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Anexo C: IMPRESO PARA PEDIR ASISTENCIA (** ver pág. vi)
SERVICIO DE
ATENCIÓN AL
CLIENTE
DIESSE
SERVICIO DE
ASISTENCIA
LOCAL
Rev. 0.0 del 07/12/2006
Impreso para señalar o reclamar
Producto:
Matrícula:
Release SW:
Albarán
Fecha
Garantía
SI
NO
ÚLTIMA TAREA TÉCNICA efectuada en el producto:
Efectuada por:
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROBLEMA
COMENTARIOS DEL CLIENTE
Tipo de reclamación:
Pasar esta
señalización a:
Tiempos de respuesta
Devolver a
Notas:
Para que podamos comprender mejor y solucionar el desperfecto, aconsejamos:
i li
di
1.Rellenar todas las partes de este impreso
2. Adjuntar al impreso (si se dispone de ellos):
- los documentos proporcionados por el cliente (informaciones de impresora, fotos, etc)
- los documentos proporcionados por el personal de asistencia (settings, informes, etc.)
FIRMA
Via del Pozzo 5, 53035 Monteriggioni (SI), Italia
Tel. ++39 0577 319556 Fax. ++39 0577 319020
Cliente:
Referente:
Dirección:
Tel:
Fax:
E-mail:
Fecha
PARA USO
INTERNO
Suministro
Producto
Servicio Técnico
Dep.to Comercial
Dep.to Técnico
Dep.to Compras
Calidad
dentro
día
d l
URGENTE
Fax:
E-mail:
CUSTOMER CARE
customercare@diesse.it
e-mail:
A-4
Manual de Instrucciones
FECHA
FECHA
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[TotPagAnnex: 14]
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