Harman JBL AUTHENTICS 200 Manual Del Propietário página 15

10. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
No intentes nunca reparar el producto por tu cuenta. Si surge
algún problema al utilizar el producto, comprueba los puntos
siguientes antes de solicitar una reparación.
Para obtener más consejos para la resolución de problemas,
visita la página de soporte en
https://product.jbl.com/AUTHENTICS-200.html
https://product.jbl.com/AUTHENTICS-500.html.
Sistema
La unidad no se enciende.
Comprueba que el cable de alimentación esté conectado a
•
la toma de corriente y al altavoz.
El altavoz no responde a las pulsaciones de los botones.
• Desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación.
Bluetooth
No es posible conectar un dispositivo con el altavoz.
Comprueba que hayas activado Bluetooth en el dispositivo.
•
• Si el altavoz había estado emparejado con otro dispositivo
Bluetooth, vuelve a acceder al modo de conexión Bluetooth
(consulta «5.2.3 Para conectar con otro dispositivo
Bluetooth»).
Calidad de audio deficiente procedente de un dispositivo
Bluetooth conectado
• La recepción de Bluetooth es deficiente. Acerca el dispositivo
de fuente al altavoz o quita cualquier obstáculo que haya
entre el dispositivo y el altavoz.
Wi-Fi
Error al establecer la conexión Wi-Fi.
• Comprueba que la conexión Wi-Fi esté activada.
Comprueba que hayas seleccionado la red adecuada y
•
hayas introducido la contraseña correcta.
Comprueba que el router o el módem esté encendido y
•
dentro del alcance.
• En los ajustes del router, comprueba que el tipo de seguridad
configurado sea WPA2 o automático.
• Comprueba que el altavoz esté conectado a la misma LAN
inalámbrica que el teléfono inteligente o la tableta.
• Si experimentas dificultades para configurar la conexión
Wi-Fi, mantén pulsado y
indicador de estado muestra una pulsación lenta en blanco.
Asistentes de voz
No hay respuesta a los comandos de voz
• Comprueba que el altavoz esté conectado a la red
doméstica (consulta «5.1 Conexión a la red
Comprueba que hayas iniciado el control por voz con la
•
palabra de activación adecuada (consulta
asistentes de voz»).
o
en el altavoz hasta que el
doméstica»).
«6.2 Hablar a tus
• Según la ubicación del altavoz, las condiciones ambientales
pueden impedir al altavoz detectar los comandos de voz.
Evita colocar el altavoz en un lugar ruidoso o expuesto a
vientos fuertes o ecos (reflexiones de sonido).
• Asegúrate de que los micrófonos integrados no estén
apagados ni cubiertos.
• Habla más cerca de los micrófonos.
Reproducción
AirPlay no encuentra el altavoz como altavoz AirPlay para la
transmisión de música.
• En tu dispositivo Apple, actualiza el software a la última
versión: iOS 13.4 y posterior, macOS 10.15.4 y posterior, o
tvOS 14.3.
• Asegúrate de que tu dispositivo Apple está conectado a la
misma red que el altavoz.
• En el caso de un PC con iTunes para Windows, puedes
transmitir música desde tu PC al altavoz a través de
Bluetooth.
La reproducción de música funciona de forma irregular cuando
la fuente de sonido cambia de Bluetooth a Chromecast built-
in, AirPlay o Alexa.
• La calidad de la difusión de audio y de la reproducción
dependen del tráfico y la cobertura de la red que conecta
el altavoz y los dispositivos de difusión, como teléfonos,
tabletas y PC.
El altavoz se muestra como «Sin conexión» en la aplicación
de Amazon Alexa o hay problemas con la reproducción
relacionados con Alexa MRM.
• Para recuperar el altavoz, restablece la configuración de
fábrica del mismo al mantener pulsados
de 10 segundos.
No hay reproducción de música en la fuente Audio In cuando
la fuente de sonido cambia de Bluetooth a Audio In.
• Desconecta y vuelve a conectar el cable de audio de 3,5 mm
al altavoz.
No hay efectos de sonido en altura con Dolby Atmos
• Disfruta de los efectos de sonido Dolby Atmos durante la
transmisión de Wi-Fi. Dolby Atmos no es compatible con la
transmisión de audio mediante Bluetooth.
• La música Dolby Atmos Music no es compatible con
Authentics 200.
y durante más
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