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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 16 7630 2 en 1
- Página 1 Inspiron 16 7630 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P128F Tipo reglamentario: P128F001 Mayo de 2023 Rev. A01...
- Página 2 WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2022-2023 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus subsidiarias. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Kit de servicios de campo contra ESD..........................8 Transporte de componentes delicados..........................8 Después de manipular el interior de la computadora......................9 BitLocker....................................9 Después de manipular el interior de la computadora......................9...
- Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................70 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................70 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......70 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................71 Tabla de contenido...
- Página 5 Recuperación del sistema operativo..........................73 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................73 Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................74 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)......................74 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................76 Tabla de contenido...
- Página 6 Asegúrese de que la computadora esté apagada y que el adaptador de CA esté desconectado. a. Mantenga presionada la tecla <B> en el teclado y presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el logotipo de Dell aparezca en la pantalla. b. Presione cualquier tecla para continuar.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 9 Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado. PRECAUCIÓN: Si BitLocker no está...
- Página 10 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 11 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Placa de I/O M2x3 Bisagras de la pantalla M2.5x5 Bisagras de la pantalla M2x4 Placa de la pantalla M2x1.8 Disipador de calor para equipos Tornillo cautivo sin gráficos discretos Disipador de calor para equipos Tornillo cautivo...
- Página 12 1. Cubierta de la base 2. Cable de I/O de parlante 3. Cable de I/O de pantalla 4. Disipador de calor 5. Soporte de placa de pantalla 6. Tarjeta madre 7. Unidad de estado sólido M.2 2230 8. Soporte de la tarjeta inalámbrica 9.
- Página 13 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 14 Extracción e instalación de componentes...
- Página 15 Pasos 1. Quite los seis tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Después de aflojar los tornillos cautivos, la cubierta de la base se abrirá...
- Página 16 Extracción e instalación de componentes...
- Página 17 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 18 Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x3.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería de 4 celdas (64 Wh) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 19 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Coloque los cuatro tornillos (M2x3.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
- Página 20 Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 2. Quite los seis tornillos (M2x3.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería de 6 celdas (86 Wh) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 21 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Coloque los seis tornillos (M2x3.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 22 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el ensamblaje de la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante el ensamblaje de la unidad de estado sólido M.2 2230 para extraerlo de la tarjeta madre. 3.
- Página 23 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque y alinee la unidad de estado sólido M.2 2230 en el soporte de montaje de la unidad de estado sólido M.2 2230. 2.
- Página 24 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada. NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada.
- Página 25 ● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje M.2 2230 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 26 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan el ventilador al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 27 Pasos 1. Coloque el ventilador en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Coloque los tres tornillos (M2x3) que fijan el ventilador al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 28 Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica y la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre. 2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
- Página 29 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla que se incluye a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora: Tabla 2.
- Página 30 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 31 Pasos 1. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de I/O. 2. Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
- Página 32 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) y el tornillo (M2x4) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Abra la bisagra izquierda de la pantalla hasta un ángulo de 90 grados. 3.
- Página 33 Pasos 1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 34 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
- Página 35 Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de la pantalla del conector en la placa. 2. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de pantalla a la tarjeta madre. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre. 4.
- Página 36 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
- Página 37 Pasos 1. Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana. 2. Coloque el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje de la pantalla. 3.
- Página 38 13. Conecte el cable de la placa de la pantalla al conector en la placa y cierre el pestillo. 14. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo. 15. Pegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de la pantalla a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
- Página 39 Instalación del disipador de calor (UMA) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo se aplica a computadoras que se envían con un procesador de gráficos UMA. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor (UMA) y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 40 NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. NOTA: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
- Página 41 Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 3. En el orden secuencial (1 > 2 > 3 > 4 > 5 > 6 > 7), ajuste los siete tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre.
- Página 42 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) y el tornillo (M2x4) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Levante el ensamblaje del teclado y del reposamanos para levantar la bisagra izquierda de la pantalla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 43 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Inserte el botón de encendido en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2.
- Página 44 Botón de encendido con lector de huellas dactilares Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 45 2. Levante el ensamblaje del teclado y del reposamanos para levantar la bisagra izquierda de la pantalla del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de encendido de la placa de I/O. 4.
- Página 46 Pasos 1. Con ayuda de los postes de alineación, coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa del botón de encendido con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 47 Pasos 1. Desconecte el cable de los parlantes de la pantalla de la placa de los parlantes. 2. Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la placa de los parlantes de la placa. 3. Quite los dos tornillos (M2x1.8) que fijan la placa de los parlantes al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 48 Altavoces Extracción de los parlantes Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los parlantes y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 49 5. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la tarjeta madre. 6. Levante el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación de las teclas macro de la tarjeta madre. 7. Desconecte los cables de los parlantes del conector en la tarjeta madre. 8.
- Página 50 3. Conecte los cables de los parlantes al conector de la tarjeta madre. 4. Pase el cable de la placa de los parlantes por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 5. Conecte el cable de la placa de los parlantes al conector en la placa de los parlantes. 6.
- Página 51 7. Conector del cable de la placa de los parlantes 8. Conector del cable del parlante 9. Conector de la unidad de estado sólido M.2 10. Conector de tarjeta inalámbrica M.2 11. Conector del cable de la tarjeta de I/O 12.
- Página 52 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de la placa de I/O de la tarjeta madre. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre. 4.
- Página 53 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 54 8. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre y cierre el pestillo. 9. Conecte el cable de la placa de los parlantes al conector en la tarjeta madre. 10. Conecte los cables de los parlantes al conector de la tarjeta madre. 11.
- Página 55 Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del panel. 3. Quite los cinco tornillos (M2x1.8) y los tres tornillos (M1.6x2.5) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 56 Pasos 1. Coloque el panel táctil en su ranura en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del panel táctil con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Coloque los cinco tornillos (M2x1.8) y los tres tornillos (M1.6x2.5) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 57 Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la batería de 4 celdas (64 Wh) o la batería de 6 celdas (86...
- Página 58 Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: El ensamblaje del teclado y el reposamanos de repuesto viene ensamblado previamente con los siguientes componentes: ●...
- Página 59 9. Instale el ventilador. 10. Instale la tarjeta inalámbrica. 11. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280, según corresponda. 12. Instale la batería de 4 celdas (64 Wh) o la batería de 6 celdas (86 Wh), según corresponda.
- Página 60 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 61 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 62 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 63 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Batería Principal Muestra que la batería es la principal. Nivel de batería Muestra el nivel de carga de la batería del sistema. Estado de la batería Muestra el estado de la batería del sistema.
- Página 64 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de arranque Arranque seguro Habilitar inicio seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro. La opción está desactivada de manera predeterminada. Habilitar CA de EUFI de Microsoft Habilite o deshabilite la autoridad de certificación (CA) de UEFI de Microsoft para incluir la CA de UEFI en la base de datos (DB) de arranque seguro de UEFI de NIOS.
- Página 65 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
- Página 66 Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado La opción 1 minuto está habilitada de manera predeterminada. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio Comportamiento previo al inicio Precauciones del adaptador Activar avisos de adaptador Habilitar o deshabilitar los mensajes de advertencia durante el inicio cuando se detectan adaptadores con menor capacidad de alimentación.
- Página 67 NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
- Página 68 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 69 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 70 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 71 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso del estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento. Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
- Página 72 ● Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado. ● Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado. Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente.
- Página 73 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
- Página 74 La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de los modelos lanzados recientemente Dell Latitude y Precision desde situaciones de Falta de POST/Falta de arranque/Falta de alimentación.
- Página 75 ● Habilitar arranque seguro ● Permitir degradación del BIOS Solución de problemas...
- Página 76 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...