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Resumen de contenidos para Alcatel-Lucent OXO Connect
- Página 1 Alcatel-Lucent OXO Connect Manual del usuario de Annoucements Junio 2018 3EH21069ACAC Ed. 1...
- Página 2 Aviso legal El nombre y el logotipo Alcatel-Lucent son marcas registradas de Nokia que se usan bajo licencia por ALE. Para saber de otras marcas utilizadas por las empresas filiales de ALE holding, visite: https:// www.al-enterprise.com/es-es/legal/marcas-comerciales-copyright. Todas demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
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Página 3: Tabla De Contenido
Sumario Manual del usuario de Annoucements Capítulo 1 Presentación general Descripción de los anuncios ....................4 Capítulo 2 Funcionamiento Selección de anuncios ......................5 Creación de mensajes de anuncio ................6 2.2.1 Grabación de anuncios (.wav) en un PC .................. 6 2.2.2 Grabación de mensajes Automatic Call Distribution usando un terminal telefónico... -
Página 4: Introducción
Introducción Este documento es el manual del usuario de la aplicación Announcements. Es válido para OXO Connect y OXO Connect Evolution. Los anuncios se emiten mientras se procesa el tráfico telefónico. El centro de llamadas no emite anuncios predeterminados, pero en OMC se pueden descargar anuncios predeterminados (ley A y ley µ) diseñados como comprobación. -
Página 5: Funcionamiento
Capítulo Funcionamiento 2.1 Selección de anuncios Para seleccionar el anuncio que desee utilizar, haga lo que se indica a continuación: 1. Haga clic en ACD Voice Messages. Aparece la ventana ACD Voice Messages. Esta ventana está formada por las dos áreas siguientes: •... -
Página 6: Creación De Mensajes De Anuncio
Capítulo Funcionamiento C:/Program Files/PCXTools/OMC/R500_xxx/VoiceMessages/a_law Hay 56 mensajes disponibles (7 por cada grupo Automatic Call Distribution). Cada mensaje se encuentra identificado por un archivo compuesto de 3 cifras "x", "y" y "z", con la extensión .wav: • x corresponde al número del grupo Automatic Call Distribution (1 a 8) •... -
Página 7: Grabación De Mensajes Automatic Call Distribution Usando Un Terminal Telefónico
Capítulo Funcionamiento Para grabar el mensaje, el PC debe disponer de una tarjeta de sonido. En caso contrario, un mensaje lo informará de que la grabadora de sonidos opera en modo restringido. 2. Si hay disponible una tarjeta de sonido y está configurada, empiece a grabar el mensaje haciendo clic en el botón rojo que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.