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Softphone
Cuando marco desde la
aplicación de softphone, no
ocurre nada.
El volumen de conversación o
escucha es demasiado alto o bajo.
El sonido está distorsionado o se
oye un eco en el auricular.
Ya no se escucha sonido a través
de los altavoces del ordenador.
(Solo modelo Teams)
¿Cómo
interactúo con Microsoft Teams?
•
Asegúrate de que el auricular esté totalmente cargado.
•
Asegúrate de que los auriculares estén emparejados con
la base. Consulta
Emparejar los auriculares con la
•
Asegúrate de que Aplicación de escritorio Poly Lens está
instalado. Descargar: poly.com/lens.
•
Si Aplicación de escritorio Poly Lens no está instalado y
no tienes un softphone compatible, primero debes pulsar
el botón de audio de la base y, a continuación, utilizar la
interfaz del softphone para realizar, responder o finalizar
llamadas.
•
Asegúrate de que los auriculares son el dispositivo de
sonido predeterminado. Para ello, ve al Panel de control
de sonido (Windows) o a las Preferencias de sonido del
sistema (Mac).
•
Reinicia el ordenador.
•
Ajusta el volumen de escucha del auricular con el botón
de volumen.
•
Ajusta el volumen de escucha/conversación en el panel
de control de sonido o las preferencias del sistema del
ordenador.
•
Ajusta el volumen de escucha/conversación en la
aplicación de softphone.
•
Disminuye el volumen de conversación o de escucha del
ordenador con la aplicación del softphone.
•
Coloca el micrófono a la altura de la barbilla.
•
Si el sonido sigue distorsionado, baja el volumen del
auricular.
Para sistemas con Windows 10 y Windows 8
•
Ve a Inicio > Panel de control > Dispositivos de sonido y
audio > Audio > Reproducción de sonido y cambia el
dispositivo predeterminado de los auriculares a los
altavoces del ordenador. Para confirmar el cambio, haz
clic en "Aceptar".
Para sistemas Windows Vista y Windows 7
•
Ve a Inicio > Panel de control > Sonidos > Reproducción
y cambia el dispositivo predeterminado de los auriculares
a los altavoces del ordenador. Para confirmar el cambio,
haz clic en "Aceptar".
Para Mac OS X
•
Selecciona el menú de Apple, pulsa Preferencias del
Sistema y haz clic en Sonido.
•
Haz clic en Salida y, a continuación, selecciona "Altavoces
internos" o los altavoces que prefieras.
•
Pulsa el botón de llamada de los auriculares o el botón
de Teams
de la base para abrir rápidamente y usar
Microsoft Teams. Consulta
•
Establece el softphone objetivo en Aplicación de
escritorio Poly Lens
base.
Iniciar Microsoft
Teams.
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