Página 1 MG3500 series Manual en línea Solución de problemas Español (Spanish)
Página 2 Contenido Solución de problemas..........7 Problemas con la comunicación de red.
Página 3 Las líneas no están alineadas........... . . 48 Las líneas no se imprimen o se imprimen parcialmente.
Página 4 No se pueden instalar los MP Drivers........... 90 Easy-WebPrint EX no se inicia o no aparece el menú...
Página 5 1713..............141 1714.
Página 6 6930..............175 6931.
Página 7 Solución de problemas No se puede encender el equipo No comienza la impresión El papel no entra correctamente/Se produce un error "No hay papel" Los resultados de la impresión no son satisfactorios No se expulsa tinta Atascos de papel Si se produce un error Búsqueda de cada función Problemas con la comunicación de red Problemas al imprimir...
Página 8 Problemas con la comunicación de red Problemas con el equipo al utilizarlo con la red No se puede detectar un equipo en una red Otros problemas con la red...
Página 9 Problemas con el equipo al utilizarlo con la red El equipo ha dejado de trabajar de repente No aparece el nivel de tinta restante en el monitor de estado de la impresora del equipo La velocidad de impresión es lenta No se puede utilizar el equipo al reemplazar un punto de acceso o cambiar su configuración...
Página 10 El equipo ha dejado de trabajar de repente No se puede establecer la comunicación con el equipo después de cambiar la configuración de la red No se puede establecer la comunicación con el equipo en la LAN inalámbrica No se puede imprimir o escanear desde un ordenador conectado a la red No se puede establecer la comunicación con el equipo después de cambiar la configuración de la red Espere hasta que se asigne la dirección IP al ordenador.
Página 11 Si tiene activada la función de firewall en el software de seguridad, puede aparecer un mensaje indicando que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje, establezca el software de seguridad para permitir siempre el acceso.
Página 12 No aparece el nivel de tinta restante en el monitor de estado de la impresora del equipo Utilice el controlador de la impresora con comunicación bidireccional. Seleccione Activar soporte bidireccional (Enable bidirectional support) en la ficha Puertos (Ports) del cuadro de diálogo de propiedades del controlador de impresora. Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de impresora...
Página 13 La velocidad de impresión es lenta Es posible que el equipo esté imprimiendo o escaneando una gran Comprobación 1 cantidad de documentos enviados desde otro ordenador. Asegúrese de que el estado de la radio es bueno y ajuste las posiciones Comprobación 2 de instalación mientras supervisa el estado de la radio con IJ Network Tool.
Página 14 No se puede utilizar el equipo al reemplazar un punto de acceso o cambiar su configuración Si se reemplaza un punto de acceso, vuelva a llevar a cabo la configuración de red del equipo. Realice la configuración de nuevo con el CD-ROM de instalación o realícela de nuevo según las instrucciones de nuestro sitio web.
Página 15 No se puede detectar un equipo en una red No se puede detectar el equipo al configurar la comunicación de la red No se puede detectar el equipo en la LAN inalámbrica...
Página 16 No se puede detectar el equipo al configurar la comunicación de la Si no se puede detectar el equipo en la red al configurar la comunicación de la red, compruebe la configuración de la red antes de volver a detectar el equipo. No se puede detectar el equipo durante la configuración de LAN inalámbrica: comprobación 1...
Página 17 No se puede detectar el equipo durante la configuración de LAN inalámbrica: comprobación 1 ¿Están configurados el ordenador y el dispositivo de red (router, punto de acceso, etc.) y el ordenador está conectado a la red? Asegúrese de que puede ver cualquier página web en su ordenador. Si no puede ver ninguna página web: Configure el ordenador y el dispositivo de red.
Página 18 Si la función de firewall interfiere con la configuración: • Si aparece el mensaje en el ordenador: Si en el ordenador aparece un mensaje que indica que el software de Canon está intentando acceder a la red, establezca el software de seguridad para permitir el acceso.
Página 19 No se puede detectar el equipo durante la configuración de LAN inalámbrica: comprobación 3 Compruebe la configuración del punto de acceso. Compruebe la configuración del punto de acceso para la conexión de red, como los filtros de dirección IP y de dirección MAC, o la función DHCP. Para obtener más información acerca de cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el punto de acceso o póngase en contacto con su fabricante.
Página 20 Cuando utilice IJ Network Tool, haga clic en Actualizar (Update) para Comprobación 5 buscar de nuevo la impresora. Pantalla de Canon IJ Network Tool al buscar una impresora en la red, asegúrese de que el equipo está Comprobación 6 asociado al puerto.
Página 21 Si tiene activada la función de firewall en el software de seguridad, puede aparecer un mensaje indicando que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje, establezca el software de seguridad para permitir siempre el acceso.
Página 22 Otros problemas con la red Ha olvidado el nombre del punto de acceso, el SSID o la clave de red Aparece el mensaje en la pantalla del ordenador durante la configuración Se ha olvidado la contraseña del administrador establecida en el equipo Comprobación de la información sobre la red Se envían paquetes de forma continua Cómo restaurar la configuración de red del equipo a los valores predeterminados de fábrica...
Página 23 Ha olvidado el nombre del punto de acceso, el SSID o la clave de No se puede establecer una conexión con un punto de acceso en el que se ha establecido una clave WEP/WPA/WPA2 (ha olvidado la clave WEP/WPA/WPA2) Guía de ajuste de una clave WEP/WPA/WPA2 No se puede establecer una conexión con un punto de acceso en el que se ha establecido una clave WEP/WPA/WPA2 (ha olvidado la clave WEP/WPA/ WPA2)
Página 24 Nota • Este equipo admite WPA-PSK (WPA-Personal) y WPA2-PSK (WPA2-Personal).
Página 25 Aparece el mensaje en la pantalla del ordenador durante la configuración Durante la configuración se muestra la pantalla Introducir contraseña (Enter Password) Después de seleccionar el punto de acceso en la pantalla Buscar (Search), aparece la pantalla para configurar la encriptación Aparece el mensaje "Está...
Página 26 Se ha olvidado la contraseña del administrador establecida en el equipo Inicialice la configuración LAN. Cómo restaurar la configuración de red del equipo a los valores predeterminados de fábrica Después de inicializar la configuración LAN, realice la configuración con el CD-ROM de instalación o según las instrucciones de nuestro sitio web.
Página 27 Para acceder a la información de configuración de red mediante IJ Network Tool, seleccione Información de red (Network Information) en el menú Ver (View). Pantalla de Canon IJ Network Tool Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC del ordenador Para comprobar la dirección IP o la dirección MAC asignada al ordenador, siga el procedimiento que se...
Página 28 • En Windows 7, Windows Vista o Windows XP, haga clic en Inicio (Start) > Todos los programas (All Programs) > Accesorios (Accessories) > Símbolo del sistema (Command Prompt). 2. Escriba el comando ping y la dirección IP de la impresora de destino o del punto de acceso de destino y pulse la tecla Intro (Enter).
Página 29 IJ Network Scanner Selector EX. Para desactivar IJ Network Scanner Selector EX, haga clic con el botón derecho en el icono área de notificación del escritorio y, a continuación, seleccione Desactivar Canon IJ Network Scanner Selector EX (Disable Canon IJ Network Scanner Selector EX).
Página 30 Cómo restaurar la configuración de red del equipo a los valores predeterminados de fábrica Importante • Tenga en cuenta que la inicialización borra la configuración de red del equipo por completo y que quizás no se pueda imprimir o escanear desde un ordenador en una red. Para utilizar el equipo en red, realice la configuración con el CD-ROM de instalación o realícela según las instrucciones de nuestro sitio web.
Página 31 Problemas al imprimir No comienza la impresión Atascos de papel El papel no entra correctamente/Se produce un error "No hay papel" No se puede imprimir correctamente mediante la impresión automática a doble cara La copia o la impresión se detienen antes de terminar...
Página 32 No comienza la impresión Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente enchufado Comprobación 1 y, a continuación, pulse el botón ACTIVADO (ON) para encender el equipo. Mientras parpadea en color verde la luz de ACTIVADO (ON), el equipo se está inicializando. Espere hasta que la luz de ACTIVADO (ON) deje de parpadear y permanezca iluminada.
Página 33 3. Abra las propiedades del controlador de impresora para el equipo. • En Windows 8 o Windows 7, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX Printer" (donde "XXX" es el nombre de su equipo) y, a continuación, seleccione Propiedades de impresora (Printer properties).
Página 34 ¿Es el volumen de datos de impresión demasiado grande? Comprobación 7 Haga clic en Opciones de impresión (Print Options) en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, establezca Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el diálogo que se muestra en Sí...
Página 35 Atascos de papel Cuando se atasca el papel, la luz de Alarma (Alarm) parpadea en naranja y aparece automáticamente un mensaje de solución de problemas en la pantalla del ordenador. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje. Para obtener más detalles sobre cómo retirar el papel atascado, consulte Lista de códigos de asistencia (Cuando el papel está...
Página 36 El papel no entra correctamente/Se produce un error "No hay papel" Asegúrese de que haya papel cargado. Comprobación 1 Carga de papel Asegúrese de lo siguiente cuando cargue el papel. Comprobación 2 • Cuando cargue dos o más hojas de papel, despegue el papel antes de cargarlo, como si hojeara un libro. •...
Página 37 Si se introducen varias hojas de papel normal al mismo tiempo desde el equipo, seleccione el ajuste para evitar la alimentación de dos hojas de papel normal mediante el panel de control del ordenador. * Cuando termine la impresión, desactive el ajuste para evitar la alimentación de dos hojas de papel normal; de lo contrario, se aplicará...
Página 38 No se puede imprimir correctamente mediante la impresión automática a doble cara ¿Está seleccionada la configuración para impresión automática a doble Comprobación 1 cara? Asegúrese de que las casillas de verificación Impresión a doble cara (Duplex Printing) y Automático (Automatic) están seleccionadas en la hoja Configurar página (Page Setup) de la ventana de configuración del controlador de impresora.
Página 39 La copia o la impresión se detienen antes de terminar ¿Está cargado el papel? Comprobación 1 Asegúrese de que haya papel cargado. Si el equipo se ha quedado sin papel, cargue más. ¿Se están imprimiendo documentos con muchas fotografías o Comprobación 2 ilustraciones? Como el ordenador y el equipo necesitan tiempo para procesar la impresión de trabajos con un gran volumen de...
Página 40 Problemas con la calidad de impresión Los resultados de la impresión no son satisfactorios No se expulsa tinta...
Página 41 Los resultados de la impresión no son satisfactorios Si el resultado de la impresión no es satisfactorio, ya sea porque aparecen bandas blancas, líneas no alineadas o colores no uniformes, compruebe en primer lugar los ajustes de la calidad de impresión y del papel.
Página 42 El equipo no imprime el trabajo hasta el final Seleccione la configuración para no comprimir los datos de impresión. Comprobación 1 Si selecciona la configuración para no comprimir los datos de impresión con un software de aplicación que esté usando, el resultado de la impresión mejorará. Haga clic en Opciones de impresión (Print Options) en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora.
Página 43 Parte de la página no se imprime En la impresión automática a doble cara, puede que se deba al motivo Comprobación que se indica a continuación. En la impresión automática a doble cara, el área imprimible en la parte superior de la página es 2 mm / 0,08 pulgadas más estrecha que en el área normal.
Página 44 No hay resultados de impresión/La impresión es borrosa/Los colores son incorrectos/Rayas blancas No hay resultados de impresión La impresión es borrosa Los colores son incorrectos Rayas blancas...
Página 45 ¿Ha confirmado la configuración del papel y la calidad de impresión? Comprobación 1 Los resultados de la impresión no son satisfactorios Imprima el patrón de prueba de los inyectores para realizar las Comprobación 2 operaciones de mantenimiento necesarias, como limpiar el cabezal de impresión. Imprima el patrón de prueba de los inyectores para determinar si la tinta sale correctamente por los inyectores del cabezal de impresión.
Página 46 Cuando copie, consulte también los apartados siguientes: ¿Está sucio el cristal de la platina? Comprobación 6 Limpie el cristal de la platina. Limpieza del cristal de la platina y de la cubierta de documentos Asegúrese de que el original esté cargado correctamente en el cristal Comprobación 7 de la platina.
Página 47 Los colores son borrosos ¿Se ha impreso correctamente el patrón de prueba de los inyectores? Comprobación 1 Imprima el patrón de prueba de los inyectores para determinar si la tinta sale correctamente por los inyectores del cabezal de impresión. Consulte Cuando la impresión es borrosa o los colores no son los correctos para obtener información sobre la impresión del patrón de prueba de los inyectores, la limpieza del cabezal de impresión y la limpieza a fondo del cabezal de impresión.
Página 48 Las líneas no están alineadas ¿Ha confirmado la configuración del papel y la calidad de impresión? Comprobación 1 Los resultados de la impresión no son satisfactorios Ejecute la alineación del cabezal de impresión. Comprobación 2 Si las líneas impresas no están alineadas o el resultado de la impresión no es satisfactorio por cualquier otro motivo, ajuste la posición del cabezal de impresión.
Página 49 Las líneas no se imprimen o se imprimen parcialmente ¿Se está llevando a cabo la impresión de diseño de impresión o se está Comprobación 1 utilizando la función de margen de encuadernación? Cuando se utilizan las funciones de impresión de diseño de página o margen de encuadernación, puede que no se impriman las líneas finas.
Página 50 Las imágenes no se imprimen o se imprimen parcialmente Seleccione la configuración para no comprimir los datos de impresión. Comprobación 1 Si selecciona la configuración para no comprimir los datos de impresión con un software de aplicación que esté usando, el resultado de la impresión mejorará. Haga clic en Opciones de impresión (Print Options) en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora.
Página 51 Comprobación 3 Cuando se imprimen datos con una alta saturación de color, como fotografías o imágenes con colores intensos, se recomienda usar Papel Fotográfico Brillo II u otro papel especial de la marca Canon. Tipos de soportes que es posible utilizar...
Página 52 El papel queda manchado/La superficie impresa está rayada El papel queda manchado Los bordes del papel quedan manchados La superficie impresa queda manchada La superficie impresa está rayada ¿Ha confirmado la configuración del papel y la calidad de impresión? Comprobación 1 Los resultados de la impresión no son satisfactorios ¿Se utiliza el tipo adecuado de papel? Compruebe lo siguiente: Comprobación 2...
Página 53 • Para Otro papel Si la curvatura en las cuatro esquinas del papel tiene una altura mayor que 3 mm / 0,1 pulgadas (A), puede que el papel se manche o que no entre correctamente. En tal caso, siga el procedimiento que se describe a continuación para corregir la curvatura del papel.
Página 54 Para desactivar la función Evitar abrasión del papel, mantenga pulsado el botón Parar (Stop) hasta que la luz de Alarma (Alarm) parpadee 11 veces, suelte el botón y, a continuación, pulse el botón Negro (Black). • Para establecer la configuración desde el equipo Abra la ventana de configuración del controlador de impresora y en Configuración personalizada (Custom Settings), en la hoja Mantenimiento (Maintenance), seleccione la casilla de verificación Evitar abrasión del papel (Prevent paper abrasion) y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).
Página 55 Nota • Para evitar que se manche el interior del equipo, establezca correctamente el tamaño del papel. Aumente el tiempo de secado de la superficie impresa. Comprobación 10 De esta forma, la superficie impresa tendrá tiempo suficiente para secarse y se evitará que el papel se ondule o se raye.
Página 56 El reverso del papel queda manchado ¿Ha confirmado la configuración del papel y la calidad de impresión? Comprobación 1 Los resultados de la impresión no son satisfactorios Realice el proceso de limpieza de la placa inferior para limpiar el interior Comprobación 2 del equipo.
Página 57 Se imprimen líneas verticales en los lados de la copia impresa ¿Es correcto el tamaño del papel cargado? Comprobación En el margen pueden imprimirse líneas verticales si el tamaño del papel cargado es mayor que el especificado. Establezca adecuadamente el tamaño del papel según el papel cargado. Los resultados de la impresión no son satisfactorios Nota •...
Página 58 Los colores presentan franjas o irregularidades Los colores son irregulares Los colores presentan franjas ¿Ha confirmado la configuración del papel y la calidad de impresión? Comprobación 1 Los resultados de la impresión no son satisfactorios Imprima el patrón de prueba de los inyectores para realizar las Comprobación 2 operaciones de mantenimiento necesarias, como limpiar el cabezal de impresión.
Página 59 Ejecute la alineación del cabezal de impresión. Comprobación 3 Alineación del cabezal de impresión Nota • Si el problema no se soluciona después de alinear el cabezal de impresión, realice la alineación de forma manual, tal como se indica en Alineación de la posición de los cabezales de impresión desde el ordenador.
Página 60 No se expulsa tinta Cuando un cartucho FINE se quede vacío, sustitúyalo por uno nuevo. Comprobación 1 ¿Está instalado correctamente el cartucho FINE? Comprobación 2 Si el cartucho FINE no está instalado de forma segura, puede que la tinta no se expulse correctamente. Abra la tapa de salida del papel y, a continuación, se abrirá...
Página 61 Problemas con el escaneado Problemas con el escaneado Los resultados del escaneado no son satisfactorios Problemas de software...
Página 62 Problemas con el escaneado El escáner no funciona ScanGear (controlador de escáner) no se inicia Aparece un mensaje de error y no se muestra la pantalla de ScanGear (controlador de escáner) No se pueden escanear varios elementos a la vez No se puede escanear correctamente con Escaneado auto La velocidad de escaneado es muy lenta Se muestra el mensaje "No hay suficiente memoria."...
Página 63 El escáner no funciona Comprobación 1: asegúrese de que el escáner o la impresora están encendidos. Comprobación 2: conecte el cable USB a un puerto USB distinto del ordenador. Comprobación 3: si el cable USB está conectado a un concentrador USB, retírelo del concentrador USB y conéctelo a un puerto USB del ordenador.
Página 64 ScanGear (controlador de escáner) no se inicia Comprobación 1: asegúrese de que los MP Drivers estén instalados. Si no están instalados, instale MP Drivers desde el CD-ROM de instalación o la página web. Comprobación 2: seleccione el escáner o la impresora en el menú...
Página 65 Aparece un mensaje de error y no se muestra la pantalla de ScanGear (controlador de escáner) Comprobación 1: asegúrese de que el escáner o la impresora están encendidos. Comprobación 2: apague el escáner o impresora, vuelva a conectar el cable USB y enchufe nuevamente el cable de alimentación.
Página 66 No se pueden escanear varios elementos a la vez Comprobación 1: asegúrese de que los elementos estén colocados correctamente. Colocación de elementos (cuando vaya a escanear desde el ordenador) Comprobación 2: compruebe si puede escanear correctamente un elemento. Algunas aplicaciones no admiten el escaneado de varias imágenes. Si es el caso, escanee cada imagen individualmente.
Página 67 No se puede escanear correctamente con Escaneado auto Comprobación 1: asegúrese de que los elementos estén colocados correctamente. Colocación de elementos (cuando vaya a escanear desde el ordenador) Comprobación 2: es posible que no se admita el escaneado de varios elementos. Algunas aplicaciones no admiten el escaneado de varias imágenes.
Página 68 La velocidad de escaneado es muy lenta Comprobación 1: para ver la imagen en un monitor, establezca la resolución de salida en torno a 150 ppp. Para imprimir, establézcala en torno a 300 ppp. Resolución Comprobación 2: establezca Corrección de difuminado (Fading Correction), Corrección de grano (Grain Correction), etc.
Página 69 Se muestra el mensaje "No hay suficiente memoria." Comprobación 1: salga de las demás aplicaciones e inténtelo de nuevo. Comprobación 2: reduzca la resolución o el tamaño de salida y repita el escaneado. Resolución...
Página 70 El ordenador deja de funcionar durante el escaneado Comprobación 1: reinicie el ordenador, reduzca la resolución de salida en ScanGear (controlador de escáner) y vuelva a escanear. Consulte la sección "Configuración de salida" correspondiente a su modelo desde el Inicio del Manual en línea para obtener más información.
Página 71 Haga clic en el acceso Configuración (Settings) > Panel de control (Control Panel)> Programas (Programs)> Desinstalar programa (Uninstall a program). Haga doble clic en Canon IJ Scan Utility. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí (Yes).
Página 72 En el menú Inicio (Start), seleccione Panel de control (Control Panel) > Agregar o quitar programas (Add or Remove Programs). Seleccione Canon IJ Scan Utility y, a continuación, haga clic en Cambiar/ Eliminar (Change/Remove). Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí...
Página 73 La imagen escaneada no se abre Comprobación: si el formato de datos no es compatible con la aplicación, escanee la imagen de nuevo y, al guardarla, seleccione un formato de datos muy habitual, como JPEG. Consulte el manual de la aplicación para obtener más detalles. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación.
Página 74 Los resultados del escaneado no son satisfactorios La calidad de escaneado (imagen mostrada en el monitor) es pobre La imagen escaneada está rodeada de áreas blancas No es posible escanear con el tamaño correcto Los elementos están colocados correctamente, pero la imagen se escanea torcida La imagen escaneada aparece ampliada (o reducida) en el monitor del ordenador...
Página 75 La calidad de escaneado (imagen mostrada en el monitor) es pobre Comprobación 1: aumente la resolución de escaneado si la imagen es irregular. Resolución Comprobación 2: establezca el tamaño de visualización al 100 Algunas aplicaciones no muestran las imágenes claramente si el tamaño de visualización es demasiado pequeño.
Página 76 Nota Si aparece el efecto muaré al escanear una fotografía de impresión digital, lleve a cabo las medidas anteriores y repita el escaneado. Comprobación 4: compruebe la profundidad de color del monitor. Consulte la Ayuda de Windows o el manual del monitor para obtener detalles sobre cómo comprobar la profundidad de color del monitor.
Página 77 La imagen escaneada está rodeada de áreas blancas Comprobación: especifique el área de escaneado. En una vista de imagen completa de ScanGear (controlador de escáner), haga clic en (Recorte automático) para mostrar automáticamente el marco de recorte (área de escaneado) en función del tamaño del elemento. También es posible especificar manualmente el área de escaneado en la vista de miniatura o si el elemento tiene márgenes blancos (por ejemplo, en fotografías), o bien si se desea crear marcos de recorte personalizados.
Página 78 No es posible escanear con el tamaño correcto Comprobación: asegúrese de que los elementos estén colocados correctamente. Colocación de elementos (cuando vaya a escanear desde el ordenador)
Página 79 Los elementos están colocados correctamente, pero la imagen se escanea torcida Comprobación: cuando se selecciona Documento (Document) o Revista (Magazine) para el tipo de elemento, hay que desactivar la casilla Corregir documento de texto torcido (Correct slanted text document) y volver a escanear el elemento.
Página 80 La imagen escaneada aparece ampliada (o reducida) en el monitor del ordenador Comprobación 1: modifique la configuración de presentación en la aplicación. Consulte el manual de la aplicación para obtener más detalles. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación. Nota No es posible reducir el tamaño de la imagen en Paint.
Página 81 Problemas de software El cliente de correo electrónico que desea usar no aparece en la pantalla de selección del cliente de correo electrónico...
Página 82 El cliente de correo electrónico que desea usar no aparece en la pantalla de selección del cliente de correo electrónico Comprobación: compruebe que el cliente de correo electrónico MAPI está habilitado. Consulte en el manual del cliente de correo electrónico cómo configurar MAPI. Si el problema no se soluciona aunque se habilite MAPI, seleccione Ninguno (adjuntar manualmente) (None (Attach Manually)) en la pantalla de selección del cliente de correo electrónico y adjunte manualmente la imagen al correo electrónico saliente.
Página 83 Problemas con el equipo No se puede encender el equipo El equipo se apaga de forma imprevista No se puede conectar correctamente con el ordenador con un cable USB No se puede establecer una comunicación con el equipo con una conexión USB No se abre el monitor del estado de la impresora...
Página 84 No se puede encender el equipo Pulse el botón ACTIVADO (ON). Comprobación 1 Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado Comprobación 2 al conector del cable de alimentación del equipo y vuelva a encenderlo. Desenchufe el equipo de la toma de corriente y, a continuación, vuelva Comprobación 3 a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo transcurridos al menos 2 minutos.
Página 85 El equipo se apaga de forma imprevista Desactive la configuración para que la unidad se apague de forma Comprobación automática. El equipo se apaga automáticamente en función del tiempo transcurrido especificado si se activa la configuración para apagar la unidad de forma automática. Si no quiere que el equipo se apague automáticamente, abra la ventana de configuración del controlador de impresora y en Encendido automático (Auto Power) de la hoja Mantenimiento (Maintenance), seleccione Desactivar (Disable) para el Apagado automático (Auto Power Off).
Página 86 No se puede conectar correctamente con el ordenador con un cable USB La velocidad de impresión o de escaneado es lenta/La conexión USB de alta velocidad no funciona/Aparece el mensaje "Este dispositivo puede funcionar más rápidamente (This device can perform faster)" Si el entorno del sistema no es totalmente compatible con la conexión USB de alta velocidad, el equipo funcionará...
Página 87 No se puede establecer una comunicación con el equipo con una conexión USB Asegúrese de que el equipo esté encendido. Comprobación 1 Compruebe que el cable USB está conectado correctamente. Comprobación 2 Consulte Conexión del equipo al ordenador mediante un cable USB para conectar el cable USB correctamente. No inicie IJ Network Tool durante la impresión.
Página 88 No se abre el monitor del estado de la impresora ¿Está activado el monitor del estado de la impresora? Comprobación Asegúrese de que la opción Activar monitor de estado (Enable Status Monitor) esté activada en el menú Opciones (Option) del monitor de estado de la impresora. 1.
Página 89 Problemas con la instalación/descarga No se pueden instalar los MP Drivers Easy-WebPrint EX no se inicia o no aparece el menú de Easy-WebPrint EX Actualización de los MP Drivers en un entorno de red Desinstalar IJ Network Tool...
Página 90 No se pueden instalar los MP Drivers • Si la instalación no se inicia pese a haber introducido el CD-ROM de instalación en la unidad de disco del ordenador: Inicie la instalación mediante el siguiente procedimiento. 1. Seleccione los elementos como se indica a continuación. ◦...
Página 91 Nota • Dependiendo de qué ordenador utilice, es posible que aparezca el mensaje No se ha podido detectar la impresora. Compruebe la conexión. (The printer is not detected. Check the connection.). Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado al Comprobación 1 equipo y al ordenador.
Página 92 (Toolbars) del menú Ver (View) de Internet Explorer? Si no aparece Canon Easy-WebPrint EX, significa que Easy-WebPrint EX no está instalado en el ordenador. Instale la versión más reciente de Easy-WebPrint EX en el ordenador desde nuestro sitio web.
Página 93 Actualización de los MP Drivers en un entorno de red Descargue primero los MP Drivers más recientes. Para obtener los MP Drivers más recientes, acceda a nuestro sitio web en Internet y descargue los últimos MP Drivers correspondientes a su modelo. Después de desinstalar la versión anterior de los MP Drivers, instale la versión más reciente de los MP Drivers siguiendo el procedimiento normal.
Página 94 Escritorio (Desktop) > Programas (Programs) > Programas y características (Programs and Features). 2. Seleccione Canon IJ Network Tool en la lista de programas y, a continuación, haga clic en Desinstalar (Uninstall). Si aparece la pantalla Control de cuentas de usuario (User Account Control), haga clic en Continuar (Continue).
Página 95 Acerca de los errores/mensajes que se muestran Si se produce un error Aparecerá un mensaje...
Página 96 Si se produce un error Si se produce un error durante la impresión, como que el equipo se quede sin papel o que éste se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.
Página 97 8 destellos Absorbedor de tinta está casi lleno. 1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715 9 destellos Puede que el material de protección del soporte de cartucho FINE o 1890 la cinta siga en el soporte. 10 destellos El papel cargado no es compatible con la impresión automática a 1310 doble cara.
Página 98 10 destellos Se ha producido un error que requiere que B200 se ponga en contacto con el servicio técnico. Otros casos distintos Se ha producido un error en la impresora. 5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, de los anteriores 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945,...
Página 99 Aparecerá un mensaje En esta sección se describen algunos de los errores o mensajes. Nota • Aparece un código de asistencia (número de error) en el ordenador para algunos errores o mensajes. Para obtener información sobre errores con códigos de asistencia, consulte la Lista de códigos de asistencia.
Página 100 3. Abra las propiedades del controlador de impresora para el equipo. • En Windows 8 o Windows 7, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX Printer" (donde "XXX" es el nombre de su equipo) y, a continuación, seleccione Propiedades de impresora (Printer properties).
Página 101 Inicie IJ Network Tool y seleccione "CNBJNP_xxxxxxxxxx" como ha confirmado en el paso 4, después asocie el puerto con la impresora mediante Asociar puerto (Associate Port) del menú Configuración (Settings). Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar los MP Drivers con el CD-ROM de instalación o instálelos desde nuestro sitio web.
Página 102 Otros mensajes de error Si un mensaje de error aparece fuera del monitor de estado de la Comprobación impresora, compruebe lo siguiente: • "No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta de espacio en el disco (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"...
Página 103 Este cuadro de diálogo aparece cuando se requieren derechos de administración para realizar una tarea. Si ha iniciado sesión en una cuenta de administrador, siga las instrucciones en pantalla. 2. Seleccione Extended Survey Program sobre impresora de inyección de tinta/escáner/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) de Canon. 3. Seleccione Cambiar (Change).
Página 104 Si selecciona Sí (Yes) después de haber seguido las instrucciones en pantalla, la pantalla de confirmación se mostrará en el momento de la siguiente encuesta. Si selecciona No, la información se enviará automáticamente. Nota • Si selecciona Desinstalar (Uninstall) (o Quitar (Remove) en Windows XP), se desinstalará Extended Survey Program sobre impresora de inyección de tinta/escáner/fax (Inkjet Printer/ Scanner/Fax Extended Survey Program).
Página 105 Si no puede solucionar el problema de ninguna de las formas descritas en este capítulo, póngase en contacto con el vendedor del equipo o con el centro de servicio. El personal del servicio técnico de Canon ha recibido la formación adecuada para prestar una asistencia técnica satisfactoria a los clientes.
Página 106 Lista de códigos de asistencia (MG3510, MG3520, MG3540, MG3550, MG3560, MG3570, MG3580) El código de asistencia aparece en la pantalla del ordenador cuando se produce un error. El "Código de asistencia" hace referencia al número de error y aparece con un mensaje de error. Si se produce un error, compruebe el código de asistencia mostrado en la pantalla del ordenador y adopte las medidas pertinentes.
Página 107 • Del A000 al ZZZZ B200 Para el código de asistencia de atasco de papel, también puede consultar Lista de códigos de asistencia (Cuando el papel está atascado).
Página 108 Lista de códigos de asistencia (Cuando el papel está atascado) Si el papel está atascado, extráigalo siguiendo el procedimiento adecuado para cada caso. • Si puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel: 1300 • Si puede ver el papel atascado en la bandeja frontal:/Si no puede ver el papel atascado ni en la ranura de salida del papel ni en la bandeja frontal: 1303 •...
Página 109 1300 Causa El papel está atascado en la ranura de salida del papel. Acción Si puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel, extráigalo mediante el siguiente procedimiento. Nota • Si debe apagar el equipo para quitar papel atascado durante la impresión, pulse el botón Parar (Stop) para cancelar los trabajos de impresión antes de apagar el equipo.
Página 110 Nota • Al volver a cargar el papel en el equipo, asegúrese de que está utilizando un papel adecuado para imprimir y de que lo está cargando correctamente. • Para la impresión de documentos con fotografías o gráficos, se recomienda utilizar papel que no sea de tamaño A5;...
Página 111 1303 Causa El papel está atascado dentro del equipo en la unidad de transporte. Acción Si puede ver el papel atascado en la bandeja frontal o no puede ver el papel en la ranura de salida del papel o en la bandeja frontal, extraiga el papel de la unidad de transporte. Extraiga el papel mediante el siguiente procedimiento.
Página 112 5. Tire del papel atascado lentamente. Cuando tire del papel atascado, sujete el equipo con una mano para que no se caiga. Nota • Si el papel está enrollado y resulta difícil extraerlo, agárrelo por los bordes y extráigalo. • Si no puede extraer el papel atascado de la unidad de transporte, cierre la unidad de transporte, vuelva a poner el equipo en su posición original y abra la tapa de salida del papel para extraer el papel.
Página 113 7. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. 8. Vuelva a cargar el papel. Se cancelarán todos los trabajos de la cola. Vuelva a imprimirlos, si fuera necesario. Si no puede extraer el papel o se rompe dentro del equipo, o bien si el error de atasco de papel continúa tras retirar el papel, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 114 1304 Causa El papel se atasca durante una impresión automática a doble cara. Acción Si el papel se atasca durante una impresión automática a doble cara, extraiga el papel mediante el siguiente procedimiento. Nota • Si debe apagar el equipo para quitar papel atascado durante la impresión, pulse el botón Parar (Stop) para cancelar los trabajos de impresión antes de apagar el equipo.
Página 115 5. Si el material de protección de la unidad de transporte sigue en su sitio, elimínelo. 6. Presione la palanca de apertura para abrir la unidad de transporte. Cuando abra la unidad de transporte, sujete el equipo con una mano para que no se caiga. 7.
Página 116 8. Cierre la unidad de transporte. Nota • Después de cerrar la unidad de transporte, vuelva a el equipo en su posición original. 9. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. 10. Vuelva a cargar el papel. Se cancelarán todos los trabajos de la cola.
Página 117 El papel está atascado dentro del equipo Si el papel atascado se rompe y no puede extraerlo ni de la ranura de salida del papel ni de la unidad de transporte, o si el papel atascado permanece dentro del equipo, extraiga el papel mediante el siguiente procedimiento.
Página 118 4. Sujete el papel atascado con las manos. Si el papel está enrollado, estírelo. 5. Tire suavemente del papel para no romperlo y, a continuación, tire de él hacia fuera. 6. Asegúrese de que retira todo el papel atascado.
Página 119 Si se rompe el papel, podría quedar algún trozo en el interior del equipo. Compruebe lo que se indica a continuación y retire el trozo de papel que pueda haber quedado. • ¿Ha quedado algún trozo de papel debajo del soporte de cartucho FINE? •...
Página 120 Otros casos Asegúrese de lo siguiente: ¿Hay objetos extraños alrededor de la ranura de salida del papel? Comprobación 1 ¿Está curvado el papel? Comprobación 2 Cargue el papel después de corregir su curvatura.
Página 121 1003 Causa El equipo no tiene o no carga papel. Acción Vuelva a cargar el papel y pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo. Cuando cargue el papel, coloque la pila de papel de forma que el borde delantero toque el fondo de la bandeja frontal.
Página 122 1200 Causa La tapa de salida del papel está abierta. Acción Cierre la tapa de salida del papel y espere un momento. No la cierre mientras esté reemplazando un cartucho FINE.
Página 123 1202 Causa La tapa de salida del papel está abierta. Acción Cierre la tapa de salida del papel.
Página 124 1250 Causa La bandeja de salida del papel está cerrada. Acción Abra la bandeja de salida del papel para reanudar la impresión.
Página 125 1310 Causa Puede que el tamaño de papel no sea compatible con la impresión automática a doble cara. Acción Los tamaños de papel adecuados para la impresión automática a doble cara son A4 y Carta. Asegúrese de que el tamaño de papel cargado en el equipo es correcto. Si pulsa el botón Negro (Black) o Color, se expulsará...
Página 126 1401 Causa El cartucho FINE no está instalado. Acción Instale el cartucho FINE. Si no se resuelve el error, es posible que el cartucho FINE esté dañado. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 127 1403 Causa No está instalado el cartucho FINE adecuado. Acción Instale el cartucho FINE adecuado. Si no se resuelve el error, es posible que el cartucho FINE esté dañado. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 128 1485 Causa No está instalado el cartucho de tinta apropiado. Acción No se puede imprimir porque el cartucho de tinta no es compatible con este equipo. Instale un cartucho de tinta apropiado. Si desea cancelar la impresión, pulse el botón Parar (Stop) del equipo.
Página 129 1486 Causa El cartucho FINE no está instalado en la posición correcta. Acción Asegúrese de cada cartucho FINE está instalado en la posición correcta.
Página 130 1487 Causa El cartucho FINE no está instalado en la posición correcta. Acción Asegúrese de cada cartucho FINE está instalado en la posición correcta.
Página 131 1682 Causa No se puede reconocer el cartucho FINE. Acción Sustituya el cartucho FINE. Si no se resuelve el error, es posible que el cartucho FINE esté dañado. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 132 1684 Causa No se reconoce el cartucho de tinta. Acción No se puede imprimir porque es posible que el cartucho de tinta no esté bien instalado o no sea compatible con este equipo. Instale un cartucho de tinta apropiado. Si desea cancelar la impresión, pulse el botón Parar (Stop) del equipo.
Página 133 Si desea continuar con la impresión sin esta función, presione el botón Parar (Stop) del equipo durante 5 segundos como mínimo. Canon recomienda el uso de nuevos cartuchos originales de Canon para obtener una calidad óptima. Canon no se hace responsable del mal funcionamiento ni de los problemas derivados de continuar...
Página 134 1687 Causa El cartucho FINE no está instalado correctamente. Acción Abra la tapa de salida del papel. Cuando se abra la cubierta del cabezal, levante la palanca de bloqueo del cartucho de tinta para confirmar que los cartuchos FINE están instalados correctamente. A continuación, cierre la tapa de salida del papel.
Página 135 1688 Causa Se ha agotado la tinta. Acción Sustituya el cartucho de tinta y cierre la tapa de salida del papel. Si hay alguna impresión en curso y desea continuarla, presione el botón Parar (Stop) del equipo durante 5 segundos como mínimo con el cartucho de tinta instalado. De ese modo, la impresión podrá continuar con el estado de tinta agotada.
Página 136 1702 Causa Absorbedor de tinta está casi lleno. Acción Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para seguir imprimiendo. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 137 1703 Causa Absorbedor de tinta está casi lleno. Acción Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para seguir imprimiendo. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 138 1704 Causa Absorbedor de tinta está casi lleno. Acción Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para seguir imprimiendo. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 139 1705 Causa Absorbedor de tinta está casi lleno. Acción Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para seguir imprimiendo. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 140 1712 Causa Absorbedor de tinta está casi lleno. Acción Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para seguir imprimiendo. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 141 1713 Causa Absorbedor de tinta está casi lleno. Acción Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para seguir imprimiendo. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 142 1714 Causa Absorbedor de tinta está casi lleno. Acción Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para seguir imprimiendo. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 143 1715 Causa Absorbedor de tinta está casi lleno. Acción Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para seguir imprimiendo. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 144 1890 Causa Puede que el material de protección del soporte de cartucho FINE o la cinta siga en el soporte. Acción Abra la tapa de salida del papel y, a continuación, compruebe que ni el material de protección ni la cinta siguen en el soporte de cartucho FINE.
Página 145 2100 Causa El tamaño de papel de la configuración de impresión y el tamaño papel cargado no coinciden. Acción Compruebe la configuración de impresión y el papel cargado, cargue papel del tamaño correcto y, a continuación, pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo. Si desea cancelar la impresión, pulse el botón Parar (Stop) del equipo.
Página 146 2101 Causa El tamaño de papel de la configuración de impresión y el tamaño papel cargado no coinciden. Acción Compruebe la configuración de impresión y el papel cargado, cargue papel del tamaño correcto y, a continuación, pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo. Si desea cancelar la impresión, pulse el botón Parar (Stop) del equipo.
Página 147 2102 Causa El equipo ha detectado que se ha suministrado el papel alineado a un lado. Acción Cargue el papel en el centro del bandeja frontal y, a continuación, deslice las guías del papel para que queden alineadas con ambos bordes de la pila de papel. Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para descartar el error.
Página 148 2103 Causa El equipo no puede detectar el tamaño del papel. Acción Pulse el botón Parar (Stop) del equipo para que desaparezca el error y, a continuación, vuelva a imprimir. Si este error se produce incluso después de volver a imprimir, establezca el equipo para que no detecte la anchura del papel mediante el panel de control, el controlador de la impresora o la interfaz de usuario remota.
Página 149 2900 Causa Error de escaneado de la hoja de alineación de los cabezales de impresión. Acción Pulse el botón Negro (Black) o Color del equipo para descartar el error. Compruebe los siguientes puntos, realice de nuevo la alineación automática de cabezales. •...
Página 150 2901 Causa La impresión del patrón de alineación del cabezal de impresión ha finalizado y el equipo está a la espera para escanear la hoja. Acción Continúe con el escaneado del patrón de alineación impreso. 1. Coloque la hoja de alineación de los cabezales de impresión en el cristal de la platina. Coloque la hoja de alineación de los cabezales de impresión con la cara impresa hacia abajo y alinee la marca de la esquina superior izquierda de la hoja con la marca de alineación...
Página 151 No se pueden imprimir los datos especificados. Acción Cuando vaya a imprimir contenidos de CREATIVE PARK PREMIUM, compruebe el mensaje que aparezca en la pantalla del ordenador, asegúrese de que todos los cartuchos FINE originales de Canon están bien instalados, y vuelva a empezar a imprimir.
Página 152 4103 Causa No se puede realizar la impresión automática a doble cara con la configuración de tamaño de papel actual. Acción Pulse el botón Parar (Stop) del equipo para cancelar la impresión. A continuación, cambie la configuración del tamaño de papel y vuelva a imprimir.
Página 153 5011 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 154 5012 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 155 5100 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Cancele la impresión y apague el equipo. Elimine el atasco de papel o el material de protección que esté impidiendo el movimiento del contenedor del soporte de cartucho FINE y vuelva a encender el equipo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 156 5200 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 157 5400 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 158 5B02 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 159 5B03 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 160 5B04 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 161 5B05 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 162 5B12 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 163 5B13 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 164 5B14 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 165 5B15 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Póngase en contacto con el servicio técnico.
Página 166 6000 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 167 6500 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 168 6800 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 169 6801 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 170 6900 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 171 6901 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 172 6902 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 173 6910 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 174 6911 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 175 6930 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 176 6931 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 177 6932 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 178 6933 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 179 6936 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 180 6937 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 181 6938 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 182 6940 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 183 6941 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 184 6942 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 185 6943 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 186 6944 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 187 6945 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 188 6946 Causa Se ha producido un error en la impresora. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio.
Página 189 B200 Causa Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico. Acción Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación eléctrica del equipo de la toma de corriente. Póngase en contacto con el servicio técnico.

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