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Solución de problemas
Problemas
La notificación de
emparejamiento de
Dell no se abre
cuando se enciende
un dispositivo
Bluetooth por primera
vez
Dell Pair informa un
error de
emparejamiento
Posibles soluciones
• Windows 10 (versión 19041) es la versión más
antigua compatible con Dell Pair.
• Se dispone de Bluetooth versión 5.0 o posterior.
• El Bluetooth está soportado en la computadora.
Está activado en la configuración de Windows.
• El dispositivo Bluetooth es compatible con la
detección por Dell Pair.
• Si el dispositivo Bluetooth está dentro del rango de
detección de la computadora y si el periférico que
se está conectando es un ratón o un teclado,
acerca el dispositivo más cerca de la PC.
• Verifica que la computadora y los dispositivos
Bluetooth tengan suficiente carga de batería para
funcionar.
• El dispositivo Bluetooth debe estar actualizado con
el firmware más reciente.
• El controlador Bluetooth en la computadora es de
Intel.
• Reinicia el dispositivo Bluetooth.
• Procede a reconectar a través de Dell Pair
siguiendo los siguientes pasos:
1.
Si un dispositivo Bluetooth está cerca de la
computadora o en modo de emparejamiento,
o si la interfaz de usuario de Dell Pair ayuda
con el proceso de emparejamiento.
2.
Espera a que la ventana de error de
emparejamiento se cierre automáticamente y
luego retira el dispositivo Bluetooth de la
computadora.
3.
Acerca el dispositivo Bluetooth más cerca de
la computadora.
4.
Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth est
é en modo de emparejamiento y que el LED
de emparejamiento esté parpadeando.
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