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GENERAL TROUBLESHOOTING
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS GENERALES
1: Self test page is ok, but printer does not work after
driver installation.
A: Check the installation again according to the installation
steps above and see if we have selected the right port or not.
1: La página de autoprueba está bien, pero la impresora
no funciona después de la instalación del controlador.
R: Verifique la instalación nuevamente de acuerdo con los
pasos de instalación anteriores y vea si hemos seleccionado
el puerto correcto o no.
2: The cash drawer does not open?
A: Please enable the cash drawer function from device
settings of printer driver.
2: ¿El cajón del dinero no abre?
R: Habilite la función del cajón de efectivo desde la
configuración del dispositivo del controlador de la impresora.
3: Paper feed malfunction?
A: Use a soft brush to clean the paper sensor and try again
or contact the service center for repair.
3: ¿Mal funcionamiento en la alimentación del papel?
R: Utilice un cepillo suave para limpiar el sensor de papel
e inténtelo nuevamente o comuníquese con el centro de
servicio para su reparación.
4: Messy code printing after a period of time.
A: The interface board is damaged, please replace or repair
it.
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