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SERVICIO Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Antes de reportar su producto Thermex para servicio, es importante que haya leído completamente el manual de instalación y/o del usuario. Esto
garantiza que Thermex pueda brindarle la mejor asistencia posible.
Se puede contactar al departamento de servicio de Thermex para:
•
Soporte técnico para el montaje e instalación de su producto.
•
Aclaración de funcionalidades en su producto.
•
Solicitud de servicio bajo el derecho de reclamación sobre su producto.
Intente siempre desconectar la fuente de alimentación del producto durante aprox. 5 minutos. Luego vuelva a conectar la alimentación para ver
si el problema se resuelve.
Si el error no se resuelve, desconecte la fuente de alimentación del producto durante una hora. Si el producto aún no funciona correctamente y
se han revisado los puntos de la guía de solución de problemas, comuníquese con el departamento de servicio.
NOTA: En caso de consultas dentro del derecho de reclamación, se le solicitará la documentación de su compra en forma de ticket de compra. Por
lo tanto, guarde siempre su recibo de compra.
Antes de realizar consultas sobre solicitudes de servicio dentro del derecho de reclamo, es importante tener lista toda la información necesaria:
•
Información y documentación para compras - ticket de compra
•
Error de descripción
•
Modelo
Las solicitudes de servicio bajo el derecho de reclamación se pueden realizar rellenando el formulario de servicio en www.thermex.es/service,
donde también se pueden leer las condiciones del servicio.
Las consultas relacionadas con el soporte técnico o la aclaración de funcionalidades se pueden realizar enviando una consulta a service@thermex.
dk o al teléfono +34 637 30 03.
Solución de problemas
En casos raros, el horno puede tener averías anormales durante la cocción. Puede consultar la lista de errores antes de llamar al departamento de
servicio, ya que el problema puede resolverse fácilmente.
Operación normal:
cuando el horno se pone en uso por primera vez, es posible que experimente un olor y humo durante unas horas. Hasta el horno a 250 grados, y
se quema por aprox. 1 hora. Luego espere un rato hasta que el horno esté frío, abra la puerta y limpie el horno.
Si la comida calentada emite mucha humedad, el orificio de descarga de calor puede expulsar vapor durante la cocción. Esto es normal y no daña
ni el horno ni la comida.
El ventilador comenzará a funcionar 15 minutos después de que el horno haya comenzado a calentar. cuando el horno está apagado, el ventilador
seguirá funcionando durante 35 minutos para enfriar el horno.
THERMEX THO1BF
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