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Capítulo 07
Solución de problemas
Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio
al cliente de Samsung
Prueba del producto
" Siga las instrucciones indicadas a
la derecha para probar el producto
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
antes de solicitar servicio técnico.
Si la pantalla permanece en blanco mientras el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, realice la
Si el problema continúa, póngase
prueba del producto.
en contacto con el Centro de
servicio técnico de Samsung.
1
2
" Dependiendo del modelo, es posible
que el indicador de encendido no sea
3
compatible.
4
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
En el caso de los modos que superan las resoluciones admitidas, aparece brevemente el mensaje
Consulte el apartado Modos de temporización predefinidos para establecer la resolución del PC correspondiente a su modelo.
Apague el PC y el producto.
Desconecte todos los cables del producto.
Encender el producto.
Si se muestra
Cable no
conectado, el producto funciona normalmente.
"Modo no
óptimo".
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