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La ubicación del LED de actividad de red se especifica en
LED de sistema y pantalla de diagnóstico" en la página
Paso 6. Verifique si existen causas específicas del sistema operativo y asegúrese de que los controladores
del sistema operativo se instalaron de manera correcta.
Paso 7. Asegúrese de que los controladores de dispositivos del cliente y del servidor utilicen el mismo
protocolo.
Si el controlador Ethernet no puede conectarse a la red, pero el hardware parece funcionar, el administrador
de la red debe investigar si hay otras posibles causas del error.
Resolución de problemas por síntoma
Utilice esta información para buscar soluciones a los problemas con síntomas identificables.
Para utilizar la información de resolución de problemas basada en los síntomas que se ofrece en esta
sección, lleve a cabo los siguientes pasos:
1. Revise el registro de sucesos de la aplicación que está gestionando el servidor y siga las acciones
sugeridas para resolver los códigos de sucesos.
• Si gestiona el servidor desde Lenovo XClarity Administrator, comience con el registro de sucesos de
Lenovo XClarity Administrator.
• Si está utilizando alguna otra aplicación de gestión, comience con el registro de sucesos de Lenovo
XClarity Controller.
Para obtener más información acerca de los registros de eventos, consulte
página
173.
2. Revise esta sección para encontrar los síntomas que está experimentando y siga las acciones que se
sugieren para resolver el problema.
3. Si el problema continúa, póngase en contacto con el centro de soporte (consulte
con soporte" en la página
Problemas intermitentes
Utilice esta información para resolver los problemas intermitentes.
•
"Problemas de dispositivos externos intermitentes" en la página 195
•
"Problemas de KVM intermitentes" en la página 196
•
"Reinicios inesperados e intermitentes" en la página 196
Problemas de dispositivos externos intermitentes
Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.
1. Actualice UEFI y el firmware de XCC a la versión más reciente.
2. Asegúrese de que se instalaron los controladores de dispositivos apropiados. Consulte el sitio web del
fabricante para acceder a la documentación.
3. Para un dispositivo USB:
a. Asegúrese de que el dispositivo esté correctamente configurado.
Reinicie el servidor y presione la tecla de acuerdo con las instrucciones en pantalla para mostrar la
interfaz de configuración LXPM del sistema. (Para obtener más información, consulte la sección
"Arranque" en la documentación de LXPM compatible con su servidor en
). Después, haga clic en Valores del sistema ➙ Dispositivos y puertos de E/S ➙
lxpm-overview/
Configuración de USB.
215).
"Resolución de problemas mediante
185.
"Registros de sucesos" en la
"Ponerse en contacto
https://pubs.lenovo.com/
.
Capítulo 3
Determinación de problemas
195
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