Página 1 Latitude 7430/Latitude 7430 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P135G/P136G Tipo reglamentario: P135G002/P136G002 Diciembre de 2022 Rev. A02...
Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o...
Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Instrucciones de seguridad..............................6 Antes de trabajar en el interior de la computadora......................6 Precauciones de seguridad............................. 7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................8 Kit de servicios de campo contra ESD.......................... 8 Transporte de componentes delicados.........................
Página 4 Extracción de la batería de 3 celdas..........................41 Instalación de la batería de 3 celdas..........................42 Extracción de la batería de 4 celdas..........................44 Instalación de la batería de 4 celdas..........................45 Disipador de calor................................47 Extracción del disipador de calor..........................47 Instalación del disipador de calor..........................
Página 5 Capítulo 5: Solución de problemas....................120 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas......................120 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........120 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.......121 Prueba automática incorporada (BIST)...........................
Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
Página 7 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 8 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
Página 9 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Página 10 Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado. La instalación de los siguientes componentes activa BitLocker: ●...
Página 11 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
Página 12 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte del módulo de la antena M2x2 WLAN (para antenas 4G) Cubierta de blindaje WWAN (para M2x2.5 antenas 5G) Módulo de la antena WLAN M2x2.5 Soporte de Darwin M2x2.5 Soporte del cable de la pantalla M2x2...
Página 13 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Placa secundaria de I/O 4. Disipador de calor 5. Tarjeta madre 6. Altavoces 7. Placa base secundaria de audio 8. Ensamblaje del reposamanos Extracción e instalación de componentes...
Página 14 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Página 15 5. Deslice la bandeja de tarjeta microSIM en su ranura en la computadora y presiónela para que se bloquee en su lugar. Instalación de la bandeja de la tarjeta microSIM Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la bandeja de la tarjeta microSIM y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 16 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
Página 17 Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Con un punzón de plástico, haga palanca en la cubierta de la base desde los espacios ubicados en las muescas en forma de U en la parte superior de la cubierta posterior de la base, cerca de las bisagras.
Página 18 PRECAUCIÓN: No haga palanca hacia arriba desde el borde cerca de las rejillas de ventilación, en la parte superior de la cubierta de la base, ya que esto podría dañar la cubierta de la base 3. Haga palanca para abrir la parte superior de la cubierta de la base y continúe trabajando en los lados izquierdo, derecho e inferior para abrir la cubierta de la base.
Página 19 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
Página 20 Pasos 1. Coloque la cubierta de la base sobre el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y encaje los pestillos de la cubierta de la base en su lugar.
Página 21 NOTA: La tarjeta M.2 instalada en el sistema varía según la configuración solicitada. Las configuraciones de tarjetas admitidas en la ranura de tarjeta M.2 son las siguientes: ● Unidad de estado sólido M.2 2230 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 22 Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 (en computadoras tipo clamshell que se envían sin placa térmica) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 23 3. Verifique si el dispositivo de almacenamiento está instalado correctamente: a. Encienda o reinicie el sistema. b. Pulse F2 cuando aparezca el logo de Dell en la pantalla para acceder al programa de configuración del sistema (BIOS). NOTA: Se muestra una lista de dispositivos de almacenamiento bajo Información del sistema en el grupo General.
Página 24 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan la placa térmica de la unidad de estado sólido M.2 2230 al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Deslice y levante la placa térmica de la unidad de estado sólido M.2 2230 para quitarla de la unidad de estado sólido M.2 2230. NOTA: La almohadilla térmica se incluye con la placa térmica de la unidad de estado sólido y debe estar siempre adherida a la placa.
Página 25 3. Verifique si el dispositivo de almacenamiento está instalado correctamente: a. Encienda o reinicie el sistema. b. Pulse F2 cuando aparezca el logo de Dell en la pantalla para acceder al programa de configuración del sistema (BIOS). NOTA: Se muestra una lista de dispositivos de almacenamiento bajo Información del sistema en el grupo General.
Página 26 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada. NOTA: La tarjeta M.2 instalada en el sistema varía según la configuración solicitada.
Página 27 3. Verifique si el dispositivo de almacenamiento está instalado correctamente: a. Encienda o reinicie el sistema. b. Pulse F2 cuando aparezca el logo de Dell en la pantalla para acceder al programa de configuración del sistema (BIOS). NOTA: Se muestra una lista de dispositivos de almacenamiento bajo Información del sistema en el grupo General.
Página 28 Unidad de estado sólido M.2 (en computadoras 2 en 1) Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 (en computadoras tipo clamshell que se envían con placa térmica) Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Página 29 a la unidad de estado sólido, vuelva a adherir la almohadilla térmica a la placa térmica de la unidad de estado sólido antes de volver a instalar la placa térmica al sistema. 3. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el soporte de extensión de la unidad de estado sólido M.2 2230 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Página 30 3. Verifique si el dispositivo de almacenamiento está instalado correctamente: a. Encienda o reinicie el sistema. b. Pulse F2 cuando aparezca el logo de Dell en la pantalla para acceder al programa de configuración del sistema (BIOS). NOTA: Se muestra una lista de dispositivos de almacenamiento bajo Información del sistema en el grupo General.
Página 31 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija la placa térmica de la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Deslice y quite la placa térmica de la unidad de estado sólido M.2 2280 para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: La almohadilla térmica se incluye con la placa térmica de la unidad de estado sólido y debe estar siempre adherida a la placa.
Página 32 3. Verifique si el dispositivo de almacenamiento está instalado correctamente: a. Encienda o reinicie el sistema. b. Pulse F2 cuando aparezca el logo de Dell en la pantalla para acceder al programa de configuración del sistema (BIOS). NOTA: Se muestra una lista de dispositivos de almacenamiento bajo Información del sistema en el grupo General.
Página 33 Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN 4G Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo correspondo a computadoras que se envían con una tarjeta WWAN 4G instalada. NOTA: La tarjeta WWAN está...
Página 34 2. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte de la tarjeta WWAN 4G a la tarjeta madre. 3. Levante el soporte de la tarjeta WWAN 4G para quitarlo de la tarjeta madre. 4. Desconecte los cables de la antena del conector en la tarjeta WWAN 4G. 5.
Página 35 Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN 4G con la pestaña en la ranura de tarjeta M.2 situada en la tarjeta madre. 2. Deslice la tarjeta WWAN 4G en la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 3.
Página 36 En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el sistema. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena WWAN 4G Conectores de la tarjeta inalámbrica Color de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco...
Página 37 Inserte los bordes del blindaje de la tarjeta WWAN4G en los ganchos de la tarjeta madre para fijarlo en su lugar. NOTA: Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI) de su computadora, consulte el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.
Página 38 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x2.5) que fijan la cubierta de blindaje de 5G WWAN a la tarjeta madre del sistema. 2. Quite la cubierta de blindaje de 5G WWAN de la tarjeta madre. 3. Desconecte los cables de la antena del conector en la tarjeta 5G WWAN. 4.
Página 39 Sobre esta tarea En la siguiente imagen, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN 5G y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta 5G WWAN con la pestaña de la ranura de la tarjeta M.2 situada en la tarjeta madre del sistema. 2.
Página 40 6. Reemplace los tres tornillo (M2x2.5) para fijar el soporte de 5G WWAN en la tarjeta 5G WWAN a la tarjeta madre. NOTA: Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI) de su computadora, consulte el consulte el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.
Página 41 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
Página 42 Pasos 1. Use la pestaña de tiro para desconectar el cable de la batería del conector en la tarjeta madre. 2. Quite los tres tornillos cautivos que fijan la batería de 3 celdas al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
Página 43 Pasos 1. Empuje con cuidado la batería de relleno hacia arriba para conectarla a la batería de 3 celdas. Extracción e instalación de componentes...
Página 44 2. Levante la batería de 3 celdas, junto con su cable, para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Alinee los orificios para tornillos de la batería de 3 celdas con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
Página 45 Pasos 1. Use la pestaña de tiro para desconectar el cable de la batería del conector en la tarjeta madre. 2. Quite los tres tornillos cautivos que fijan la batería de 4 celdas al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
Página 46 Pasos 1. Coloque la batería de 4 celdas, junto con su cable, en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería de 4 celdas con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
Página 47 Pasos 1. En computadoras Latitude 7430 2 en 1, utilice un punzón de plástico para hacer palanca en el blindaje de la tarjeta madre y quitarla de la tarjeta madre junto con la placa térmica de la unidad de estado sólido, comenzando por la parte superior derecha del blindaje de la tarjeta madre.
Página 48 2. Desconecte el cable del ventilador térmico del conector en la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable del parlante del conector de la tarjeta madre. 4. Quite el cable del parlante de las guías de enrutamiento a lo largo de la parte inferior del ventilador térmico. 5.
Página 49 Sobre esta tarea NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica. En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 50 7. Alinee y coloque el blindaje de la tarjeta madre y la placa térmica de la unidad de estado sólido sobre sus ranuras en la tarjeta madre. 8. En computadoras Latitude 7430 2 en 1, comience desde la parte superior derecha del blindaje de la tarjeta madre y presiónelo en la tarjeta madre junto con la placa térmica de la unidad de estado sólido.
Página 51 Pasos 1. En computadoras que se envían con antenas 4G, quite el tornillo (M2x2) que fija el soporte del módulo de la antena WLAN a la tarjeta madre. 2. En computadoras que se envían con antenas 5G, quite los tres tornillos (M2x2.5) que fijan la cubierta de blindaje de WWAN a la tarjeta madre.
Página 52 Pasos 1. Deslice y coloque el módulo de la antena WLAN en la ranura del módulo de la antena WLAN en la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) para fijar el módulo de la antena WLAN a la tarjeta madre. 3.
Página 53 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Página 54 Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la pila de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 55 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la tarjeta WWAN 4G o la tarjeta WWAN 5G, según corresponda. NOTA: Este procedimiento solo corresponde a las computadoras que se envían con una tarjeta WWAN instalada. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 56 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que asegura el soporte para WLAN a la tarjeta madre. NOTA: Los pasos del 1 al 4 solo corresponden a computadoras que se envían con una antena WLAN instalada en el ensamblaje de la pantalla. 2.
Página 57 NOTA: Los pasos del 5 al 8 solo corresponden a las computadoras que se envían con la tarjeta WWAN instalada. 6. En sistemas enviados con antenas 4G, quite el soporte Darwin de la tarjeta madre. 7. Desconecte el cable de antena Darwin n.° 1 y el cable de antena Darwin n.° 2 a los conectores correspondientes en la tarjeta madre. 8.
Página 58 15. En computadoras Latitude 7430 2 en 1, abra el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo de 180 grados y coloque el sistema sobre una superficie plana, de modo que las bisagras de la pantalla queden con la cara hacia arriba.
Página 59 Extracción e instalación de componentes...
Página 60 Pasos 1. Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. 2. Deslice el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo y colóquelo en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Presione con cuidado las bisagras de la pantalla hacia abajo y alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Página 61 7. Alinee y coloque el soporte del cable de pantalla en la ranura de la tarjeta madre. 8. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2) para fijar el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 9. En computadoras que se envían con antenas 5G, pase el cable de antena Darwin n.° 1, el cable de antena Darwin n.° 2, el cable de antena WWAN negro/gris n.°...
Página 62 11. Conecte el cable de antena Darwin n.° 1 y el cable de antena Darwin n.° 2 a los conectores correspondientes en la tarjeta madre. Ilustración 4. Configuración de WWAN de 4G Ilustración 5. Configuración de WWAN de 5G 12. En computadoras que se envían con antenas 4G, alinee y coloque el soporte Darwin en la ranura de la tarjeta madre. 13.
Página 63 Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta WWAN 4G o la tarjeta WWAN 5G según corresponda. NOTA: Este procedimiento solo corresponde a las computadoras que se envían con una tarjeta WWAN instalada. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Página 64 Pasos 1. Desconecte el cable del parlante y el cable plano flexible de la placa secundaria de audio de los conectores correspondientes en la tarjeta madre. 2. Despegue el cable plano flexible de la placa secundaria de audio del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
Página 65 5. Conecte el cable plano flexible de la placa secundaria de audio y el cable del parlante a los conectores correspondientes en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda. 2.
Página 66 5. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable del parlante al ensamblaje del teclado y el panel táctil. 6. Quite el cable del parlante de las guías de colocación a lo largo de la parte inferior del ventilador térmico y del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Página 67 Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los parlantes en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma en los parlantes . 2.
Página 68 5. Para sistemas enviados con antenas 4G, conecte el cable de señal al conector en la tarjeta madre. 6. Para los sistemas enviados con antenas 5G, coloque la cubierta de blindaje de WWAN en la ranura de la tarjeta madre. 7.
Página 69 Extracción e instalación de componentes...
Página 70 Pasos 1. Desconecte el cable del parlante del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el cable del parlante de las guías de enrutamiento a lo largo de la parte inferior del ventilador térmico. 3. Con un punzón de plástico, haga palanca en el parlante izquierdo junto con el cable para quitarlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Página 71 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
Página 72 Pasos 1. Coloque el lector de tarjetas inteligentes junto con el cable plano flexible del lector de tarjetas inteligentes en la ranura de la computadora. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x2.5) para fijar el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
Página 73 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la bandeja de tarjeta microSIM.
Página 74 14. Conector del FFC del panel táctil 15. Conector FFC de la placa secundaria del USH 16. Conector FFC de la placa secundaria de LED 17. Conector de cable de la batería de tipo botón NOTA: En las computadoras que se envían sin tarjeta WWAN, una cubierta de blindaje de WWAN 4G/5G y un soporte de WWAN (para tarjeta WWAN de 4G) se instalan previamente en el sistema.
Página 75 Extracción e instalación de componentes...
Página 76 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que asegura el soporte del lector de huellas digitales a la tarjeta madre. NOTA: Los pasos del 1 al 3 solo corresponden a computadoras que se envían con un botón de encendido con lector de huellas digitales instalado.
Página 77 4. En computadoras que se envían con antenas 4G, quite el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte Darwin en su lugar a la tarjeta madre. NOTA: Los pasos del 4 al 7 solo corresponden a las computadoras que se envían con la tarjeta WWAN instalada. 5.
Página 78 12. Extraiga los dos tornillos (M2x2) que fijan el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 13. Quite el soporte del cable de pantalla de la tarjeta madre. 14. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre. 15.
Página 79 17. Quite los cuatro tornillos (M2x2.5), los dos tornillos (M2x4) y los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras que se envían con un botón de encendido con lector de huellas digitales instalado.
Página 80 Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. 1.
Página 81 Extracción e instalación de componentes...
Página 82 Pasos 1. Coloque la tarjeta madre junto con la batería de tipo botón en las ranuras correspondientes del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. En computadoras que se envían con antenas 5G, adhiera el adhesivo de la almohadilla térmica de la tarjeta WWAN de 5G a la tarjeta madre.
Página 83 6. Vuelva a colocar los tres tornillos (M2x2.5), los dos tornillos (M2x4) y los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras que se envían con un botón de encendido con lector de huellas digitales instalado.
Página 84 NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras que se envían con una placa secundaria del sensor instalada. e. Cable del parlante f. FFC de placa secundaria de audio g. FFC del panel táctil h. Si corresponde, el FFC de placa secundaria de USH NOTA: Este paso solo corresponde a las computadoras que se envían con la placa secundaria de USH instalada.
Página 85 15. En computadoras que se envían con antenas 4G, coloque el cable de antena Darwin n.° 1, el cable de antena Darwin n.° 2, el cable de antena auxiliar 1 de WWAN negro/gris n.° 6 y el cable de antena WWAN principal blanco/gris n.º 5 a través de las guías de enrutamiento correspondientes en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Página 86 Ilustración 6. Configuración de WWAN de 4G Ilustración 7. Configuración de WWAN de 5G 17. En computadoras que se envían con antenas 4G, alinee y coloque el soporte Darwin en la ranura de la tarjeta madre. 18. En computadoras que se envían con antenas 4G, vuelva a colocar el tornillo (M2x2.5) para fijar el soporte Darwin a la tarjeta madre. 19.
Página 87 2. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda. 3. Instale la tarjeta WWAN 4G o la tarjeta WWAN 5G según corresponda. NOTA: Este procedimiento solo corresponde a las computadoras que se envían con una tarjeta WWAN instalada. 4.
Página 88 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa secundaria de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos M2x4 que fijan la placa secundaria de I/O en su lugar en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
Página 89 3. Levante y quite la placa secundaria de I/O del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Instalación de la placa secundaria de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa secundaria de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 90 Pasos 1. Coloque la placa secundaria de I/O en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa secundaria de I/O con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Página 91 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M1.6x1.7) que fijan el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Despegue los circuitos impresos flexibles del lector de huellas digitales del conector en el sistema. NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras que se envían con un botón de encendido con lector de huellas digitales instalado.
Página 92 Pasos 1. Coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Adhiera los circuitos impresos flexibles del lector de huellas digitales al conector del sistema. NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras que se envían con un botón de encendido con lector de huellas digitales instalado.
Página 93 Teclado Extracción del teclado Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la bandeja de tarjeta microSIM. 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280, según corresponda.
Página 94 Extracción e instalación de componentes...
Página 95 Pasos 1. Despegue el cable plano flexible de la placa secundaria de LED de la parte posterior del teclado. 2. Despegue el cable plano flexible de la placa secundaria de USH de la parte posterior del teclado. NOTA: Este paso solo corresponde a las computadoras que se envían con la placa secundaria de USH instalada. 3.
Página 96 Extracción e instalación de componentes...
Página 97 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del teclado con los de la placa de soporte del teclado y coloque el teclado en la placa de soporte del teclado. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2) para fijar el teclado a su placa de soporte. 3.
Página 98 NOTA: Este paso solo corresponde a las computadoras que se envían con la placa secundaria de USH instalada. 11. Adhiera el cable plano flexible de la placa secundaria de LED a la parte posterior del teclado. Siguientes pasos 1. Instale la placa secundaria de I/O.
Página 99 Pasos 1. En computadoras que se envían con un reposamanos de fibra de carbono, utilice un instrumento de punta fina para empujar la pieza de relleno de la microSIM hacia afuera a fin de quitarlo de la ranura en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: La pieza de relleno de la microSIM se debe transferir al nuevo ensamblaje del reposamanos de reemplazo.
Página 100 Pasos 1. En computadoras que se envían con un reposamanos de fibra de carbono, alinee y coloque el relleno de la microSIM en la ranura del ensamblaje del reposamanos. NOTA: La pieza de relleno de la microSIM se debe transferir al nuevo ensamblaje del reposamanos de reemplazo. 2.
Página 101 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
Página 102 Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Página 103 Tabla 5. Teclas de navegación (continuación) Teclas Navegación Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Página 104 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima. Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima. Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Página 105 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de arranque La opción Inicio seguro está habilitada de manera predeterminada. Modo de arranque seguro Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de inicio seguro. La opción Modo implementado está...
Página 106 De manera predeterminada, la opción Video/alimentación solo en puertos Type- C está desactivada. Reemplazo de la estación de Permite utilizar la estación de acoplamiento Dell Dock conectada Type-C para acoplamiento de tipo C proporcionar un flujo de datos con puertos de USB externos deshabilitados. Cuando el reemplazo de la estación de acoplamiento de tipo C está...
Página 107 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento La opción Tarjeta Secure Digital (SD) está habilitada de manera predeterminada. Modo de solo lectura de tarjeta Secure Activa o desactiva el modo de solo lectura de la tarjeta SD. Digital (SD) La opción Modo de solo lectura de la tarjeta Secure Digital (SD) está...
Página 108 La opción Optimizado está habilitada de manera predeterminada. USB Wake Support Activar con la estación de acoplamiento USB- Cuando está habilitada, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará C de Dell a la computadora del modo en espera, la hibernación o la encenderá.
Página 109 Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad Seguridad Seguridad del TPM 2.0 TPM 2.0 Security encendido Permite activar o desactivar la visibilidad de TPM para el sistema operativo. La opción TPM 2.0 Security encendido está habilitada de manera predeterminada. Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM) está...
Página 110 Habilitar permitir reversión de PSID por Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Configuración del BIOS...
Página 111 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
Página 112 Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema De manera predeterminada, esta opción está desactivada. Aprovisionamiento de USB Activar aprovisionamiento USB Intel AMT se puede aprovisionar mediante el archivo de aprovisionamiento local, con un dispositivo de almacenamiento USB.
Página 113 Tabla 18. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de NIC externa con la dirección MAC seleccionada del sistema. La opción Dirección única de MAC del sistema está habilitada de manera predeterminada.
Página 114 Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre la política de soporte, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Pasos 1.
Página 115 única vez F12 en la computadora. La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la computadora.
Página 116 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
Página 117 La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...
Página 118 Borrado de alerta de intrusión en el chasis La computadora cuenta con un switch de intrusión en el chasis que puede detectar cualquier momento en que se haya quitado la cubierta de la base del sistema. Las alertas para notificar cualquier intrusión se pueden activar a través de la opción Intrusión del chasis en el menú...
Página 119 Para borrar la alerta, establezca Borrar advertencia de intrusión en Encendido, en el menú Seguridad de la configuración del BIOS. Configuración del BIOS...
Página 120 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
Página 121 Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Página 122 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Página 123 3 y 5 segundos para descargar la energía residual. Error de la CPU ● Ejecute la herramienta Dell SupportAssist/Dell Diagnostics. ● Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. Error de la tarjeta madre ●...
Página 124 LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist. Solución de problemas...
Página 125 Restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.
Página 126 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información sobre la instalación y configuración de Ubuntu, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Solución de problemas...
Página 127 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...

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