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Capítulo 05
Guía de solución de problemas
Problemas y soluciones
Pruebe el producto tal y como
se indica a continuación antes
de llamar al Centro de atención
al cliente de Samsung. Si el
problema persiste, póngase
en contacto con el Centro de
Atención al Cliente de Samsung.
Problema con la ventana de origen (HDMI)
Aparecen espacios en blanco en los cuatro lados de la
pantalla cuando se conecta un cable HDMI al producto
y al PC.
Las imágenes de la pantalla aparecen distorsionadas.
La pantalla no es nítida. La pantalla aparece borrosa.
La pantalla aparece inestable y temblorosa.
Quedan sombras o imágenes fantasma en la pantalla.
El blanco no parece realmente blanco.
El producto se apagará automáticamente.
Los espacios en blanco que aparecen en la pantalla no tienen relación con el producto.
Los espacios en blanco en la pantalla son originados por el PC o la tarjeta gráfica. Para
resolver el problema, ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI de la tarjeta
gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño
de la pantalla, actualice el controlador de la tarjeta gráfica a la última versión.
(Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica o del ordenador para obtener
más información sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla.)
Compruebe el cable conectado. No se garantiza la compatibilidad si utiliza un cable no
suministrado por Samsung.
Ajuste la resolución y la frecuencia al nivel recomendado.
Compruebe que la resolución y la frecuencia del PC y de la tarjeta gráfica están ajustadas
en un rango compatible con el producto. A continuación, cambie las configuraciones de la
pantalla si es necesario consultando
'Modos de temporización
Vaya a
Imagen
y ajuste la configuración del
Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado correctamente al producto y a la
toma de corriente.
preestablecidos'.
Balance de
blancos.
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