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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 5498
- Página 1 Inspiron 5498 Manual de servicio Modelo reglamentario: P116G Tipo reglamentario: P116G001 Diciembre de 2021 Rev. A01...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2019-2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus...
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Antes de manipular el interior del equipo..........................6 Antes de empezar ................................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Juego de ESD de servicio en terreno..........................7 Transporte de componentes delicados..........................8 Después de manipular el interior del equipo........................
- Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................70 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................70 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......70 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................71 Diagnósticos de SupportAssist............................72 Prueba automática incorporada (BIST)..........................
- Página 5 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD..................73 Recuperación del sistema operativo..........................73 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................73 Liberación de alimentación residual........................... 74 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)......................74 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 75 Tabla de contenido...
- Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 9 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte de la almohadilla Ensamblaje del teclado y del M2x2 de contacto reposamanos Almohadilla de contacto Ensamblaje del teclado y del M2x2 reposamanos Soporte de la tarjeta Tarjeta madre del sistema M2x3 inalámbrica...
- Página 11 Extracción e instalación de componentes...
- Página 12 Pasos 1. Afloje los dos tornillos cautivos y quite los siete tornillos (M2x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Haga palanca en la cubierta de la base comenzando desde de la bisagra derecha y continúe. 3.
- Página 13 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la placa base, si procede. 2. Adhiera la cinta que fija el conector de la batería a la tarjeta madre del sistema. 3. Coloque la cubierta de la base con el ensamblaje del teclado y del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su lugar. 4.
- Página 14 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 15 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el cable de la batería a la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable de la batería de la placa base. 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 16 Pasos 1. Alinee las cuatro pestañas de la batería con las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos, e inserte la batería en su lugar. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y coloque la batería en el ensamblaje.
- Página 17 Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos NOTA: El módulo de memoria principal está integrado en la tarjeta madre del sistema. Este procedimiento sirve para quitar el módulo de memoria secundario. 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 18 2. Cuando vea el módulo, use la punta de los dedos para separar los ganchos de fijación en la ranura del módulo de memoria hasta que este salte. 3. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 19 3. Cubra el módulo de memoria con el mylar. Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido Requisitos previos 1.
- Página 20 Unidad de estado sólido M.2 2280 Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la placa base. 2. Deslice y quite la unidad de estado sólido de la ranura en la tarjeta madre del sistema. Cómo mover el montaje de tornillos de la unidad de estado sólido Requisitos previos 1.
- Página 21 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del montaje de tornillos de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento para mover el montaje de tornillos a otra ubicación que admita el factor de forma. Pasos 1.
- Página 22 Unidad de estado sólido M.2 2242 Unidad de estado sólido M.2 2280 Extracción e instalación de componentes...
- Página 23 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido en su ranura en la tarjeta madre del sistema. 3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1.
- Página 24 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica. 2. Quite el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
- Página 25 Pasos 1. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo con la ranura de la tarjeta inalámbrica. 2. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 2.
- Página 26 Placa de E/S Extracción de la placa de E/S Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de E/S y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 27 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la placa de E/S en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de la placa de E/S por las guías de enrutamiento del ventilador. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 28 Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base. Instalación del disipador de calor (gráficos integrados) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 29 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la placa base. 2. En orden (tal como se indica en el disipador de calor), apriete los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la placa base. Siguientes pasos 1.
- Página 30 Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base. Instalación del disipador de calor (gráficos discretos) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 31 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la placa base. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
- Página 32 Pasos 1. Despegue las cintas que fijan los cables de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema. 3. Deslice suavemente el conector del cable de la almohadilla de contacto debajo de los cables de la antena, de modo que el cable de la almohadilla quede sobre los cables de la antena.
- Página 33 Pasos 1. Alinee y coloque la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Alinee y coloque el soporte de la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 34 Pasos 1. Despegue la cinta en el conector del cable de la placa de E/S. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de E/S de dicha placa. 3. Extraiga el cable de la placa de E/S de las guías de colocación en el ventilador. 4.
- Página 35 Pasos 1. Conecte el cable del ventilador a la placa base. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 36 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el conector del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa base. 3. Quite los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla izquierda y derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Extracción e instalación de componentes...
- Página 37 4. Abra las bisagras de la pantalla en un ángulo de 90 grados. 5. Deslice y levante el ensamblaje del teclado y el reposamanos con cuidado para quitarlo del ensamblaje de la pantalla. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 38 Extracción e instalación de componentes...
- Página 39 Extracción e instalación de componentes...
- Página 40 Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana y limpia. 2. Alinee y coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en el ensamblaje de la pantalla. 3. Mediante los postes de alineación, cierre las bisagras de la pantalla izquierda y derecha. 4.
- Página 41 2. Despegue la cinta que fija el cable del altavoz a la placa base. 3. Registre la colocación del cable del altavoz y quite el cable de las guías de colocación. 4. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base. 5.
- Página 42 Siguientes pasos 1. Instale la unidad de estado sólido. 2. Instale la tarjeta inalámbrica. 3. Coloque la batería. 4. Instale la cubierta de la base. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos...
- Página 43 Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 44 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base. 2.
- Página 45 Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable del adaptador de alimentación al conector en la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1.
- Página 46 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante la bisagra de la pantalla derecha. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la placa base. 4.
- Página 47 Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) y los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 48 Botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional) Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional) Requisitos previos NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con botón de encendido con lectora de huellas dactilares. 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 49 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante la bisagra de la pantalla derecha. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido del conector en la tarjeta madre del sistema. 4.
- Página 50 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
- Página 51 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta madre Extracción de la placa base Requisitos previos NOTA: La tarjeta madre del sistema se quita e instala con el disipador de calor conectado cuando reemplace el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 52 Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable de E/S de la placa de la placa base. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre del sistema. 3. Desconecte el cable de la batería de tipo botón y el cable del altavoz de la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación de componentes...
- Página 53 4. Abra los pestillos correspondientes y desconecte el cable de la almohadilla de contacto, el cable de retroiluminación del teclado y el cable del teclado de los conectores en la tarjeta madre del sistema. 5. Quite los cinco tornillos (M2x2) y los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 54 2. Reemplace los cinco tornillos (M2x2) y los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la almohadilla de contacto, el cable de retroiluminación del teclado y el cable del teclado a los conectores correspondientes en la tarjeta madre del sistema y cierre los pestillos.
- Página 55 Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1.
- Página 56 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 57 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 58 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 59 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Resumen Batería Muestra la información del estado de la batería. Principal Muestra la batería principal. Nivel de batería Muestra el nivel de la batería. Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
- Página 60 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones de arranque (continuación) Boot Options Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora. Activar inicio de dispositivos Habilita o deshabilita los dispositivos de arranque para esta computadora. Secuencia de inicio Muestra la secuencia de inicio.
- Página 61 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Valor predeterminado: encendido Keyboard Illumination Configura el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado. Valor predeterminado: Desactivado. La iluminación del teclado siempre estará apagada.
- Página 62 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad NOTA: Esta función puede provocar problemas de compatibilidad o pérdida de funcionalidad con algunas aplicaciones y herramientas heredadas. Habilitar contraseñas seguras Habilita o deshabilita contraseñas seguras. Valor predeterminado: apagado Tecnología de plataforma segura Intel Habilita o deshabilita la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el encendida...
- Página 63 Valor predeterminado: apagado Activar acoplamiento USB-C de Dell Permite que la computadora se active desde el modo en espera cuando se conecta a una estación de acoplamiento USB-C de Dell. Valor predeterminado: encendido Auto On Time Permite que la computadora se encienda automáticamente en días y horarios definidos.
- Página 64 Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de administración de alimentación (continuación) Administración de alimentación Habilitar la configuración de carga de Habilita la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para batería avanzada un determinado período de trabajo. La carga de batería avanzada maximiza el estado de la batería y aun así...
- Página 65 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema - Menú de comportamiento durante la POST (continuación) Comportamiento durante la POST Modo de bloqueo Valor predeterminado: modo de bloqueo secundario. Modo de bloqueo secundario = si esta opción está seleccionada, las teclas F1-F12 analizan el código para ver las funciones secundarias.
- Página 66 Umbral de recuperación del sistema Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 SupportAssist OS Recovery Habilita o deshabilita el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del...
- Página 67 Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1.
- Página 68 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 69 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 70 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 71 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso del estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento. Amarillo: La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 por ciento.
- Página 72 Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos.
- Página 73 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
- Página 74 La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de los modelos lanzados recientemente Dell Latitude y Precision desde situaciones de Falta de POST/Falta de arranque/Falta de alimentación.
- Página 75 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...
- Página 76 área. NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...