Lenovo ThinkPad L14 Gen 5 Guia Del Usuario página 80

• Su ubicación geográfica
• Edición de Windows preinstalada
Vaya a
https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/Hardware.aspx
etiquetas de Microsoft original.
• En la República Popular de China, la etiqueta de Microsoft original es un requisito para todos los modelos
de equipo que cuenten con cualquier edición del sistema operativo Windows preinstalada.
• En otros países y regiones, la etiqueta de Microsoft original es necesaria solo en modelos de equipo que
cuenten con licencia para las ediciones Windows Pro.
La ausencia de una etiqueta de Microsoft original no indica que la versión preinstalada de Windows no sea
auténtica. Para obtener detalles acerca de cómo identificar si el producto Windows preinstalado es original,
consulte la información proporcionada por Microsoft en
default.aspx .
No hay indicadores visuales externos del ID del producto o la versión de Windows que indique el sistema al
cual se concedió la licencia. En su lugar, el ID del producto se registra en el firmware del sistema. Siempre
que esté instalado un producto Windows, el programa de instalación verifica que el firmware del equipo sea
válido al hacerlo coincidir con un ID de producto válido para completar la activación.
En algunos casos, es posible que se haya preinstalado una versión anterior de Windows, de acuerdo con
derechos de instalación de versiones anteriores de licencia de la edición Windows Pro.
Llamar a Lenovo
Si ha intentado corregir el problema por sí mismo y aún necesita ayuda, puede llamar al Centro de soporte al
cliente de Lenovo.
Antes de ponerse en contacto con Lenovo
Prepare la información necesaria antes de ponerse en contacto con Lenovo.
1. Registre los síntomas y detalles del problema:
• ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente?
• ¿Aparece algún mensaje de error o código de error?
• ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión?
• ¿Qué aplicaciones de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema?
• ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo?
2. Registre la información del sistema:
• Nombre del producto.
• Tipo de máquina y "número de serie" en la página 65.
Centro de soporte al cliente de Lenovo
Durante el período de garantía, puede llamar al Centro de soporte al cliente de Lenovo para obtener ayuda.
Números de teléfono
Para ver una lista de los números de teléfono del soporte de Lenovo para su país o región, vaya a
pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
74
Guía del usuario de ThinkPad L14 Gen 5 y ThinkPad L16 Gen 1
https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/
para obtener los números de teléfono más recientes.
para ver ejemplos de los diferentes tipos de
https://