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Tabla 21. Estados de LED de diagnóstico (continuación)
Estado de LED ámbar
3
3
3
NOTA:
Para el patrón de diagnóstico 2 ámbar y 8 blanco, conecte un monitor externo para distinguir entre error de tarjeta madre o
controladora de gráficos.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error
AUXILIARY DEVICE FAILURE
BAD COMMAND OR FILE NAME
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
DATA ERROR
92
Solución de problemas
Estado de LED blanco
5
6
7
Estado del sistema
Falla del riel de alimentación
Corrupción en el flash del SBIOS Corrupción en el flash detectada
Error de ME
Descripción
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa
de configuración del sistema.
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
Notas
EC se encontró con una falla de
secuencia de alimentación
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
por SBIOS
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Tiempo de espera agotado para
que ME responda al mensaje de
HECI
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
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