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Capítulo
2
2.1 Selección de anuncios
Para seleccionar el anuncio que desee utilizar, haga lo que se indica a continuación:
1. Haga clic en ACD Voice Messages. Aparece la ventana ACD Voice Messages. Esta ventana está
formada por las dos áreas siguientes:
•
El área ACD Groups se utiliza para seleccionar los anuncios para cada uno de los grupos o
todos ellos.
•
El área Transfer selected messages se utiliza para importar anuncios desde el centro de
llamadas o el sistema, o para exportarlos hacia ambos.
El área ACD Groups contiene una tabla que le permite:
•
ver qué anuncios están presentes en el sistema,
•
seleccionar un anuncio que añadir o reemplazar.
Para cambiar del modo de transferencia al modo de eliminación, haga clic en el botón Mode.
No es posible suprimir anuncios al mismo tiempo que se añaden o reemplazan éstos.
Nota:
Existen mensajes predeterminados disponibles que tienen en cuenta la codificación utilizada en su país (ley A
o ley µ).
2. En el área Transfer selected messages, haga clic en el botón ubicado a la derecha del campo
Load from this directory and transfer.
Aparece la ventana Select Folder .
Los anuncios se guardan por defecto en:
3EH21069ACAC - Ed. 1 - Junio 2018 - Manual del usuario de Annoucements
Funcionamiento
5/7
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