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Resolución de problemas
Ayuda y necesidades personales
Para ahorrar el tiempo y el coste de una llamada
innecesaria al servicio de atención al cliente, realice
las verificaciones sencillas de esta sección antes de
contactar a un servicio profesional.
Al encender el teléfono, pueden aparecer los
siguientes mensajes:
"Introducir tarjeta SIM"
•
Compruebe que la tarjeta SIM esté instalada
correctamente.
"Introducir contraseña
•
Se ha activado la función de bloqueo automático.
Debe introducir la contraseña del teléfono antes de
poder usarlo.
"Introducir PIN"
•
Es la primera vez que utiliza el teléfono. Debe
introducir el PIN suministrado con la tarjeta SIM.
•
La función Comprobación PIN está activada. Cada
vez que encienda el teléfono, deberá introducir el
114
PIN. Para desactivar esta función, utilice el menú
Comprobación de PIN.
"Introducir PUK"
•
El PIN se introdujo de forma incorrecta tres veces
seguidas y ahora el teléfono está bloqueado.
Introduzca el código PUK suministrado por su
proveedor de servicios.
Aparece el mensaje "No disponible", "Error de
red" o "No realizado"
•
Se ha perdido la conexión de red. Es posible que se
encuentre en un área de señal débil. Muévase e
inténtelo de nuevo.
•
Está intentado acceder a una opción a la que no se
ha suscrito con su proveedor de servicios. Para
obtener más información, póngase en contacto con
su proveedor de servicios.
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