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GARANTÍA
• El periodo de garantía de nuestros productos es de 2 años, salvo que la ley estipule lo
contrario, a partir de la fecha de la compra inicial o de la fecha de entrega.
• Si tiene algún problema o pregunta, puede acceder fácilmente a nuestras páginas de ayuda,
consejos para solucionar problemas, preguntas frecuentes y manuales de usuario en nuestro
sitio de servicio: https://sav.hkoenig.com.
• Al escribir el nombre de referencia de su dispositivo en la barra de búsqueda, puede acceder
a toda la asistencia en línea disponible, diseñada para satisfacer mejor sus necesidades.
• Si sigue sin encontrar una respuesta a su pregunta o problema, haga clic en "¿La respuesta
ha resuelto su problema? Esto le llevará al formulario de solicitud de asistencia posventa,
que puede rellenar para validar su solicitud y obtener ayuda.
• CONDICIONES DE GARANTÍA
• La garantía cubre todos los fallos que se produzcan en el contexto de un uso normal, de
acuerdo con los usos y especificaciones del manual de usuario.
• Esta garantía no se aplica a los problemas de embalaje o transporte durante el envío del
producto por parte del propietario. Tampoco incluye el desgaste normal del producto, ni el
mantenimiento o la sustitución de piezas consumibles.
• EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
• - Accesorios y piezas de desgaste (*).
• - Mantenimiento normal del aparato.
• - Todas las averías derivadas de un uso incorrecto (golpes, incumplimiento de las
recomendaciones de alimentación eléctrica, malas condiciones de uso, etc.), de un
mantenimiento insuficiente o de un mal uso del aparato, así como del uso de accesorios
inadecuados.
• - Daños de origen externo: incendio, daños por agua, sobrecarga eléctrica, etc.
• - Cualquier equipo que haya sido desmontado, incluso parcialmente, por personas que no
estén autorizadas a hacerlo (en particular el usuario).
• - Productos cuyo número de serie falte, esté dañado o sea ilegible, lo que no permitiría su
identificación.
• - Productos sujetos a alquiler, demostración o exposición.
• (*) Algunas piezas de su aparato, conocidas como piezas de desgaste o consumibles, se
deterioran con el tiempo y la frecuencia de uso de su aparato. Este desgaste es normal, pero
puede acentuarse por las malas condiciones de uso o de mantenimiento de su aparato. Por
lo tanto, estas piezas no están cubiertas por la garantía.
• Los accesorios suministrados con el aparato también están excluidos de la garantía. No se
pueden cambiar ni reembolsar. No obstante, algunos accesorios pueden adquirirse
directamente en nuestro sitio web: https://sav.hkoenig.com/
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