (Pantalla). En
el panel de control de la Display (Pantalla),
seleccione 'Settings' (Ajustes). En el cuadro
'Desktop Area' (Área del escritorio) de la
pestaña de configuración, desplace la barra
deslizante hasta 3840 X 2160 píxeles.
• Abra 'Advanced Properties' (Propiedades
avanzadas) y configure el parámetro
Refresh Rate (Frecuencia de actualización)
a 60 Hz. A continuación, haga clic en
ACEPTAR.
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