Dell Latitude 7420 Manual De Servicio
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Dell Latitude 7420 Manual De Servicio

Dell Latitude 7420 Manual De Servicio

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Latitude 7420
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P135G/P136G
Tipo reglamentario: P135G001/P136G001
January 2021
Rev. A00

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Resumen de contenidos para Dell Latitude 7420

  • Página 1 Latitude 7420 Manual de servicio Modelo reglamentario: P135G/P136G Tipo reglamentario: P135G001/P136G001 January 2021 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Modo servicio................................... 6 Antes de manipular el interior de la computadora......................8 Precauciones de seguridad.............................9 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................9 Juego de ESD de servicio en terreno.......................... 10 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................
  • Página 4 Recuperación del sistema operativo..........................80 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................80 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist......80 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......81 Comportamiento del LED de diagnóstico..........................81...
  • Página 5 Recuperación del BIOS desde el disco duro.......................84 Recuperación del BIOS mediante una unidad USB....................85 M-BIST....................................86 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD................... 86 Capítulo 6: Obtención de ayuda...................... 87 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................87 Tabla de contenido...

  • Página 6: Capítulo 1: Manipulación Del Equipo

    La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
  • Página 7 3. [Para modelos configurados con una etiqueta de propietario] Cuando la información de la etiqueta de propietario aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. NOTA: El procedimiento del Modo de Servicio omitirá automáticamente este paso si la etiqueta del propietario del sistema no fue configurada previamente por el fabricante.

  • Página 8: Antes De Manipular El Interior De La Computadora

    5. Cuando el mensaje listo para continuar aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres pitidos cortos y se apaga de inmediato. Una vez que el sistema se apaga, puede realizar procedimientos de reemplazo sin necesidad de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.

  • Página 9: Precauciones De Seguridad

    Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.

  • Página 10: Juego De Esd De Servicio En Terreno

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Manipulación del equipo...

  • Página 11: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar...

  • Página 12: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales del sistema • Tarjeta micro-SD •...
  • Página 13 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen NOTA: Los tornillos son parte de la cubierta de la base. Unidad de estado sólido M2x2 WWAN M2x2.5 Batería de 3 celdas M2.5x4 Tornillos cautivos Batería de 4 celdas M2x4 Tornillos cautivos el ensamblaje del disipador de calor...
  • Página 14 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Teclado M1.6x1.7 M2x2 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: Componentes Principales Del Sistema

    Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base Extracción e instalación de componentes...

  • Página 16: Tarjeta Micro-Sd

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.

  • Página 17: Instalación De La Tarjeta Micro-Sd

    Instalación de la tarjeta micro-SD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjeta micro-SD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 18: Instalación De La Bandeja Para Tarjeta Sim

    Pasos 1. Inserte un pin en el orificio de liberación para soltar la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema. 4.

  • Página 19: Cubierta De La Base

    Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta SIM en la ranura dedicada de la bandeja de tarjeta SIM. 2. Deslice la bandeja de tarjeta SIM en la ranura del sistema [6] y presiónela para que se bloquee en su lugar. Siguientes pasos Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la...
  • Página 20 Sobre esta tarea Extracción e instalación de componentes...

  • Página 21: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la computadora. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios con forma de U ubicados cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base.
  • Página 22 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 23: Unidad De Estado Sólido

    Pasos 1. Conecte el cable de la batería. 2. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora, y encaje los pestillos de la cubierta de la base en su lugar. 3. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora. Siguientes pasos 1.

  • Página 24: Instalación De La Unidad De Estado Sólido

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija el protector de la SSD y extraiga el protector de la SSD. 2.

  • Página 25: Tarjeta Wwan

    Pasos 1. Alinee la muesca de la SSD con la pestaña de la ranura M.2 y deslice la SSD en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija la SSD a la tarjeta madre. 3.
  • Página 26 Pasos 1. Con un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para extraer el protector de la tarjeta WWAN que cubre la tarjeta WWAN. NOTA: Haga palanca para abrir el protector de la tarjeta WWAN desde el orificio en la esquina superior izquierda. 2.

  • Página 27: Instalación De La Tarjeta Wwan

    Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 28: Batería

    En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería de 3 celdas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 29: Instalación De La Batería De 3 Celdas

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable del altavoz de la placa del altavoz y suelte el cable del altavoz de las guías de enrutamiento por encima del lado superior derecho de la batería.
  • Página 30 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC.

  • Página 31: Extracción De La Batería De 4 Celdas

    Extracción de la batería de 4 celdas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Quite la cubierta de la base. NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC.

  • Página 32: Instalación De La Batería De 4 Celdas

    3. Quite el tornillo (M2x4) y los cuatro tornillos cautivos que fijan la batería a la computadora. 4. Levante la batería para extraerla de la computadora. Instalación de la batería de 4 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 33: El Ensamblaje Del Disipador De Calor

    2. Coloque el tornillo (M2x4) y los cuatro tornillos cautivos para fijar la batería en su lugar. 3. Conecte el cable del altavoz a la placa del altavoz y vuelva a colocar el cable del altavoz en el canal de enrutamiento sobre la parte superior derecha de la batería.

  • Página 34: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor

    3. Levante el ensamblaje del disipador de calor para extraerlo de la computadora. Instalación del ensamblaje del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 35: Módulo De Antena Del Reposamanos

    Módulo de antena del reposamanos Extracción del módulo de la antena del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Quite la cubierta de la base.

  • Página 36: Ensamblaje De La Pantalla

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de la antena del reposamanos se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el módulo de la antena del reposamanos en el sistema y vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) que lo fijan en el sistema. 2.
  • Página 37 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 38 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija el soporte para tarjeta WLAN a los cables de la antena. 2. Levante el soporte para extraerlo del módulo de la tarjeta WLAN en la tarjeta madre. 3. Desconecte los cables de la antena WLAN del módulo de WLAN. 4.

  • Página 39: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    8. Abra la tapa de la pantalla hasta un ángulo de 90º y quite los cuatro tornillos (M2.5X5) que fijan las bisagras al ensamblaje del reposamanos. 9. Quite el ensamblaje de la pantalla del equipo. NOTA: OBSERVACIÓN: el ensamblaje de la pantalla tiene un diseño ensamblaje de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede continuar desensamblando una vez quitado del chasis inferior.
  • Página 40 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 41: Placa De Audio

    Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en un ángulo conveniente en el chasis inferior. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5 X5) que fijan las bisagras al chasis inferior. 3. Coloque el cable de pantalla a lo largo de las lengüetas de guía y conecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil y los cables de la placa del sensor a la tarjeta madre.

  • Página 42: Instalación De La Placa De Audio

    4. Quite la cubierta de la base. 5. Quite la batería. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de audio y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte y despegue el FFC de la placa de audio de la tarjeta madre. 2.

  • Página 43: Altavoces

    Pasos 1. Alinee y vuelva a colocar la placa de audio en la ranura de la computadora. 2. Vuelva a colocar el tornillo M2x2.5 para fijar la placa de audio en la computadora. 3. Conecte el FFC de la placa de audio a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 44: Instalación Del Altavoz

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Libere el cable de las lengüetas del ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el disipador de calor para extraerlo del chasis de la computadora. Instalación del altavoz Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 45: El Lector De Tarjeta Inteligente O Smart Card

    Pasos 1. Vuelva a colocar el altavoz en la ranura de la computadora. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Cuando reemplace los altavoces, pase el cable del altavoz correctamente por los canales de enrutamiento a lo largo de la parte inferior del ensamblaje del reposamanos.
  • Página 46 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Quite la cubierta de la base. 4. Quite la batería. 5. Extraiga el altavoz. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 47: Instalación Del Lector De Tarjetas Inteligentes

    Pasos 1. Desconecte el módulo del panel táctil y despegue el FFC del módulo del panel táctil. 2. Desconecte los cables del lector de tarjetas inteligentes y del módulo NFC de la placa de USH. 3. Quite los cuatro tornillos (M2x 2.5) y deslice el lector de tarjetas inteligentes para extraerlo de su ranura en el chasis. Instalación del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 48: Tarjeta Madre

    Pasos 1. Deslice el lector de tarjetas inteligentes en su ranura en el chasis de la computadora y fíjelo utilizando los cuatro tornillos (M2x 2.5). 2. Adhiera el cable del módulo NFC y el lector de tarjetas inteligentes, y conéctelo a la placa de USH. 3.
  • Página 49 9. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. PRECAUCIÓN: Extraiga el ensamblaje del disipador de calor antes de extraer la tarjeta madre, ya que hay dos tornillos (M2x3) debajo del disipador de calor que fijan la tarjeta madre a la computadora. NOTA: Para las configuraciones que se envían con un reposamanos de fibra de carbono y sin antenas de WWAN, la bandeja de tarjeta SIM ficticia se debe quitar del sistema antes de extraer la tarjeta madre.

  • Página 50: Instalación De La Tarjeta Madre

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) del soporte del lector de huellas digitales y extraiga el soporte de la computadora. 2. Desconecte el FPC del lector de huellas digitales de la tarjeta madre. 3. Quite el tornillo (M2x2) y levante el soporte para separarlo de los cables de la antena. 4.
  • Página 51 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 52 Pasos 1. Vuelva a colocar la tarjeta madre en el chasis de la computadora y ajústela con el tornillo (M2x2.5) (para la configuración de computadoras con lector de huellas digitales en el botón de encendido) o cuatro tornillos (M2x2.5) (para la configuración de computadoras sin lector de huellas digitales), dos tornillos (M2x4) y dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre en su lugar.

  • Página 53: Placa De I/O

    Placa de I/O Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta microSD. 4. Quite la tarjeta SIM.

  • Página 54: Botón De Encendido Con Lector De Huellas Dactilares

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Vuelva a colocar la placa de I/O en la ranura de la computadora. 2.

  • Página 55: Instalación Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales

    3. Quite la tarjeta microSD. 4. Quite la tarjeta SIM. 5. Quite la cubierta de la base. 6. Extraiga la unidad de estado sólido. 7. Quite la tarjeta WWAN. 8. Quite la batería. 9. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.

  • Página 56: Teclado

    Pasos 1. Vuelva a colocar el botón de encendido con lector de huellas digitales en la ranura de la computadora. 2. Fije el botón de encendido con lector de huellas digitales al equipo utilizando los dos tornillos (M1.6x1.7). Siguientes pasos 1.
  • Página 57 7. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. 8. Extraiga la placa de audio. 9. Quite la tarjeta madre. 10. Quite la placa de I/O. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 58: Instalación Del Teclado

    Pasos 1. Despegue el FFC de la placa de LED, el FCC de la placa de USH, el FFC del panel táctil y el FFC del lector de tarjetas inteligentes de la parte trasera del teclado. 2. Desconecte el FPC del teclado y de la iluminación del teclado del módulo del panel táctil. 3.
  • Página 59 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 60: Ensamblaje Del Reposamanos

    Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en la placa de soporte del teclado y fíjelo utilizando los dos tornillos (M2x2). 2. Vuelva a colocar el ensamblaje del teclado en su ranura de la computadora. 3. Conecte el FPC del teclado y el FPC de iluminación del teclado al módulo del panel táctil. 4.

  • Página 61: Instalación Del Ensamblaje Del Reposamanos

    5. Extraiga la unidad de estado sólido. 6. Quite la tarjeta WWAN. 7. Quite la batería. 8. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. 9. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 10. Extraiga el altavoz. 11. Quite el lector de tarjetas inteligentes.
  • Página 62 2. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales. 3. Instale la placa de I/O. 4. Instale la tarjeta madre del sistema. 5. Instale la placa de audio. 6. Instale el lector de tarjetas inteligentes. 7. Instale el altavoz. 8.

  • Página 63: Capítulo 3: Software

    Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda la laptop. 2. Vaya a Dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su laptop.

  • Página 64: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    Menú de inicio Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...

  • Página 65: Teclas De Navegación

    (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...

  • Página 66: Información Del Dispositivo

    Tabla 2. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del sistema. Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del sistema. Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del sistema.

  • Página 67: Dispositivos Integrados

    Tabla 2. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Dirección MAC del LOM Muestra la dirección MAC de la LAN de la tarjeta madre (LOM) del sistema. Dirección MAC de paso Muestra la dirección MAC de paso del sistema. Dispositivo celular Muestra la información de la SSD M.2 PCIe del sistema.
  • Página 68 La opción Reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C está habilitada de manera predeterminada. Video Habilitar o deshabilitar el uso de video en los puertos externos de acoplamiento Dell Dock. La opción Video está deshabilitada de manera predeterminada. Audio Habilitar o deshabilitar el uso de audio en los puertos externos de la estación de...
  • Página 69 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento La opción RAID encendida está activada de manera predeterminada. Interface de almacenamiento Habilitación de puertos Esta página le permite habilitar los discos a bordo. La opción SSD M.2 PCIe está activada de manera predeterminada. Informes SMART Habilitar los informes de SMART Activa o desactiva Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (Tecnología...

  • Página 70: Conexión

    Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Tarjeta inteligente sin contacto/NFC Habilitar o deshabilitar el dispositivo de Tarjeta inteligente sin contacto/NFC interno De manera predeterminada, la opción está habilitada. Habilitar pila de red de UEFI Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN integrada.

  • Página 71: Alimentación

    Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Activar con la estación de acoplamiento USB- Cuando está habilitado, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará C de Dell a la computadora del modo en espera.

  • Página 72: Seguridad

    Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad De manera predeterminada, la opción está habilitada. Borrado de datos en el próximo arranque Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio. La opción está...

  • Página 73: Recuperación De Sistema Operativo De Supportassist

    Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...

  • Página 74: Acceso Rápido A La Configuración Del Dispositivo

    Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada. Hora de encendido automático Permite establecer que el sistema se encienda automáticamente cada día o en una fecha y hora preseleccionadas.

  • Página 75: Intel Speedstep

    Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación) Comportamiento previo al arranque Habilitar mensajes de advertencia de De manera predeterminada, la opción está habilitada. estación de acoplamiento Arranque rápido Permite establecer la velocidad del proceso de inicio. La opción Mínimo está...

  • Página 76: Rendimiento

    Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a Dell.com/support. ● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar. ● Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.

  • Página 77: Actualización Del Bios En Sistemas Con Bitlocker Habilitado

    3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.

  • Página 78: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    Ilustración 2. Pantalla de actualización del BIOS de DOS Contraseña del sistema y de configuración Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.

  • Página 79: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    Sobre esta tarea NOTA: Para realizar un restablecimiento de la contraseña del sistema y del BIOS, debe llamar al número de soporte técnico de Dell en su región. Pasos 1. Ingrese el número de etiqueta de servicio de su computadora en la pantalla de configuración del sistema/BIOS bloqueada.

  • Página 80: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 81: Ejecución De La Comprobación De Rendimiento Del Sistema Previa Al Arranque De Supportassist

    Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
  • Página 82 LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist. Solución de problemas...

  • Página 83: Restablecimiento Del Reloj De Tiempo Real (Rtc)

    Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Latitude de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falla de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.

  • Página 84: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi

    Sobre esta tarea NOTA: Asegúrese de tener disponibles la versión anterior y la versión más reciente del BIOS descargada del sitio web de asistencia de Dell. NOTA: Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo se muestren en el sistema operativo.

  • Página 85: Recuperación Del Bios Mediante Una Unidad Usb

    Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo están visibles en el sistema operativo. NOTA: Asegúrese de que ha descargado la versión del BIOS más reciente desde el sitio de asistencia de Dell y de que está almacenada en el sistema.

  • Página 86: M-Bist

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

  • Página 87: Capítulo 6: Obtención De Ayuda

    Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

Este manual también es adecuado para:

P135gP136g

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