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4.
Il periodo di garanzia è normalmente di 5 anni (12 mesi per le batterie / batterie ricaricabili) e inizia
con la data di acquisto del prodotto. È determinante la data riportata sulla ricevuta d'acquisto origi-
nale. I reclami in garanzia devono essere presentati immediatamente dopo l'accertamento delle
condizioni dell'apparecchio. È esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia dopo la scadenza del
periodo di garanzia. La riparazione o la sostituzione del prodotto non comporta un'estensione del
periodo di garanzia, né l'avvio di un nuovo periodo di garanzia per il prodotto o per i pezzi di ricam-
bio installati. Questo si applica anche all'uso di un servizio in loco. Il prodotto interessato deve esse-
re presentato o inviato al centro di assistenza clienti in condizioni di buona pulizia generale, insieme
a una copia della ricevuta d'acquisto, contenente i dati relativi alla data di acquisto e alla denomina-
zione del prodotto. Se un prodotto viene restituito incompleto, senza il contenuto della fornitura
completo, il valore degli accessori mancanti verrà detratto in caso di sostituzione del prodotto o di
rimborso. I prodotti parzialmente o completamente smontati non possono essere accettati come ri-
chiesta di garanzia. In caso di reclamo ingiustificato o al di fuori del periodo di garanzia, l'acquirente
dovrà generalmente sostenere le spese di trasporto e il rischio di trasporto. Si prega di segnalare
preventivamente un reclamo in garanzia al centro di assistenza (vedi sotto). Di norma, si con-
corda che il prodotto difettoso con una breve descrizione del guasto venga inviato tramite spedizio-
ne di ritorno organizzata o - in caso di riparazione al di fuori del periodo di garanzia - sufficientemen-
te affrancata, rispettando le linee guida per l'imballaggio e la spedizione appropriati, all'indirizzo di
assistenza indicato di seguito. Per motivi di sicurezza, al momento della restituzione il prodotto
(a seconda del modello) deve essere privo di qualsiasi materiale operativo. Il prodotto inviato
al nostro Centro di assistenza deve essere imballato in modo da evitare danni al prodotto oggetto
del reclamo durante il trasporto. Dopo la riparazione/sostituzione, vi restituiremo il prodotto gratuita-
mente. Se i prodotti non possono essere riparati o sostituiti, a nostra esclusiva discrezione potrà es-
sere rimborsato un importo pari al prezzo di acquisto del prodotto difettoso, tenendo conto di even-
tuali detrazioni per usura. Queste prestazioni di garanzia sono a beneficio del solo acquirente priva-
to originale e non sono cedibili o trasferibili.
5.
Estensione del periodo di garanzia a 10 anni: Scheppach offre un'ulteriore estensione della
garanzia di 5 anni sui prodotti della serie Scheppach 20V. In questo modo il periodo di garanzia
totale per questi prodotti sale a 10 anni. Sono escluse le batterie / batterie ricaricabili, i caricabat-
terie e gli accessori. È possibile usufruire di questa estensione della garanzia registrando online
il prodotto Scheppach di questa gamma sul sito https://garantie.scheppach.com entro 30 giorni
dalla data di acquisto. Dopo la registrazione online, riceverete la conferma dell'estensione della
garanzia relativa all'articolo.
6.
Per presentare una richiesta di garanzia, si prega di contattare il nostro Centro di assistenza.
Utilizzare preferibilmente il modulo presente sulla nostra homepage: https://www.scheppa-
ch.com/de/service
Non inviateci alcun prodotto senza aver prima contattato e registrato il nostro Centro Assi-
stenza.
Il contatto iniziale con il nostro Centro di assistenza è un prerequisito obbligatorio per pre-
sentare una richiesta di garanzia. Le richieste di garanzia devono essere presentate entro 14
giorni dalla scoperta del difetto prima della scadenza del periodo di garanzia. A tal fine, sono neces-
sari lo scontrino d'acquisto originale e, se del caso, la conferma dell'estensione della garanzia relati-
va all'articolo.
7.
Tempo di elaborazione - Di norma, elaboriamo i reclami entro 14 giorni dal ricevimento nel no-
stro Centro di assistenza. Se, in casi eccezionali, il tempo di elaborazione indicato viene supera-
to, vi informeremo tempestivamente.
www.scheppach.com
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