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INSTRUCTION | P14
Garantie
Le kit de récipients sous vide Luvele Fresh est couvert par notre garantie totale d'un an. Notre
garantie couvre tout défaut de fabrication du produit et couvre également les dommages
causés pendant le transport.
Votre garantie commence à partir de la date d'achat de votre produit Luvele. Veuillez visiter
www.luvele.fr pour enregistrer votre garantie. Vous trouverez d'autres instructions sur votre
carte de garantie.
Processus de garantie
Nous voulons rendre toute demande de garantie aussi simple que possible pour vous. Il
vous suffit de nous contacter à l'adresse support@luvele.fr et de nous communiquer des
informations sur le problème que vous rencontrez avec votre article. Dans un premier temps,
nous vous proposerons quelques idées de dépannage afin d'établir si le problème peut
être résolu sans retour. Des photos et des vidéos du problème peuvent être demandées si
nécessaire et si cela permet une résolution plus rapide.
En général, si vous avez un problème avec votre article dans les 30 jours suivant sa réception,
nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par courriel que vous pourrez imprimer
et utiliser pour renvoyer l'article. Nous vous enverrons alors généralement un article neuf. Le
nouvel article sera expédié dans les 48 heures suivant la réception de l'article défectueux. Un
courriel de confirmation vous sera envoyé dès réception de votre article défectueux.
Si vous avez un problème après la période de 30 jours, nous envisagerons de réparer votre
article si cela est possible. S'il ne peut être réparé, il sera remplacé par un article neuf. Les
remboursements ne seront effectués que dans le cadre de la garantie de remboursement de 30
jours, si vous choisissez cette option plutôt qu'un nouveau remplacement. En dehors de cette
période de 30 jours, votre article sera réparé ou remplacé.
Nous sommes là pour vous aider, alors envoyez-nous un courriel et nous vous proposerons la
meilleure solution pour répondre à vos besoins. support@luvele.fr | www.luvele.fr
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Garantie
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