AIRROBO P20 Manual De Usuario página 34

Parte 7 Assistenza post-vendita
AIRROBO fornisce una garanzia che viene elaborata nel modo più semplice. Questa politica
deve essere considerata come una politica di servizio standard che copre i prodotti venduti
solo da negozi online o distributori autorizzati. Si prega di contattarci all'indirizzo
support-eu@ubtrobot.com con la ricevuta dell'ordine o altra prova di acquisto per
conferma.
Nota:
• I materiali di consumo forniti con il prodotto non sono coperti da garanzia.
Garanzia di rimborso entro 30 giorni per qualsiasi motivo:
I prodotti sono coperti da un rimborso completo entro 30 giorni dalla data in cui l'articolo è stato
consegnato all'indirizzo di spedizione designato.
• Il prodotto restituito deve avere la confezione originale e includere tutti gli accessori del prodotto.
• Per le richieste di rimborso in garanzia non correlate alla qualità, l'acquirente è responsabile dei
costi di spedizione.
• I resi possono essere rifiutati se il prodotto non soddisfa i requisiti di cui sopra.
Se il periodo di rimborso di 30 giorni viene superato, non è possibile richiedere il rimborso. Se il
prodotto non è stato acquistato online, contattare i distributori autorizzati.
Richieste di rimborso in garanzia per problemi relativi alla qualità:
• Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente dai negozi online o dai
rivenditori autorizzati di AIRROBO sono coperti da una garanzia estesa, a partire dalla data di
acquisto.
• La garanzia limitata di AIRROBO è limitata al paese di acquisto.
• La garanzia di AIRROBO si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi locali relative ai consumatori e può
variare da paese a paese.
• Ogni parte possiede lo stesso periodo di garanzia dell'articolo originale.
• Le garanzie non sono valide dopo il rimborso completo.
Processo di reso:
• L'acquirente deve fornire una prova valida dell'acquisto.
• AIRROBO deve documentare i casi in cui gli acquirenti risolvono i problemi relativi al prodotto.
• Sono richiesti il numero di serie dell'elemento difettoso e la prova visibile del difetto in questione.
• Potrebbe essere necessario restituire il prodotto per il controllo di qualità.
L'invio sarà a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:
• Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato.
• Richieste di garanzia su articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale.
• Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma il cui corretto funzionamento è stato certificato dal
Dipartimento Qualità di AIRROBO.
• Costi associati a restituzioni non autorizzate (restituzioni fuori garanzia).
La garanzia non copre:
• Prodotti senza prova valida di acquisto.
• Prodotti smarriti o rubati.
• Articoli con periodo di garanzia scaduto.
• Problemi non correlati alla qualità (restituzioni fuori garanzia).
• Prodotti riparati tramite terze parti.
• Danni al prodotto causati da un uso improprio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo,
cadute, temperature estreme, acqua e funzionamento improprio).
• Acquisti effettuati da rivenditori non autorizzati.
Quando si restituiscono articoli con spedizione prepagata, AIRROBO si assume la responsabilità per
danni o perdite subiti durante il trasporto.
Quando si restituiscono articoli per problemi non inerenti alla qualità, l'acquirente si assume la
responsabilità per danni o perdite subiti durante il trasporto.
AIRROBO non fornisce rimborsi per danni dovuti alla spedizione per richieste di rimborso in
garanzia non correlate alla qualità.
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