Beko 01M-8849363200-3018-04 Manual Del Usuario página 343

6 Tüketici Hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Beko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24
saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan
kodu tuşlamadan çağrı merkezi numa-
ramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu
ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüş-
meler iletişim hizmeti aldığınız operatör
firma tarafından sizin için tanımlanan
tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.beko.
com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri"
bölümünde bulunan formu doldurarak
veya 0 216 423 23 53 nolu telefona
faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Anka-
ra Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet ver-
diğimiz markamızın
istek ve önerilerinin müşteri
profili ayrımı yapılmaksızın her
kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.beko.com.tr, faks, mektup,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla ile-
tilebildiği, izlenebilir, raporlanabi-
lir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi
havuzunda toplandığı, bu kayıt-
ların yasal düzenlemelere uygun,
objektif, adil ve gizlilik içinde ele
alındığı, değerlendirildiği ve sü-
reçlerin sürekli kontrol edilerek
iyileştirildiği, mükemmel müşteri
deneyimini yaşatmayı ana ilke
olarak kabul etmiş müşteri odaklı
bir yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile en-
tegre edilerek, birbirini kontrol
eden bir yapı geliştirilmiş olup,
yönetim hedefleri de bu sistem
üzerinden beslenmektedir.
Mikrodalga Fırın / Kullanma Kılavuzu
Beko Çağrı
Merkezi
444 0 888
(Sabit telefonlardan
veya cep
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8
müşteri
Aşağıdaki önerilere uymanızı rica
ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti bel-
gesini Yetkili Satıcınıza onaylattırı-
nız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esas-
larına göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda yukarıdaki telefon nu-
maralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene "tek-
nisyen kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyenin-
den "Hizmet Fişi" istemeyi unut-
mayınız. alacağınız "Hizmet Fişi" ,
ilerde ürününüzde meydana gele-
888
bilecek herhangi bir sorunda size
yarar sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır.
(Ürünün fonksiyonunu yerine ge-
tirebilmesi için gerekli yedek parça
bulundurma süresi).
343 / TR